篇一：網(wǎng)絡(luò)評論總結(jié)

　　在網(wǎng)絡(luò)信息迅速傳播，人人都是自媒體的今天，利用網(wǎng)評工作作為引導公眾導向的輿論工具，不斷鞏固壯大網(wǎng)上主流輿論，加大網(wǎng)上正面宣傳，具有越來越重要的作用。在市委宣傳部、市網(wǎng)管辦的正確領(lǐng)導下，圍繞市委、市政府和公司中心工作開展的網(wǎng)絡(luò)評論取得了明顯成效，建立了完善的輿情監(jiān)測機制，得到了廣大網(wǎng)民的充分肯定。

一、強化領(lǐng)導，健全組織機構(gòu)

　　為保證網(wǎng)絡(luò)評論工作順利開展，強化領(lǐng)導，黨委書記親自組織成立網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管小組，黨群工作部、營銷部、運維檢修部等相關(guān)部室負責人任小組成員，下設(shè)由輿情監(jiān)測專業(yè)人員組成的網(wǎng)評辦公室，并要求所屬各級企業(yè)抽調(diào)人員成立相應網(wǎng)評機構(gòu)，確保上下協(xié)同、溝通順利、配合有序，網(wǎng)絡(luò)輿論引導評論工作能夠全面開展。

　　監(jiān)管小組定期召開會議，研究討論網(wǎng)絡(luò)熱點和輿論風向，貫徹市委新聞宣傳精神、網(wǎng)絡(luò)評論導向，研究部署工作開展，做到工作有目標、人員有保證、任務有落實，為網(wǎng)絡(luò)輿論引導工作的開展提供堅強的組織保障。

　二、提升素質(zhì)，打造精干隊伍

　　大力實施人才強企戰(zhàn)略，將網(wǎng)評小組成員的素質(zhì)提升納入到網(wǎng)評日常工作中，定期開展思想政治教育、業(yè)務提升學習、工作業(yè)績考評，同時以公司開展的“創(chuàng)建學習型組織、爭創(chuàng)知識型員工”、“創(chuàng)建學習型黨組織”、“三聯(lián)賽”等活動為載體，不斷建立健全網(wǎng)絡(luò)評論小組的學習、教育和培訓制度并認真落實，促使小組成員形成崇尚學習的良好風氣，保證網(wǎng)評隊伍政治堅定、業(yè)務精煉、工作積極、具有奉獻精神。定期開展網(wǎng)絡(luò)評論引導應急演練，在演練中查漏補缺，補齊短板，為圍繞市委、市中心工作的網(wǎng)絡(luò)評論打下良好的人員基礎(chǔ)。

　　為提升縣級企業(yè)網(wǎng)評隊伍的專業(yè)素質(zhì)，市供電公司依據(jù)縣局網(wǎng)絡(luò)評論引導工作中出現(xiàn)的疏漏和問題有針對性地先后開展了微博輿情引導、貼吧跟帖回復等講座培訓，通過建立公司網(wǎng)絡(luò)在線培訓和考試系統(tǒng)，創(chuàng)新培訓形式，為實人員培訓和資源共享提供平臺，促進供電系統(tǒng)網(wǎng)評隊伍整體素質(zhì)的提高。

三、加強管控，優(yōu)化網(wǎng)評機制

　　作為一種新興的輿情引導工作，網(wǎng)絡(luò)評論的工作機制還不夠完善，一定程度地影響到網(wǎng)評工作的效率和預期的效果。

　　為保證網(wǎng)評工作順利進行，建立健全領(lǐng)導機制，設(shè)立網(wǎng)評小組和辦公室，保證網(wǎng)評工作專人負責和一定的經(jīng)費保障；規(guī)范網(wǎng)評員隊伍，做好網(wǎng)絡(luò)評論員基本情況統(tǒng)計，同時設(shè)立和網(wǎng)評工作聯(lián)系密切的部門聯(lián)絡(luò)員，要求縣級企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)評論引導時上報備案，統(tǒng)一宣傳口徑，保證溝通順暢；發(fā)布網(wǎng)評工作管理辦法，網(wǎng)評工作具有政治性、權(quán)威性、時效性、群體性、人性化、社會化等特點，管理辦法引導網(wǎng)評員掌握“群眾語言”、運用“官方語言”，對新聞、論壇博客、微博等媒體的網(wǎng)絡(luò)評論引導進行分類規(guī)范，保證機動靈活的處置方式；完善培訓教育制度，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識更新速度快、政策法規(guī)內(nèi)容多的特點，定期按照網(wǎng)絡(luò)熱點內(nèi)容和熱門軟件，對網(wǎng)評員進行系統(tǒng)的培訓；設(shè)立獎懲監(jiān)督機制，根據(jù)下達的網(wǎng)評任務完成情況，進行每月獎懲通報，并把網(wǎng)絡(luò)輿情評論引導情況納入政工同業(yè)對標考核體系，與年終各項評先掛鉤。通過制度管控和約束，確保網(wǎng)評工作順利開展，并取得實效。

四、緊抓不懈，鞏固工作成效

　　對市委宣傳部、市網(wǎng)管辦安排部署的網(wǎng)上評論和輿論引導任務認真對待，積極應對，在市委、市政府的引導下，圍繞城市中心工作依據(jù)黨的方針政策和法律法規(guī)，用貼近實際、貼近生活、貼近群眾的語言引導網(wǎng)絡(luò)輿論，及時澄清事實、批駁謠言，為廣大市民和網(wǎng)友答疑解惑，妥善處理應對了各種輿情。

　　注重網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布傳播和引導應對，根據(jù)省公司和市委要求，制定了一系列網(wǎng)絡(luò)評論和輿論引導方案。對于有爭議的建設(shè)和服務話題，積極聯(lián)系本地的政府新聞網(wǎng)站，轉(zhuǎn)載官方媒體報道，進行引導性的網(wǎng)絡(luò)評論，組織網(wǎng)評員在自己的陣地如博客、論壇、貼吧轉(zhuǎn)載，加大宣傳范圍，吸引網(wǎng)民討論，加強網(wǎng)上正面宣傳，擴大話語權(quán)。

　　公司注重微博信息的發(fā)布的引導，今年夏天，編制發(fā)布了《微博信息發(fā)布方案》，明確微博宣傳定位，細化信息發(fā)布內(nèi)容，規(guī)范信息發(fā)布流程。利用官博平臺，與生產(chǎn)營銷部門協(xié)同配合，時時更新進程，關(guān)注粉絲回復，及時解答用戶疑問，并邀請本地媒體對受災情況和搶修現(xiàn)場進行宣傳報道，幫助網(wǎng)友了解搶修進程，實現(xiàn)了現(xiàn)場安全零事故，新聞應急零輿情目標，得到了市委市政府和省公司的充分肯定。

　　網(wǎng)絡(luò)評論和輿論引導工作任重而道遠，對于鞏固壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論，貫徹黨中央的改革建設(shè)方針和會議精神，引導網(wǎng)絡(luò)輿論健康向上發(fā)展，獲得網(wǎng)民的贊同和肯定具有重要作用。在今后的網(wǎng)評工作中，將總結(jié)經(jīng)驗教訓，學習先進經(jīng)驗，在市委市政府的領(lǐng)導下，更上新臺階。