【實(shí)用】實(shí)習(xí)工作總結(jié)合集五篇

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的實(shí)習(xí)工作總結(jié)5篇，歡迎大家分享。

實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1

　　今年工作的時(shí)候并沒有多少天，但也不得不說有一個(gè)全新的突破：第一次獨(dú)立完成地接工作；第一次處理客人的風(fēng)流債；第一次帶一個(gè)坐輪椅出行的客人；第一次因風(fēng)浪原因被困xx島；第一次既做全陪又做地接的完成xxxx工作……很多人說，做三年的導(dǎo)游，相當(dāng)于走三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟是一樣：接計(jì)劃、接團(tuán)、走行程、送團(tuán)、報(bào)賬善后。說起來，這個(gè)過程很簡(jiǎn)單，但每個(gè)團(tuán)又不一樣，每個(gè)團(tuán)都會(huì)經(jīng)歷一些過去沒有經(jīng)歷過的事情，從而讓自己更進(jìn)一步的完善自己，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足，該補(bǔ)充哪方面的能量……

　　人各有千秋，素質(zhì)亦各有高低，面對(duì)不同層次的客人，做為一個(gè)團(tuán)的真正領(lǐng)隊(duì)，你該怎么辦呢？

第一：認(rèn)真聆聽。

　　接到計(jì)劃開始，你就是這個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行者，也就代表著，此次出行，無(wú)論客人職位的高低，你永遠(yuǎn)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的真正領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領(lǐng)導(dǎo)需要聆聽，聆聽下面員工的意見和建議，與客人的領(lǐng)隊(duì)、司機(jī)、以及全陪（地陪）一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務(wù)好一個(gè)集體，讓這個(gè)集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買的高興！

第二：難得糊涂。

　　對(duì)于那些個(gè)不聽話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執(zhí)行計(jì)劃的過程中，難免會(huì)有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會(huì)出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в蔚那闆r。但我想說，客人與導(dǎo)游之間的沖突，絕不是偶然的。沒有人會(huì)突發(fā)神經(jīng)無(wú)緣無(wú)故地將人來打一頓，有其果必有其因。當(dāng)感覺到客人故意為難的時(shí)候，用語(yǔ)言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎？我認(rèn)認(rèn)真真的完成我的使命，再?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)和其它客人的方面來側(cè)面打聽此名客人的具體情況。當(dāng)他一而再、再而三的找茬的話，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)出面，一同解決這個(gè)茬！但，做為導(dǎo)游，應(yīng)該做到不卑不亢，客人無(wú)理取鬧打人或罵人的時(shí)候，要運(yùn)用合法的手段保護(hù)好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護(hù)正當(dāng)?shù)臋?quán)益和形象。

第三：細(xì)致服務(wù)。

　　很多導(dǎo)游認(rèn)為，我只是一個(gè)導(dǎo)游，我只負(fù)責(zé)引路和講解，只要能完成任務(wù)簽好意見單就可以了?，F(xiàn)在簽個(gè)意見單，更多的客人當(dāng)著一套，背著一套，回到客源地，意見單更多的時(shí)候起不到作用了，他們根本就不認(rèn)賬，說什么是看導(dǎo)游說好話的面子，或者說是被導(dǎo)游恐嚇的……五花八門的理由一大堆。那，作為導(dǎo)游，對(duì)每個(gè)客人細(xì)致服務(wù)是必需的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)隊(duì)是主心骨，自然的要多哄著點(diǎn)，更事無(wú)巨細(xì)地要與領(lǐng)隊(duì)商量，才能彰顯出一個(gè)領(lǐng)隊(duì)在這個(gè)團(tuán)體中的面子。對(duì)那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認(rèn)為當(dāng)著全團(tuán)人的面，給予他一定程度的夸獎(jiǎng)，雖然有些阿諛奉承，但一個(gè)喜歡找茬的客人，無(wú)非就是希望自己得到重視，記住他的名，時(shí)不時(shí)的喊出他的名，這個(gè)人會(huì)很高興的。對(duì)于老人、病人、殘疾人就更加要細(xì)致周到的服務(wù)了，上下車扶一把，上下樓梯扶一把，時(shí)刻提醒用藥或打針等等……總之，導(dǎo)游工作再小的事也是大事，把每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會(huì)看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思！

第四：保留證據(jù)。

　　這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。在遇到投訴的時(shí)候，先不要著急，找另外一位導(dǎo)游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場(chǎng)，一起聆聽客人投訴意見，將你現(xiàn)場(chǎng)處理的過程用錄音的形式給錄下來；對(duì)于無(wú)理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團(tuán)的時(shí)候，詢問客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來；特意留一張意見單給你認(rèn)為有意見的客人填寫，同時(shí)明確的告訴他：你的意見會(huì)影響團(tuán)款回收的情況，對(duì)我們的建議會(huì)是一項(xiàng)非常的督促和提醒，更會(huì)促使我們更好的完善好自己的導(dǎo)游服務(wù)工作，同時(shí)把自己與這位客人的對(duì)話清楚的錄下來。證據(jù)，是防止客人出爾反爾強(qiáng)有力的真實(shí)證明，比任何人說話做事都要強(qiáng)！

第五：善后工作。

　　很多導(dǎo)游會(huì)說：送走他們，雞年馬月才能再碰一次呀？的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認(rèn)識(shí)了。因?yàn)槲覀兠刻炫龅降娜颂嗵啵浨遄约核械目腿撕?jiǎn)直就是天方夜談。但每帶完一個(gè)團(tuán)，在做完自己總結(jié)工作之后，還是給客人去個(gè)電話問聲好比較妥當(dāng)，一來可以再次聽取下客人對(duì)自己的建議，二來也讓客人給旅行社留個(gè)好的印象，爭(zhēng)取給旅行社攬下次生意。

　　古語(yǔ)有云：讀萬(wàn)卷出，不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見所聞，能充實(shí)我們的內(nèi)涵，這是一筆豐富的財(cái)富。無(wú)論喜與悲，淚與汗，導(dǎo)游途中所有經(jīng)歷，都是自己用辛苦的勞作換來的。很多的客人對(duì)進(jìn)購(gòu)物店非常的敏感甚至是敏感，更多的導(dǎo)游感嘆團(tuán)越來越不好帶了，錢掙得越來越少了。我覺得如果什么時(shí)候，我們這個(gè)行業(yè)里能有五險(xiǎn)一金？能有正常的該享受的國(guó)家給予的福利待遇？什么時(shí)候能夠有正常的工資，而不是靠著加點(diǎn)提成、購(gòu)物提成來養(yǎng)家糊口呢？

　　每個(gè)導(dǎo)游帶團(tuán)，都會(huì)碰到客人這么問：哇，導(dǎo)游，真是個(gè)好職業(yè)，一個(gè)月你們掙多少呀？上萬(wàn)吧？我不喜歡這樣的提問，更不喜歡回答這類問題。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜歡導(dǎo)游行業(yè)的人更加愛上這個(gè)行業(yè)，抓旅游業(yè)，還得從根源上找起！

　　一起祝福我們這個(gè)行業(yè)吧，更祝福我們親愛的導(dǎo)游，將會(huì)獲得公平公正的待遇！

實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　《會(huì)計(jì)崗位實(shí)訓(xùn)——會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》模擬實(shí)訓(xùn)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。能夠使學(xué)生系統(tǒng)、全面地掌握企業(yè)會(huì)計(jì)核算的基本程序和方法，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)基本理論的理解，將會(huì)計(jì)知識(shí)理論和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作有機(jī)的結(jié)合在一起。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　本次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間為20xx年x月x日-20xx年x月x日，其中放假5天。

　　三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　本次實(shí)訓(xùn)的地點(diǎn)為本班教室，即南校區(qū)E309教室。

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　《會(huì)計(jì)崗位實(shí)訓(xùn)——會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》實(shí)踐教學(xué)是以一個(gè)工業(yè)企業(yè)——沈陽(yáng)撫順好寶貝童車廠20xx年x月份的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為例，通過設(shè)置賬戶、填制會(huì)計(jì)憑證、登記賬簿和編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等工作環(huán)節(jié)，全面地、系統(tǒng)地、連續(xù)地完成企業(yè)基本業(yè)務(wù)處理。

　　(一)實(shí)習(xí)操作過程

　　1. 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生后，首先要審核原始憑證，根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制各種記賬憑證。

　　2. 根據(jù)收款憑證和付款憑證逐筆登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

　　3. 根據(jù)各種記賬憑證并且參考原始憑證或原始憑證匯總表，逐筆登記各種明細(xì)分類賬。

　　4. 根據(jù)各種匯總記賬憑證匯總登記總分類賬。

　　5.月末，將日記賬明細(xì)分類賬的余額與總分類賬中相應(yīng)賬戶的余額進(jìn)行核對(duì)。

　　6.月末，根據(jù)總分類賬和明細(xì)分類賬的記錄編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

　　(二)操作要領(lǐng)

　　1. 期初建賬

　　(1)建總賬時(shí)，設(shè)置賬簿的的封面與封底;填寫賬簿啟用以及經(jīng)管人員一覽表;填寫賬戶目錄;填寫賬頁(yè)，將上一年或上一本的期末余額作為本次的期初余額，進(jìn)行賬目登記。

　　(2)建明細(xì)賬時(shí)，將上個(gè)月或者是上一年總賬中，所涉及到的相應(yīng)的明細(xì)賬的余額，分別填制到新賬簿的分戶賬中，并標(biāo)明科目，賬戶名，及余額和余額方向。

　　(3)建日記賬時(shí)，建立現(xiàn)金存款日記賬時(shí)，將上一年或上一個(gè)月的庫(kù)存現(xiàn)金總賬中的余額，填到新建的庫(kù)存現(xiàn)金日記賬中的余額欄中;銀行存款日記賬，將上一次的銀行存款總賬的余額，填到新建賬中的相應(yīng)的銀行存款日記賬中的余額欄上。

　　2. 審核或填制原始憑證

　　(1)填制原始憑證的時(shí)候，要記錄真實(shí)(記載的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須與實(shí)際情況相符)，手續(xù)完備(必須符合內(nèi)部牽制原則的要求)，內(nèi)容齊全(基本內(nèi)容和補(bǔ)充內(nèi)容要詳盡的填寫齊全)，書寫規(guī)范，還要及時(shí)填制(不拖延，不積壓);

　　(2)審核：要審核其原始憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法，合規(guī)，合理，審核其填制要符合規(guī)定的要求

　　3. 編制記賬憑證

　　編輯記賬憑證的摘要簡(jiǎn)明，科目運(yùn)用準(zhǔn)確，編號(hào)連續(xù)，附件齊全。

　　4. 登記日記賬，

　　對(duì)于庫(kù)存現(xiàn)金日記賬，根據(jù)審核無(wú)誤的庫(kù)存現(xiàn)金日記賬的記賬憑證，將每日發(fā)生的庫(kù)存現(xiàn)金，逐筆登記到相應(yīng)的庫(kù)存現(xiàn)金日記賬中，并標(biāo)明金額及余額方向，同時(shí)還要對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金日記賬進(jìn)行日結(jié);

　　銀行存款日記賬，也是根據(jù)審核無(wú)誤的銀行存款日記賬的記賬憑證，將發(fā)生的銀行存款逐筆登記到銀行存款日記賬中，并標(biāo)明金額及余額方向，對(duì)銀行存款日記賬進(jìn)行月結(jié)。

　　5. 登記有關(guān)明細(xì)賬

　　對(duì)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證，將其借貸方登記到三欄式，多欄式或數(shù)量金額式的有關(guān)明細(xì)賬上(只限于有二級(jí)科目的;無(wú)二級(jí)科目的，到月底登記到總賬上)。

　　6. 編制科目匯總表

　　根據(jù)一定會(huì)計(jì)期間編制的全部記賬憑證，按照相同的會(huì)計(jì)科目進(jìn)行歸類，定期分別匯總每一個(gè)賬戶的借貸方的發(fā)生額，病填制在科目匯總表的相應(yīng)欄內(nèi)。

　　7. 登記總賬

　　根據(jù)科目匯總表登記的總分類賬，將其表中匯總起來的歌科目的本期借.貸方發(fā)生額的合計(jì)數(shù)，分次或月末一次計(jì)入總分類賬戶的借方或貸方。

　　8. 對(duì)賬

　　(1)賬證核對(duì)：各種賬簿記錄與會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行核對(duì)。

　　(2)賬賬核對(duì)：總分類賬的歌賬戶的借方期末余額合計(jì)與貸方的合計(jì)數(shù)相符，明細(xì)賬的'各賬戶的余額合計(jì)與總賬的余額相符，日記賬的余額與總分類賬的余額相等，各部門財(cái)產(chǎn)物資明細(xì)賬的期末余額與保管或使用部門的明細(xì)賬的期末數(shù)相等。

　　(3)賬實(shí)核對(duì)：賬面數(shù)字與實(shí)際的屋子，款項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)。

　　(4)賬表核對(duì):記賬記錄與各種會(huì)計(jì)報(bào)表相互核對(duì)。

　　9. 結(jié)賬

　　(1)檢查結(jié)賬日止以前所發(fā)生的全部經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否都已經(jīng)登記入賬。

　　(2)編制結(jié)賬分錄。

　　(3)計(jì)算發(fā)生額和余額。

　　10. 編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告

　　所編制的信息要真實(shí)，是確，并且要及時(shí)編制。在編制前，應(yīng)當(dāng)全面清查資產(chǎn)，合適債務(wù);還要做好結(jié)賬和對(duì)賬準(zhǔn)備，根據(jù)規(guī)定的格式和要求編制報(bào)告，內(nèi)容要完整，數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，不得漏報(bào)和隨意取舍。

　　11. 整理歸檔

　　對(duì)所填制的憑證，賬簿，報(bào)表進(jìn)行整理，并裝訂成冊(cè)。

　　五、指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)體會(huì)

　　實(shí)習(xí)是每一個(gè)高職學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使學(xué)生在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位高職學(xué)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓學(xué)生學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為學(xué)生以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是學(xué)生走向工作崗位的第一步。

　　會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開了操作和實(shí)踐，其實(shí)一切將會(huì)歸于零!通過這一周的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的實(shí)習(xí)，我體會(huì)到，作為會(huì)計(jì)教師，在做賬的時(shí)候應(yīng)注意的細(xì)節(jié)和方法非常的嚴(yán)謹(jǐn)。