【實用】實習(xí)工作總結(jié)合集五篇

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的實習(xí)工作總結(jié)5篇，歡迎大家分享。

實習(xí)工作總結(jié) 篇1

　　今年工作的時候并沒有多少天，但也不得不說有一個全新的突破：第一次獨立完成地接工作；第一次處理客人的風(fēng)流債；第一次帶一個坐輪椅出行的客人；第一次因風(fēng)浪原因被困xx島；第一次既做全陪又做地接的完成xxxx工作……很多人說，做三年的導(dǎo)游，相當(dāng)于走三十年的人生路。雖然每個團(tuán)的基本步驟是一樣：接計劃、接團(tuán)、走行程、送團(tuán)、報賬善后。說起來，這個過程很簡單，但每個團(tuán)又不一樣，每個團(tuán)都會經(jīng)歷一些過去沒有經(jīng)歷過的事情，從而讓自己更進(jìn)一步的完善自己，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足，該補充哪方面的能量……

　　人各有千秋，素質(zhì)亦各有高低，面對不同層次的客人，做為一個團(tuán)的真正領(lǐng)隊，你該怎么辦呢？

第一：認(rèn)真聆聽。

　　接到計劃開始，你就是這個計劃的執(zhí)行者，也就代表著，此次出行，無論客人職位的高低，你永遠(yuǎn)是這個團(tuán)隊的真正領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領(lǐng)導(dǎo)需要聆聽，聆聽下面員工的意見和建議，與客人的領(lǐng)隊、司機、以及全陪（地陪）一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務(wù)好一個集體，讓這個集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買的高興！

第二：難得糊涂。

　　對于那些個不聽話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執(zhí)行計劃的過程中，難免會有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в蔚那闆r。但我想說，客人與導(dǎo)游之間的沖突，絕不是偶然的。沒有人會突發(fā)神經(jīng)無緣無故地將人來打一頓，有其果必有其因。當(dāng)感覺到客人故意為難的時候，用語言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎？我認(rèn)認(rèn)真真的完成我的使命，再從領(lǐng)導(dǎo)和其它客人的方面來側(cè)面打聽此名客人的具體情況。當(dāng)他一而再、再而三的找茬的話，請求領(lǐng)導(dǎo)出面，一同解決這個茬！但，做為導(dǎo)游，應(yīng)該做到不卑不亢，客人無理取鬧打人或罵人的時候，要運用合法的手段保護(hù)好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護(hù)正當(dāng)?shù)臋?quán)益和形象。

第三：細(xì)致服務(wù)。

　　很多導(dǎo)游認(rèn)為，我只是一個導(dǎo)游，我只負(fù)責(zé)引路和講解，只要能完成任務(wù)簽好意見單就可以了。現(xiàn)在簽個意見單，更多的客人當(dāng)著一套，背著一套，回到客源地，意見單更多的時候起不到作用了，他們根本就不認(rèn)賬，說什么是看導(dǎo)游說好話的面子，或者說是被導(dǎo)游恐嚇的……五花八門的理由一大堆。那，作為導(dǎo)游，對每個客人細(xì)致服務(wù)是必需的。一個團(tuán)隊中，領(lǐng)隊是主心骨，自然的要多哄著點，更事無巨細(xì)地要與領(lǐng)隊商量，才能彰顯出一個領(lǐng)隊在這個團(tuán)體中的面子。對那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認(rèn)為當(dāng)著全團(tuán)人的面，給予他一定程度的夸獎，雖然有些阿諛奉承，但一個喜歡找茬的客人，無非就是希望自己得到重視，記住他的名，時不時的喊出他的名，這個人會很高興的。對于老人、病人、殘疾人就更加要細(xì)致周到的服務(wù)了，上下車扶一把，上下樓梯扶一把，時刻提醒用藥或打針等等……總之，導(dǎo)游工作再小的事也是大事，把每個環(huán)節(jié)、每項工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思！

第四：保留證據(jù)。

　　這是很關(guān)鍵的一點。在遇到投訴的時候，先不要著急，找另外一位導(dǎo)游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場，一起聆聽客人投訴意見，將你現(xiàn)場處理的過程用錄音的形式給錄下來；對于無理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團(tuán)的時候，詢問客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來；特意留一張意見單給你認(rèn)為有意見的客人填寫，同時明確的告訴他：你的意見會影響團(tuán)款回收的情況，對我們的建議會是一項非常的督促和提醒，更會促使我們更好的完善好自己的導(dǎo)游服務(wù)工作，同時把自己與這位客人的對話清楚的錄下來。證據(jù)，是防止客人出爾反爾強有力的真實證明，比任何人說話做事都要強！

第五：善后工作。

　　很多導(dǎo)游會說：送走他們，雞年馬月才能再碰一次呀？的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認(rèn)識了。因為我們每天碰到的人太多太多，要記清自己所有的客人簡直就是天方夜談。但每帶完一個團(tuán)，在做完自己總結(jié)工作之后，還是給客人去個電話問聲好比較妥當(dāng)，一來可以再次聽取下客人對自己的建議，二來也讓客人給旅行社留個好的印象，爭取給旅行社攬下次生意。

　　古語有云：讀萬卷出，不如行萬里路。旅途中的所見所聞，能充實我們的內(nèi)涵，這是一筆豐富的財富。無論喜與悲，淚與汗，導(dǎo)游途中所有經(jīng)歷，都是自己用辛苦的勞作換來的。很多的客人對進(jìn)購物店非常的敏感甚至是敏感，更多的導(dǎo)游感嘆團(tuán)越來越不好帶了，錢掙得越來越少了。我覺得如果什么時候，我們這個行業(yè)里能有五險一金？能有正常的該享受的國家給予的福利待遇？什么時候能夠有正常的工資，而不是靠著加點提成、購物提成來養(yǎng)家糊口呢？

　　每個導(dǎo)游帶團(tuán)，都會碰到客人這么問：哇，導(dǎo)游，真是個好職業(yè)，一個月你們掙多少呀？上萬吧？我不喜歡這樣的提問，更不喜歡回答這類問題。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜歡導(dǎo)游行業(yè)的人更加愛上這個行業(yè)，抓旅游業(yè)，還得從根源上找起！

　　一起祝福我們這個行業(yè)吧，更祝福我們親愛的導(dǎo)游，將會獲得公平公正的待遇！

實習(xí)工作總結(jié) 篇2

　　一、實習(xí)目的

　　《會計崗位實訓(xùn)——會計基礎(chǔ)》模擬實訓(xùn)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力。能夠使學(xué)生系統(tǒng)、全面地掌握企業(yè)會計核算的基本程序和方法，加強學(xué)生對會計基本理論的理解，將會計知識理論和會計實務(wù)工作有機的結(jié)合在一起。

　　二、實習(xí)時間

　　本次實訓(xùn)的時間為20xx年x月x日-20xx年x月x日，其中放假5天。

　　三、實習(xí)地點

　　本次實訓(xùn)的地點為本班教室，即南校區(qū)E309教室。

　　四、實習(xí)內(nèi)容

　　《會計崗位實訓(xùn)——會計基礎(chǔ)》實踐教學(xué)是以一個工業(yè)企業(yè)——沈陽撫順好寶貝童車廠20xx年x月份的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為例，通過設(shè)置賬戶、填制會計憑證、登記賬簿和編制財務(wù)會計報告等工作環(huán)節(jié)，全面地、系統(tǒng)地、連續(xù)地完成企業(yè)基本業(yè)務(wù)處理。

　　(一)實習(xí)操作過程

　　1. 經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生后，首先要審核原始憑證，根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制各種記賬憑證。

　　2. 根據(jù)收款憑證和付款憑證逐筆登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

　　3. 根據(jù)各種記賬憑證并且參考原始憑證或原始憑證匯總表，逐筆登記各種明細(xì)分類賬。

　　4. 根據(jù)各種匯總記賬憑證匯總登記總分類賬。

　　5.月末，將日記賬明細(xì)分類賬的余額與總分類賬中相應(yīng)賬戶的余額進(jìn)行核對。

　　6.月末，根據(jù)總分類賬和明細(xì)分類賬的記錄編制會計報表。

　　(二)操作要領(lǐng)

　　1. 期初建賬

　　(1)建總賬時，設(shè)置賬簿的的封面與封底;填寫賬簿啟用以及經(jīng)管人員一覽表;填寫賬戶目錄;填寫賬頁，將上一年或上一本的期末余額作為本次的期初余額，進(jìn)行賬目登記。

　　(2)建明細(xì)賬時，將上個月或者是上一年總賬中，所涉及到的相應(yīng)的明細(xì)賬的余額，分別填制到新賬簿的分戶賬中，并標(biāo)明科目，賬戶名，及余額和余額方向。

　　(3)建日記賬時，建立現(xiàn)金存款日記賬時，將上一年或上一個月的庫存現(xiàn)金總賬中的余額，填到新建的庫存現(xiàn)金日記賬中的余額欄中;銀行存款日記賬，將上一次的銀行存款總賬的余額，填到新建賬中的相應(yīng)的銀行存款日記賬中的余額欄上。

　　2. 審核或填制原始憑證

　　(1)填制原始憑證的時候，要記錄真實(記載的經(jīng)濟業(yè)務(wù)必須與實際情況相符)，手續(xù)完備(必須符合內(nèi)部牽制原則的要求)，內(nèi)容齊全(基本內(nèi)容和補充內(nèi)容要詳盡的填寫齊全)，書寫規(guī)范，還要及時填制(不拖延，不積壓);

　　(2)審核：要審核其原始憑證反映的經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法，合規(guī)，合理，審核其填制要符合規(guī)定的要求

　　3. 編制記賬憑證

　　編輯記賬憑證的摘要簡明，科目運用準(zhǔn)確，編號連續(xù)，附件齊全。

　　4. 登記日記賬，

　　對于庫存現(xiàn)金日記賬，根據(jù)審核無誤的庫存現(xiàn)金日記賬的記賬憑證，將每日發(fā)生的庫存現(xiàn)金，逐筆登記到相應(yīng)的庫存現(xiàn)金日記賬中，并標(biāo)明金額及余額方向，同時還要對庫存現(xiàn)金日記賬進(jìn)行日結(jié);

　　銀行存款日記賬，也是根據(jù)審核無誤的銀行存款日記賬的記賬憑證，將發(fā)生的銀行存款逐筆登記到銀行存款日記賬中，并標(biāo)明金額及余額方向，對銀行存款日記賬進(jìn)行月結(jié)。

　　5. 登記有關(guān)明細(xì)賬

　　對發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，根據(jù)審核無誤的原始憑證，將其借貸方登記到三欄式，多欄式或數(shù)量金額式的有關(guān)明細(xì)賬上(只限于有二級科目的;無二級科目的，到月底登記到總賬上)。

　　6. 編制科目匯總表

　　根據(jù)一定會計期間編制的全部記賬憑證，按照相同的會計科目進(jìn)行歸類，定期分別匯總每一個賬戶的借貸方的發(fā)生額，病填制在科目匯總表的相應(yīng)欄內(nèi)。

　　7. 登記總賬

　　根據(jù)科目匯總表登記的總分類賬，將其表中匯總起來的歌科目的本期借.貸方發(fā)生額的合計數(shù)，分次或月末一次計入總分類賬戶的借方或貸方。

　　8. 對賬

　　(1)賬證核對：各種賬簿記錄與會計憑證進(jìn)行核對。

　　(2)賬賬核對：總分類賬的歌賬戶的借方期末余額合計與貸方的合計數(shù)相符，明細(xì)賬的'各賬戶的余額合計與總賬的余額相符，日記賬的余額與總分類賬的余額相等，各部門財產(chǎn)物資明細(xì)賬的期末余額與保管或使用部門的明細(xì)賬的期末數(shù)相等。

　　(3)賬實核對：賬面數(shù)字與實際的屋子，款項進(jìn)行核對。

　　(4)賬表核對:記賬記錄與各種會計報表相互核對。

　　9. 結(jié)賬

　　(1)檢查結(jié)賬日止以前所發(fā)生的全部經(jīng)濟業(yè)務(wù)是否都已經(jīng)登記入賬。

　　(2)編制結(jié)賬分錄。

　　(3)計算發(fā)生額和余額。

　　10. 編制財務(wù)會計報告

　　所編制的信息要真實，是確，并且要及時編制。在編制前，應(yīng)當(dāng)全面清查資產(chǎn)，合適債務(wù);還要做好結(jié)賬和對賬準(zhǔn)備，根據(jù)規(guī)定的格式和要求編制報告，內(nèi)容要完整，數(shù)字真實，計算準(zhǔn)確，不得漏報和隨意取舍。

　　11. 整理歸檔

　　對所填制的憑證，賬簿，報表進(jìn)行整理，并裝訂成冊。

　　五、指導(dǎo)實訓(xùn)體會

　　實習(xí)是每一個高職學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使學(xué)生在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位高職學(xué)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓學(xué)生學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為學(xué)生以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是學(xué)生走向工作崗位的第一步。

　　會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開了操作和實踐，其實一切將會歸于零!通過這一周的基礎(chǔ)會計的實習(xí)，我體會到，作為會計教師，在做賬的時候應(yīng)注意的細(xì)節(jié)和方法非常的嚴(yán)謹(jǐn)。