物業(yè)綜合部年終工作總結(jié)

　　緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結(jié)了。但是拿起筆的時候卻發(fā)現(xiàn)不知道寫什么，下面是小編收集整理的物業(yè)綜合部年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)綜合部年終工作總結(jié)1

　　自成為公司員工以來，我一直都在努力適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，和同事搞好關(guān)系虛心學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，認(rèn)真完成各項工作。我們物業(yè)部一直在努力的進(jìn)行工作，下面是我工作總結(jié)：

一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。

　　履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。原外包單位（XX清潔服務(wù)有限公司）在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位（XX物業(yè)管理有限公司）由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位（遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司）。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。

二、處理投訴意見工作。

　　物業(yè)部接待和處理投訴意見，20XX年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪（其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功）。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。

三、檔案管理工作。

　　由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：

　　（1）將舊文件歸類存檔；

　　（2）更新業(yè)主（住戶）的資料；

　　（3）管理各種合同文件；

　　（4）打印和存檔文件。20XX年12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。

四、工程跟進(jìn)。

　　物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。七樓外包項目與員工宿舍于20XX年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。

五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。

　　履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》，例如20XX年8月接到臺風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作。

六、公文寫作。

　　在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。

七、管理費催收工作。

　　物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費情況匯總并催收，20XX年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費率達(dá)到百分之百；物業(yè)管理費20XX年欠費超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費的收費情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

八、倉庫與廣告位的管理。

　　物業(yè)部負(fù)責(zé)對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。

　　過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗及能力有很大的關(guān)系。在將來的日子里，我將更加認(rèn)真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。

　　物業(yè)部工作的好壞是關(guān)系到公司生機的重要的部門，我深知這個道理。我會一直遵紀(jì)守法，認(rèn)真做好工作。建設(shè)社會主義和諧社會，我們要建設(shè)社會主義和諧公司，這關(guān)系到每個同事和員工的切身利益。

　　新的一年里，我會一直繼續(xù)努力的工作。

　　物業(yè)綜合部年終工作總結(jié)2

　　回顧20xx年的工作，有很多感觸，現(xiàn)在將這段時間工作總結(jié)如下：

　　我現(xiàn)在工作的職責(zé)范圍是后勤庫房管理及企業(yè)管理部的綜合干事。

一、首先是庫管員的工作：

　　1、與采購人員一起定好易耗品的供應(yīng)商，及時了解易耗品的市場價格，當(dāng)好采購人員的參謀。

　　2、采購方面：物品采買方面，如申購人申購的物品有庫存則可直接與我領(lǐng)取，剩余大型申購物品或庫房未有的轉(zhuǎn)告采購人員進(jìn)行采買，小件常用物品由我與合作供貨商直接聯(lián)系購入并為各部門領(lǐng)取。

　　3、每月清點庫存物品，準(zhǔn)確地核對帳務(wù)相符情況，出具盤存報告，做好電子帳，與財務(wù)做好對帳工作。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫手續(xù)，每件物品都要過眼，及時入帳。

　　5、 負(fù)責(zé)每個月和供貨商對帳以及報帳。

　　6、 負(fù)責(zé)奧林花園項目飲用水的采買工作。

　　7、認(rèn)真做好倉庫安全防范及庫房衛(wèi)生工作，使維邦物業(yè)的庫房能夠成為下一個參觀點，標(biāo)準(zhǔn)化成果演示點。

　　8、 配合采購員認(rèn)真做好物品采購計劃工作及相關(guān)制度的制定。

　　庫管工作是一項考驗人細(xì)心、耐心的工作，我要通過與本部門領(lǐng)導(dǎo)的及時溝通，與采購人員的緊密配合，以及與其他部門的有效來往，使庫管工作真正成為一項為公司創(chuàng)收的工作

二、 企業(yè)管理部綜合干事的重點工作是：

　　1、在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排下，負(fù)責(zé)配合其他部門工作人員進(jìn)行外出辦公，協(xié)助完成相關(guān)工作。

　　2、現(xiàn)階段部分檔案管理由我負(fù)責(zé)，做好檔案管理接收工作，將自己的管理部分做清晰梳理，分類標(biāo)簽方便查閱。

　　3、積極配合部門同事完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

三、工作中的不足之處

　　1、在工作中多加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，在工作體現(xiàn)專業(yè)化。

　　2、在工作中與同事積極溝通，提高工作效率，在生活中多與同事交流，融洽同事之間的關(guān)系。

　　3、記憶力差：在工作當(dāng)中常常記不住物品的價格，經(jīng)常性的.翻閱價格單據(jù)。

四、我在工作過程中總結(jié)的建議

　　1、宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次領(lǐng)用時我部門保障物品的完好無損，在宿舍人員使用過程中造成損壞的應(yīng)由使用人自行修復(fù)，不要以此為由來再次領(lǐng)取

　　2、規(guī)范領(lǐng)用數(shù)量及種類。我建議各部門同事在領(lǐng)用物品時盡量根據(jù)自己的實際使用情況領(lǐng)取，把公司當(dāng)成自己的家，在使用過程中盡量不要浪費，為公司控制成本做出自己的貢獻(xiàn)。

　　3、采買方面。部門負(fù)責(zé)申購的人員不清晰申購流程，造成申購不能及時上報，從而導(dǎo)致不能及時的購買回來，建議管理部門能夠給各部門清晰一下申購的流程，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，提高工作效率。

　　4、領(lǐng)用程序不規(guī)范。相關(guān)的規(guī)章制度均已下發(fā)到各部門，但執(zhí)行情況不夠好。在此建議各部門嚴(yán)格按照領(lǐng)用程序領(lǐng)用物品。

　　回顧這一年的工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不可忽視的。在今后的工作中，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。