熱電公司工作總結(jié)

　　導讀：工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。總結(jié)是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。

　　熱電公司工作總結(jié)（1）

　　家好!隨著冬季供暖期的勝利結(jié)束和夏季維檢修的開始，我們圓滿的完成了20XX-20XX年度的供暖工作。在過去的一年里，三分公司在董事長的正確領導下，在集團公司各職能部門和兄弟單位的大力支持下，三分公司全體員工發(fā)揚艱苦奮斗、團結(jié)拼搏，勇于奉獻的精神，克服重重困難，積極開展工作。緊密圍繞企業(yè)以“情系百姓，心貼百姓”的政治思想，以提高經(jīng)濟效益為主線，講實話，干實事，增實效。使分公司本年度供熱服務、節(jié)能降耗、運行管理、采暖費收取，精神文明建設等方面取得了一定的成績，為總結(jié)經(jīng)驗，提升管理，更好得準備來年的工作，下面我代表三分公司全體人員進行總結(jié)匯報，不足之處敬請指正。 一、加強員工思想政治工作，促進工作提高。

　　正確的思想確定以后人是最根本的因素，分公司首先抓好員工的政治思想教育，使分公司全體人員懂得我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎覀冊跒檎l工作，明確考核的目的是為更好的完成任務，提升效益，而不是為處罰而處罰，通過學習是各位員工深深的懂得我們工作的目的是為社會創(chuàng)造財富，為百姓提供溫暖，我們在為自己工作，我們的工作是有意義的，統(tǒng)一了思想認識之后工作起來就更有干勁了，對于考核和目標管理也就認可了，人人都真正關心企業(yè)的發(fā)展和壯大，關心供熱成本、用戶服務、采暖費的回收，結(jié)合每個人的實際工作，分析存在的不足，真正體現(xiàn)了企業(yè)主人翁的意識，自動自發(fā)的干好每一項工作，并用心使其盡善盡美，通過團隊建設使得每位員工真正融入到“團結(jié)和-諧，愛崗敬業(yè)”的氛圍中，更好地完成各自的本職工作，心系集團，情系用戶，攜手并肩，爭先創(chuàng)優(yōu)是分公司每位員工工作的目標和方向，這也為今年工作順利的完成奠定了良好的基矗因此，成績的取得，得益于集團領導的正確的思想路線和方式方法，同時也得益于分公司全體員工的共同努力，相信在以后的工作中，分公司全體員工一定會秉承“情系百姓，心貼百姓”的服務宗旨，扎實干好每一項工作，為集團的發(fā)展獻計獻策。 二、嚴格控制供熱成本，增加集團經(jīng)濟效應。

　　降低成本高是企業(yè)增加經(jīng)濟效益的基礎，在保證供熱質(zhì)量的前提下，最大限度的降低供熱成本是企業(yè)發(fā)展壯大的重要途徑。我們可以試想一個企業(yè)既要有巨大的成本付出，又要面對大量未回收和歷年沒有回收的采暖費，企業(yè)將處于能否生存下去的境界，更談不上發(fā)展的壯大，分公司結(jié)合自身條件和實際，定期召開站長成本分析會，并進行成本分析通報，使每個站長和員工都對成本進行關注，使其在保證供熱質(zhì)量的前提下成本最優(yōu)化、合理的調(diào)整供熱平衡，使用戶的溫度也達到合理的指標，這樣既保證了供熱也節(jié)約了能耗。本供暖期公司平均耗電2.07kw·h∕㎡,與計劃1.54KW·H∕㎡相比用電量單耗超34%，原因是各站點增加大功率管道泵致使用電量增加。平均水耗0.004m∕㎡，與計劃0.069 m∕㎡相比節(jié)約74.36%，原因首先是供暖直供系統(tǒng)實現(xiàn)了一網(wǎng)與二網(wǎng)的直接補水，其次是去年二網(wǎng)失水點的消除。平均熱耗0.622GJ∕㎡與計劃0.65GJ∕㎡相比節(jié)約了4.31﹪。原因是：①直供站點熱效率的提高。②是失水的減少節(jié)約了熱能。設備完好率接近99﹪、設備使用率98﹪，未發(fā)生一起因為機械和人為原因引起的停暖事故。因此只有全體員工注重成本管理，才能使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和效益同步發(fā)展。

　　三、強化設備、設施管理，促進供暖質(zhì)量提高。

　　設備完好是供熱的根本基礎，在去年夏季維修設備時，分公司組織站長與維修工認真轉(zhuǎn)變思想觀念，提出“夏季維修多流汗，冬季運行少故障”的口號，細心檢查每一處管網(wǎng)，每一處設備。做到能修的不更換，更換的必需保證質(zhì)量，共檢修維護各類閥門467臺，解體研磨，組配各類閥門40臺。消除局部保溫脫落83處，更換11﹟小區(qū)東院、西院各管徑管網(wǎng)，更換食品公司家屬院DN80管網(wǎng)48米，施工技改混水站一個，加裝完善各類控制計量閥門20臺，新接管供暖交換站3座。由于準備充分有力的抵御去冬極度寒冷天氣保障了市民的基本生活沒有受到大的影響。

　　四、收費工作全員努力，為集團發(fā)展提供資金支持。

　　由于供暖質(zhì)量保障，使今年的收費工作較歷年有了根本的改善，三分公司本年度計劃供熱面積為 92.2 ㎡，實際供熱收費面積為 102.3 ㎡，實際比計劃增長9%。共計應收采暖費2160余萬元，實際應收采暖費2090萬元，住宅用戶6639戶。截止7月12日共計回收 1986 萬元，綜合回收率 97.73% ，其中：公用為 563.41萬元，回收率為 99.18 ﹪，散戶收 1422.68 萬元，回收率為 97.15 ﹪。得到了總公司領導的認可。任務的完成是總公司指揮英明、分公司組織得力，也是全體參與收費人員齊心協(xié)力、眾志成城完成了收費任務。成績的取得歸結(jié)于以下幾個方面： 一是：其集團公司制定的政策好，收費初期集團公司制定的三年、兩年、一年優(yōu)惠收費，給用戶發(fā)清油極大地激發(fā)了用戶的繳費積極性，同時分公司抓住機遇大力宣傳，是讓利于民的政策深入人心，為今年的收費開局打下了良好的基礎; 二是：公司強化了收費管理考核組織全員收費，收費大忙季員工顧不及自己的家庭和孩子，一心撲在收費上，爭分奪秒搶時間，保證了收費進度，冬季正常供暖后分公司每月制定一次收費計劃，并嚴格進行落實，每周進行一次收費工作講評，并堅持不懈，截至目前仍還用上述方法，使每個參與收費的人員肩上有重擔心里有目標，行動有方向，開展站與站收費員之間的收費競賽，分公司及時進行應勢力導，對收費好的人員從個人榮譽、作息時間、經(jīng)濟效益上給予一定的獎勵，形成了先進更先進，后進趕先進的收費氛圍，化驗員張愛玲除完成本職崗位工作外，采暖費回收率達到了100﹪，并且兼收空編收費員的采暖費。收費人員人均收費任務超過180萬元，由于收費人員變動數(shù)較大致使收費員實際收費任務均大于原分配任務。

　　收費中的不足有：

　　1、收費人員缺勤嚴重，休病假、休產(chǎn)假、收費員其它分公司進行調(diào)整、個別收費員離職，造成在崗收費人員收費任務偏重，直接影響到當年任務和歷欠費收齲

　　2、今冬遇到多年未遇的極寒天氣，部分樓棟由于外墻未保溫、系統(tǒng)老化、年久失修等等原因，造成室內(nèi)供暖質(zhì)量下降直接影響到熱用戶繳費積極性。

　　3、三分公司12年共形成舊費204萬元，欠費原因較復雜，如環(huán)宇、華洋、預備役等等，致使歷欠費收取非常困難。

　　盡管如此，分公司對歷欠費的收取也非常重視。歷欠費完成情況：去年計劃任務42.7萬元，目前只收回7.6萬元。完成率僅為17.8 %，任務完成的不好。但是分公司所有人員決不放棄對歷欠費的收齲明白歷欠費對公司的危害性，不收舊費就是我們集體的損失，是對股民的不負責。因為歷欠費制約著我們企業(yè)的發(fā)展，因此所有參加收費人員都時刻銘記著清收歷欠費并付諸行動。

　　五、搞好用戶服務，提升公司形象。

　　分公司在20XX-20XX年度供熱期間主要抓了以下工作： 第一，用戶回訪工作，公司自打水之日起就開始進行回訪工作，分公司人員挨家挨戶上門通知，發(fā)現(xiàn)問題及時給用戶解決，在10月15日正常供暖后分公司安排到用戶家中回訪供熱是否正常，并幫助用戶排氣，同時宣傳供熱知識，加強與用戶之間的溝通，真正落實“昌熱服務，溫暖到家”的服務宗旨; 第二，測溫工作，分公司今年狠抓測溫質(zhì)量，規(guī)定收費員每天測溫12戶，要求測溫記錄填寫規(guī)范、真實，分公司領導每天進行抽查，掌握用戶所反映的情況和真實溫度，收費員不僅在供熱正常時測溫，非常時期也要入戶進行測溫，同時及時向用戶進行解釋。經(jīng)過一個供熱期的辛苦努力，三分公司共測溫20350戶，遠遠超過了考核規(guī)定的戶數(shù)，為以后的工作奠定了良好的基礎; 第三，用戶投訴工作，三分公司24小時都有值班人員受理投訴電話，檢修人隨時待命，不分白天黑夜，保證在接到投訴電話后15分鐘后趕到用戶家，按照用戶服務回執(zhí)單認真工作，及時填寫并上報集團公司用戶服務部，為公司樹立了良好的企業(yè)服務形象。

　　六、一年的工作中我們有收獲也有不足之處，如： 1、對一些繳費積極的用戶回訪測溫較少。相對出現(xiàn)溝通少的現(xiàn)象，使支持我們工作的部分用戶產(chǎn)生想法。

　　2、個別站點供暖維修技改不到位，影響到站點的整體供暖。 3、個別站點成本較高調(diào)整不理想影響區(qū)域不平衡。對此我們將制定改進措，加強管理保證今后有新的提高。

　　4、對極端天氣準備不足，出現(xiàn)特殊情況后應對不充分，造成個別樓棟出現(xiàn)供暖設施損壞現(xiàn)象。

　　今后我們工作的目標和方向

　　20XX-20XX年供暖期在我們?nèi)w熱力人團結(jié)奮斗、不懈努力下圓滿結(jié)束了，艱辛與苦難，成績與失誤，轉(zhuǎn)瞬間已變成往事，今后三分公司全體員工將更加緊密的團結(jié)在以董事長為核心的董事會周圍，繼續(xù)帶著對熱力事業(yè)的期盼與關注，帶著熱力人的激-情與豪邁。以加快集團公司經(jīng)濟發(fā)展為中心，真抓實干保效益，團結(jié)拼搏爭一流為奮斗目標，攜手并肩共同構(gòu)建和-諧社會、和-諧熱力，讓昌吉的雪更白，天更藍，為我們美好家園做出應有的貢獻。集中供熱事業(yè)更加繁榮和昌盛!最后祝愿我們的熱力事業(yè)走向輝煌燦爛美好明天!

　　謝 謝!