20XX年5月份已經過去，在四月份的工作中，我能遵照領導的指示完成各項工作，并積極配合其它部門的工作，5月份個人工作總結。業余時間努力的學習業務知識。

　　一、重視寬帶業務，努力做好市場調查

　　20XX年5月份，針對電信對移動寬帶的優惠政策，他們根據不同的角度搶我們的客戶。這一消息傳開后，我積極的做好了市場調查，并且寫出了市場報告，征求市場部的意見，并且得到了分公司領導的高度重視。我利用業余時間，主動幫助他們解決難題，讓他們的損失達到最小，上網速度達到最快。并且聯系到市公司相關維護人員，對傳輸機房的交換機進行升級，讓下載速度達到3M/S。讓上網速度達到最快。對于刁鉆的用戶，我總是最先站出來，從不同的方面解決他們提出的問題，反復解釋。讓用戶滿意，服務態度做到第一。

　　并且利用各種渠道宣傳移動寬帶業務，擴大用戶面。存在的主要問題是，寬帶業務不能局部安裝，這是我們減少用戶流的主要原因。

　　二、做好本職工作，刻苦鉆研業余知識

　　在辦公室里，我每天很早來，積極做好衛生工作。接待各種客人，態度熱情周到。對于我的本職工作，就是對檔案進行很好的整理，配合其它部門查詢各種資料。對于文件，按密級分為密、一般存放。對于合同，先填寫好合同審批單，得到公司領導同意后才存檔和發放。對于公章，認真遵循管理手冊上面的條文管理，填寫好用印審批單。在業余時間里，我能從不同資料上面學習到有關移動方面的知識。比如上網、學習全球通資料等等。

　　三、積極配合公司其它部門工作，學習好管理提升

　　對于公司領導的不同要求，方方面面的問題，我總能配合好公司其它部門的工作。不怕苦，不怕累，能按照領導的要求做好工作。

　　對于管理提升，認真做好筆記，對于不懂的問題能主動提出，刻苦鉆研。

　　總之，在下月里我會盡最大努力彌補不足，做好自己的工作。