一、網格化入戶任務完成環境

　　2019年4月15日XX區XX做事處購買XX市XX社會工作者協會網格入戶核查辦事，在XX做事處的監督指導下，我機構訂定了詳細的實施和評分細則，于4月18日正式開始組織實施工作，并于5月5日順利完成此項工作任務，共入戶350戶，70個網格。

　　本項目在XX轄區入戶70個網格，每個網格依照隨機抽樣的措施抽出5張戶卡，共抽出700張戶卡，備用350張戶卡，實際入戶350戶，然后實地入戶比對信息的精確率。

　　在我單位10名社工以及轄區7個社區的全力共同下，我機構于5月5日順利完成此項目的工作任務。期間我們降服了各類艱苦，賡續積累經驗，改良工作措施，為往后的工作積累了大量的經驗。

　　4月18日項目啟動后，我機構首先對開展入戶工作的社工進行培訓，從入戶的方法措施、入戶扣問稽核內容、照片、具名流程、材料采集與保管和信息保密等內容進行了詳細培訓，并仔細研究了項目實施規劃和評分細則。

　　隨后我機構分手聯系到7個社區的站長或書記在每個網格員的戶卡中采納隨機抽樣的措施抽取了10張戶卡(備用5張)，70個網格共抽出700張戶卡。

　　然后對項目主要內容和項目整體思路和進度進行了詳細的支配，要求專業社工們入戶要認真務實，發明問題并辦理問題，從專業社工角度為社區工作人員提出看法和建議。

　　4月30日至5月5日，我機構積極主動加班加點整理材料，重復核對信息，仔細查找是否有疏漏之處，并于5月5日順利完成了各項工作任務。

　　二、發明的問題

　　通過本季度(20xx年第一季度)入戶核查發明，網格員戶卡掛號的完整性、全面性和實時性明顯比20xx年強許多，側面印證了入戶核查辦事的后果和督匆匆作用，但入戶歷程還存在一些問題：

　　1、居民自我掩護意識較強，對入戶社工不信任。

　　部分居民見到社工防御心理很強，半推半就，甚至有直接拒之門外的環境，經網格員詳細介紹之后才放松鑒戒，甚至拿出戶卡后才允許進門，顛末簡單交流后才統計完信息。

　　2、部分居民信息變化統計不實時

　　部分網格存在居民家庭新增成員未掛號，年輕人娶親搬出等信息不知情信息依然留存環境，還有網格人戶對不上，給網格員入戶造成了麻煩，大部分網格在微小細節內容上忽略，尤其是政治面貌、文化水平和工作單位更新不實時，部分電話號碼變化環境存在。

　　3、入戶周期長，頻率低

　　據查詢訪問，有居民反映網格員很少來，說沒見過之類的話(不排除其他家庭成員見過)，闡明網格員入戶周期存在光陰過長的問題。

　　4、信息溝通方法需改良

　　大部分社工入門直奔主題，直接要居民信息，還沒等居民緩過神來，與居民溝通的信息量較少，無法了解居民內心和需求。給居民造成警備意識。

　　三、辦理對策

　　1、對策：居民對網格員不信任的原因可能是見面少，溝通少，相互了解少，所以建議網格員走進居民，多了解居民心理，跟居民交朋友，常常組織居民一起運動，讓居民認識你，對行動未便的白叟可以采取在傳統節日期間上門送祝福，拉近與居民的情感，使居民產生對你信任。

　　2、對策：有針對性的進行入戶，對付流動戶，租房戶，重病戶進行的入戶頻率高一些，其他不動戶可適當周期長一點。每棟樓每單元成長一名樓長，單元內住戶有信息更改可由樓長看護網格員。

　　3、對策：盡量調劑光陰增加入戶次數，有目的有針對性入戶，常常走進居民群，和居民交朋友，拉近內心間隔。

　　4、對策：組織參加相關培訓，學習社會工作專業理論知識，進步工作人員個人才能，控制社會工作溝通技術，培養工作員危機處置懲罰才能，統攬全局才能。

　　四、建議做好工作籌劃

　　1、完善入戶稽核制度

　　樹立完善的入戶稽核制度對付社工和網格員都是一種專業化的規范，為往后項目的順利開展以及專業化的辦事做好前提工作，也是社工和網格員往后工作中的一面鏡子，實時發明本身的問題和不夠，賡續完善自我，加強工作才能。

　　2、按期做專業培訓

　　通過第一季度的工作發明給社工和網格員們進行專業的培訓是異常需要的，對付往后社區專業化工作，專業化辦事是一種才能晉升，學習社區工作專業工作措施和工作技術，辦理社區問題，強化社區治理。

　　3、進步入戶效率

　　通過對第一季度入戶環境的察觀，發明社工入戶效率偏低，業務不熟，光陰占線偏長，每組社工每天入戶量較小，所以第二季度工作在包管入戶質量的前提下漸漸進步入戶效率。