房管局對比縣目督辦、縣信訪辦《關于分化下達201X年信訪工作專項目標的看護》(郫信發[201X]19號和《郫縣信訪工作責任書》認真做好信訪工作，賡續規范信訪行為，全力辦理群眾的信訪問題，為“創建安全郫縣，構建協調社會”作出了積極的供獻，現將我局201X年信訪工作專項目標完成環境總結如下：

　　一、進步思想認識，完善落實信訪工作責任制

　　進一步健全和落實信訪工作責任制,我局成立了由局長任組長,副局長任副組長，各科室負責人任成員的信訪工作領導小組。由局辦公室肯定人員負責信訪日常工作。對信訪突出問題實行“一個案子、一個領導、一套班子、一個、一抓到底”的工作法子，局領導班子成員年包案3件以上。同時將科室信訪工作完成環境納入單位目標治理，。

　　二、加快機制扶植，盡力構建信訪工作新格局

　　(一)充足信訪工作步隊，健全信訪工作機構。局辦公室人員少，綜合性事務較多，辦公場地有限，仍支配了2名政治思想、業務素質高的干部兼職信訪工作。同時對外頒布了投訴款待電話。信訪款待人員在日常工作中耐心地運用政策做好疏導、調停等鼓吹工作，實時依法合理處置懲罰群眾反應的問題，盡力從源頭上警備毀壞群眾利益的環境發生。

　　(二)積極參加信訪培訓，盡力進步業務素質。今年3月我局抽調一名干部到縣信訪辦進行為期三個月的熬煉培訓。5月支配人員參加縣信訪辦舉辦的《信訪條例》知識培訓進步了信訪干補鄶置懲罰和辦理信訪問題的才能。

　　三、落實工作步伐，全力匆匆進群眾信訪問題的辦理

　　(一)領導閱批人民來信率達100%，來信來訪處置懲罰率達100%，群眾息訴罷訪率不低于60%。

　　(二)副職及其以上領導閱批群眾投寄本人信件達100%，領導親自介入查詢訪問處置懲罰達60%;來信來訪出具《處置懲罰看法書》達100%。

　　(三)實行領導包案、處置懲罰信訪概略案責任制。對上級領導和部門交辦的信訪案，由局領導進行包案，直接介入查詢訪問、處置懲罰、落實、思想疏導等工作，確保信訪案件搞妥辦實。

　　(四)樹立完善快速報送和排查機制,嚴格執行信息報送制度,重大變亂做到實時上報,無遲報、漏報、瞞報、謊報現象。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報，做到早發明、早節制、早處置懲罰。

　　(五)認真督辦落實處置懲罰信訪案件。認真解決縣領導批辦件和上級

　　部門交辦件，在辦案歷程中，認真查詢訪問處置懲罰信訪案件，并實時與信訪人

　　見面，將處置懲罰結果反饋給信訪人，使一個個信訪案件獲得了有效的化解。督辦件在規準時限內報送了案資料，辦結率達100%。

　　(六)全面推進并健全信訪事復查復核制度，職權范圍內信訪復核工作到位。

　　(七)積極創建“無集體訪、無越級訪、無反復訪”運動，向職工及企業鼓吹《信訪條例》，遍及率達80%。

　　(八)嚴格依照《群眾逐級上訪處置懲罰制度》處置懲罰群眾上訪事項，到省、市、縣越級上訪未跨越本信訪總量的2%、3%、4%。

　　(九)全年我局款待群眾來訪265件次，處置懲罰群眾來信10件，上級部門轉辦信訪類辦件24件次,回覆“縣長信箱”電子信函68件。做到了辦信法度模范正當，相關資料齊全，辦結申報規范，上報申報實時，做到“件件有著落，事事有覆信”確保把問題辦理在下層。全年未發生進京上訪行為，在緊張會議、重大運動、法定節沐日期間未發生到省、市、縣非正常上訪現象。