作為學(xué)校重要保障和服務(wù)部門，總務(wù)處要不斷加強自身建設(shè)，積極提升“以人為本，抓好細節(jié)，提高品位，注重實效”的具有自身特色的理念，并將這一服務(wù)理念積極貫徹落實到日常服務(wù)工作中。

　　1、完善制度，強化科學(xué)管理。

　　總務(wù)處人員達成共識，要實行制度管人，才人有管事。制度是管理的核心，科學(xué)管理的前提是制定符合實際的規(guī)章制度。為加強制度建設(shè)，總務(wù)處近年來制定了涵蓋現(xiàn)有崗位的職責(zé)，操作規(guī)程，規(guī)范了安全、衛(wèi)生、獎懲、分配等有關(guān)制度，做到了員工在崗位服務(wù)活動中每一言談舉止都有章可循，減少隨意性、無序性。

　　2、加強技能培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

　　總務(wù)處不斷加強對工作人員的培訓(xùn)，作為面向全體師生的重要保障部門，我作為一名總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)感到在市場經(jīng)濟條件下，特別是在現(xiàn)代企業(yè)的管理上，總務(wù)處無論從整個組織還是到具體員工，都非常需要有一個轉(zhuǎn)變和提高的過程，只有這樣，才能從根本上適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求。為此，總務(wù)處組織了不同層次、形式多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，如《職業(yè)道德》、《食品衛(wèi)生》等培訓(xùn)并積極組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)考試取得上崗證。

　　3、深入學(xué)生實際，傾聽學(xué)生意見。

　　“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”成為在總務(wù)處服務(wù)理念統(tǒng)一指導(dǎo)下的具體工作行為標(biāo)準(zhǔn)。為更好地了解學(xué)生對總務(wù)處的要求，及時掌握學(xué)生的意見和建議，總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生零距離接觸，幫助學(xué)生加強自我管理，自我約束，自我提高。通過召開各班生活委員和宿舍長座談會，傾聽意見，改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、重視環(huán)境建設(shè)，提升學(xué)校競爭力。

　　我校作為一所新辦學(xué)校，各方面建設(shè)才剛起步，校園環(huán)境建設(shè)一直受到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，本學(xué)期實行地面硬化300多平方；修建文化宣傳長廊；安裝了一批垃圾桶；修建了垃圾池。結(jié)合整治“五亂”和迎“國檢”，努力實現(xiàn)校園凈化、美化、亮化，改善辦學(xué)條件，優(yōu)化育人環(huán)境。

　　總而言之，塑造具有公車中學(xué)特色的總務(wù)處管理理念，提升學(xué)校的競爭力，這是一個需要不斷積累，不斷總結(jié)，不斷升華的歷煉過程。