物業1月工作總結及2月工作計劃

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此要我們寫一份總結?？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的物業1月工作總結及2月工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

尊敬的業戶：

　　您好!

　　為提升物業服務分公司的'服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現公布我司一月份工作總結和二月份工作計劃，歡迎各位業主/住戶咨詢、監督。

　　一月工作總結

　　一、物業管理服務部

　　1、高層區地鎖的安裝;

　　2、檢查苑區進出車輛物品，對裝修車輛的管控;

　　3、苑區大除雪，為業主出行提供便利;

　　工程維修服務組

　　1、檢查弱電箱線路;

　　2、為業主家檢修電子設備;

　　3、為業主搬運大件物品;

　　4、定期檢查電梯運行狀況及衛生情況。

　　環境管理服務組

　　1、雨雪天氣過后及時清理道路及游樂園的積雪;

　　2、清洗苑區路牙石，及時清理下水道內的雜物;

　　3、為抵抗暴雪全員行動，清理、撒鹽，為業主出行提供便利。

　　物業服務中心

　　1、日常業務受理，跟進處理業戶訴求并及時回訪;

　　2、日常巡查公區樓棟及苑區，發現問題及時處理;

　　3、物業費催收，業戶電話及上門拜訪;

　　4、舉辦社區文化活動--“趣味套圈圈”、“臘八節送臘八粥”。

　　二月工作計劃

　　物業管理服務部

　　1、苑區日常檢查、裝修跟進巡查、春節期間機動車位及非機動車有序停放管理;

　　2、地庫及樓層亂放物品巡查管理;車輛進出管控;

　　3、日常為業主提供幫助，規范各類標志標識;

　　4、節前各項安全大檢查，為安全春節做好保障。

　　工程維修服務組

　　1、節前各項設施設備安全大檢查，苑區節日裝飾布置;

　　2、地庫排污泵翻新，地庫燈具維修;

　　3、苑區設備設施維護保養，日常公區維修。

　　環境管理服務組

　　1、清洗商業街、廣場、苑區地面;

　　2、監管苑區公區衛生清潔，地下車庫及地面車位清潔;

　　3、路燈、監控燈、垃圾桶清潔消毒、游樂設施擦拭、電梯轎廂保養清潔等;

　　4、節前苑區大掃除，清理各個死角。

　　物業服務中心

　　1、日常業戶訴求受理，跟進處理，做好日常服務工作;

　　2、做好物業費收繳工作;

　　3、苑區現場品質服務、管家服務等物業管理服務活動開展;

　　4、加強苑區巡檢，發現問題及時跟進處理;

　　5、開展社區文化活動，苑區公告欄信息張貼、更新;

　　物業人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業精神，一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發點，堅持“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務理念，用心做好每件事，想業主之所想，急業主之所急，積極倡導和營造和諧的社區氛圍，努力打造人居社區典范。

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