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暑假實習報告

工作計劃 時間:2021-08-31 手機版

【推薦】暑假實習報告匯編九篇

  在當下這個社會中,報告與我們的生活緊密相連,多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發?以下是小編為大家整理的暑假實習報告9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

暑假實習報告 篇1

  我認為大學生的實習是邁向成熟重要的一步,是完成從空想到現實轉變的第一步.特此為您編輯了電力公司暑期實習報告,解決您在寫作中的難題!!

  不知不覺中,電力公司暑期實習也臨近尾聲了.在一個多月的實習生活中,我不僅提高了自己的實際工作能力,豐富了自己的工作經驗,還從中體會到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣,這也為我們今后的工作打下了一個堅實的基礎.

  記得在大三臨近尾聲時,我得知了在暑假期間有電力公司的實習崗位,于是我抱著試試看的心情去報了名.結果過了沒多久,我就被通知給電力公司錄取了,這讓我既高興又興奮,使我有了一個很好的機會去體驗社會生活,同時也能更好的近距離的了解電力公司,接受電力公司對我的考察.

  在去電力公司上班之前,我們先接受了三天的培訓.培訓的負責人是我們熱線服務部95598的主任,而給我們上課的也是熱線服務部的員工.并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學院畢業的,雖說他已經從電力學院畢業很久了,但畢竟是我們的師兄,所以在平時的上課和聊天中總覺得很親切,就好象是哥哥對弟弟的關心和愛護的一般.在培訓期間,我們逐步了解了在以后的一個多月實習是在電力公司的熱線服務部工作.因此,在培訓的這段時間里,我們必須盡可能多的掌握相關的業務知識,從而讓自己能盡快的成為一名合格的電力公司員工.

  很快,三天的培訓就結束了,我們開始正式踏上了工作崗位.記得第一天去電力公司上班時,心里總是不可避免的會產生一些疑問:要去做什么,該怎么做,不知道帶我們的師傅怎么樣等等.不過當我踏進熱線服務部,所有的疑問和顧慮都消失了.這里所有的師傅都很和善,面帶微笑的和我們每一個新來的同事打招呼.這讓我們以一種愉快的心情開始第一天的工作.從那以后,每天上班我都會和師傅打個招呼,發自內心的說一聲“師傅早”.有時候我會想,在我們平時的生活工作中往往有一些細微的東西會被我們忽略,比如一聲問候,但它卻能表達對同事對朋友的尊重和關心,也讓他人感覺到被尊重與被關心.就這樣,僅僅幾天的時間,我就和師傅們打成了一片,很好的和他們交流,溝通和學習.

  在電力公司的熱線服務部,我被安排做一名回訪人員.他的工作性質是對處理好的工作單進行客戶回訪,對客戶進行一些相關的詢問,例如搶修的人員服務態度如何,是否在規定的時間內趕到現場,對我們的承詢人員服務態度是否滿意等等一系列的問題.通常,客戶對我們的服務質量都會感到滿意.但是有時也會碰到一些狀況,例如有些用戶反映搶修人員沒有幫他把故障處理好,由于我們剛開始工作,對業務流程不是很熟,所以難免會和用戶解釋不清,這時就需要師傅來幫我們解圍,待師傅把問題處理好之后,就會和我們講解如何處理此類問題,這讓我們在今后碰到類似的問題時,能從容的面對.久而久之,我們在面對各種各樣的問題時,在師傅的耐心的指導下,我們都能及時的把問題處理好,并且在以后的工作中我們也能獨立的胸有成竹的處理好每一個問題.因此我覺得,要想在短暫的實習期間,盡可能多的學習一些東西,這就需要和師傅有良好的溝通,加深彼此的了解,這樣才能讓師傅更有針對性的對你進行指導.

  由于今年夏天的高溫持續不下,由此也引發了電力故障頻發,平均每天的電話接聽量都在六七千個左右.因此我們作為承詢員,在電話多的時候,要放下手中的回訪工作,轉而去接聽電話,以減小熱線電話排隊等候的壓力.尤其是在8月1日當天,我們熱線服務部的接聽電話量突破了一萬次接聽量的大關,也同時創造了近幾年來電話接聽量的歷史最高記錄.不過,值得慶幸的是,在我們熱線服務部全體員工的努力下,最終還是挺過了這道難關.雖然在隨后的幾天中,電話量依然居高不下,但我們經過上萬次接聽量的洗禮之后,我們在面對類似突發狀況時已經有了充分的準備,隨時接受更嚴峻的考驗.同時,我們在做回訪時,有客戶反映我們熱線電話比較難打,我們也耐心和客戶解釋原因,并向客戶承諾我們會以更優質的服務來回報客戶對電力公司的一貫支持,最終得到客戶的諒解,從而真正體現出我們電力公司用心服務的宗旨.

  當然,在電力公司,我們除了要做好本職工作外,還要積極的去做一些自己力所能及的瑣碎小事.比如,在休息室,看到飲水機的水沒了,我們二話不說的主動去幫忙換水;在休息室休息時,看見師傅進來沒位子了,我們會主動把自己的座位讓給師傅等等.在平時休息的時候,我們會尋找合適的機會,向師傅請教問題,和師傅象朋友一樣交流彼此的生活學習和未來的工作.這樣在實習的過程中,師傅就會愿意更多的指導我們,使我們有更大的收獲.

  整個的實習轉眼之間就要結束了,在實習的整個過程中,我們既體會到了工作帶給我們的壓力,同時也體會到了師傅給予我們的關心和幫助.作為我在踏進社會之前的為數不多的幾次實習中,這次實習的確給予了我很多東西,我以百分百的熱情和態度完成了此次的實習任務,而我的工作效率也得到了熱線服務部的主任和師傅們的認可,這讓我感到很欣喜和自豪.今后,我將繼續以認真負責的態度,積極向上的思想來完成每一件事,進一步完善和充實自己,爭取在以后的學習和工作中更好的表現自己,使自己成為一名符合社會要求的大學生和一名對社會有用的人才.

暑假實習報告 篇2

  一、實習的目的

  通過實習了解食品產業營銷管理情況,在這個基礎上把所學的管理專業理論知識與實踐緊密結合起來,縮小理論教學與企業營銷實戰的差距,培養實際工作能力與分析能力,同時使各方面能力及素質得到全方位的鍛煉與提升,以達到理論與實踐想結合的目的。

二、實習的要求

  (1)了解企業的總體情況,包括企業歷史、現狀,企業營銷狀況,企業產品項目情況;

  (2)熟悉調查與預測的程序、內容與方法并參與企業銷售管理部門負責的市場調查與預測工作

  (3)了解企業銷售計劃的編制、執行和完成情況,對企業營銷中的4P進行研究同時熟悉企業的各種經營策略和管理方法;

  (4)了解產品的市場開拓方法,對產品的市場容量、市場占有率進行分析,并對提高產品銷售量的促銷對策進行研究;

  (5)了解企業是如何加強渠道終端管理、與客戶保持持續購銷關系;

  (6)了解企業產品價格的確定方法及其優缺點,了解企業采取的主要價格策略及定價技巧;

  (7)了解企業對推銷人員的管理制度,推銷人員的績效評估方法;

  (8)了解廣告在企業營銷中的作用以及廣告費支出比例的方法分析;

  (9)了解企業開展公共關系的情況,企業在面對對自己有利的機會和不利的威脅方面開展公關活動的力度和強度分析。

三、正文

  隨著社會制度的日益完善和市場經濟的發展,社會對營銷管理人員的高度重視和嚴格要求,我們作為未來社會的專業人員,為了順應社會的要求,加強社會競爭力,也應該嚴于自身的素質,培養較強的工作的操作能力,暑假期間,我有幸來到了維揚食品超市進行了為期十天的實習,學到了許多書本以外的知識,受益非淺。

  首先介紹一下我的實習單位:

  維揚食品超市總店營業面積3600平方米,具有品種多、功能全的特點,經營品種達3萬多個,主要有食品、酒水、洗滌化妝品、水果疏菜、生鮮肉、水產等,以及南北風味面食、熟食、蛋糕、冷熱飲等的現場加工制作。并設有休閑區,是縣鄉居民購物娛樂的好去處。始終堅持走具有自身特點、符合當地實際、貼近百姓生活的發展之路.因其目標市場面對的是社區人民,所以與一般大型超市不同,其產品結構比較獨特,結合社區人民的消費特點,以日常用品和各種品牌的零食為主打產品構成。同時經營各種居家食品和煙酒商品。各種商品價格比其他超市都便宜。部分商品(如日化類)設有打折專柜。

  以標準化、流程化管理為基本管理模式,建立了完整的“門店開發系統、商品管理系統、門店運營系統、支持保證系統”四大經營管理體系,標準化運營,流程化管理。

  第一天主要是聽取超市的簡單介紹和現狀;熟悉超市商品類別和分布狀況,了解超市的大概情況。從第二天起就忙忙碌碌地了解整個管理銷售過程的點點滴滴。事情并沒有想想得那么容易,特別是剛從學校里出來的時候,面對外面異彩紛呈的世界,面對從來就沒有做過的業務,一切都感到那么的陌生和茫然。始在同事的幫帶下,了解一些業務相關的事情。可別小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關重要,因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎都要打好。

  維揚食品超市以經營食品、保健品為主,其他生活用品為輔,涉及到各個品牌,以備消費者選購,滿足各種不同需求。

  每過一段時間,超市會進行一次市場調查,一般采取機械抽樣。用觀察法有目的的有針對性的進行觀察記錄,據以研究顧客的行為和心理。這種調查法多是在被調查者不知不絕中進行的。這樣所得的資料比較客觀,實用性也比較大。但是只能看到現象,不能說明原因,更不能說明購買動機和意向。

  企業銷售計劃是企業指導、協調市場營銷活動的主要依據。每年、每個月超市都會制定年度計劃,長期的戰略計劃也會為維揚超市指明發展方向。首先對市場細分,不同的細分市場在顧客偏好、贏利潛力等各方面各有特點。我們必須善于識別它的首要目標市場、次要目標市場乃至更為此要的目標市場。進行銷售管理就是要在精心選擇的目標市場,慎重分配資源和力量。維揚食品超市的首要目標顧客是附近居民區的居民。應該以"便捷"、"物美價廉"為服務前提。


本文來源http://www.nvnqwx.com/gongwen/gongzuojihua/4304764.htm
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