【精選】暑期實習報告四篇

　　隨著個人的文明素養不斷提升，接觸并使用報告的人越來越多，寫報告的時候要注意內容的完整。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的暑期實習報告4篇，希望能夠幫助到大家。

暑期實習報告 篇1

　　加油站共有員工16人，其中加油員與營業員實行循環白夜兩班倒制度，每天工作12小時。員工工資實行固定工資+績效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績效工資為每噸油提取12元，假如有6個加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個加油員的工資為(550/30+12*20/6)元。由于加油站屬于服務行業，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長時間勞動導致過度疲勞，雖然有績效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動積極性，導致服務水平下降。所以增加站內工作人員，實行三班倒制度將會大大提高員工積極性，提高服務質量。另外，公司只為非農業戶口的人員實行保險制度，而大部分油站工作人員為農業戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對人的5個層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿足的基礎上，增加員工的安全系數對提高員工的工作積極性和工作態度起到主要作用。

　　客戶服務流程與hse(健康、安全與環境)管理：

　　在客戶服務流程方面，加油站把加油作業分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現“以顧客滿意為中心的流程設計”思想的集中體現。

　　hse管理即健康、安全、環境管理，是一種以風險管理為核心的科學、系統、規范的管理方法。新昌加油站積極實行hse管理，做到有備無患。

　　健康方面：油站管理人員關心員工健康、安全與福利，暑期定期發放防暑藥品和防暑費，供應綠豆湯，冬季定期發放感冒藥品，給員工配備溫度計等

　　安全方面：油站定期開展安全教育，落實崗位安全職責，制定滅火預案，定期進行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。

　　環境方面：油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統，把環境污染降低到最校

　　三、客戶結構分析與客戶關系管理

　　在加油站調查期間，我簡略的對190輛車進行了調查，調查方法屬于抽樣法(分別取第1、21、31……為樣本)，其中調查結果如下。

　　由此可知：客戶結構中，公車占較大比重，私車相對較少，出租車比例在兩者之間。對客戶結構進行分析對油站的經營管理具有重要作用。

　　加油站在經營期間，對顧客提供免費加水和停車服務，方便的司機的需求，油站還對老顧客和企業用戶實行預付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來了便利。加油站在運營過程中由于某些原因與客戶聯系較少，沒有對老顧客進行定期訪問，所以建議油站盡快實施客戶交流，這樣將會給油站帶來更大的收益。

　　市場營銷與促銷手段：

　　新昌加油站主要實行的是價格策略和加油獎勵等促銷手段，價格策略即是通過低于市場其它加油站一角或五分錢的價格來吸引顧客；加油獎勵是加固定錢數的油品贈送一定的獎品的手段來吸引顧客。油站曾經實行過類似與超市的積分獎勵的促銷手段，但由于沒有專門的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開發的顧客4類，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開發未開發的顧客是加油站工作的重點。由于加油站自租賃到現在還處于完善階段，所以對客戶的調查工作特別欠缺，所以促銷方法具有很大的盲目性，在上頁調查結果中，其中公車占43。16%，私車和出租車占56。84%，所以降低油價比加油獎勵的促銷手段是更為有利的，因為公車司機更看中的是獎品，對油價的反映不敏感，而私車和出租車主要為了省錢，更看中的是油的價格，所以56。84%的比例顯示降價更有利。同時，常來車輛占62。11%，所以油站應該把重點放在保持老顧客上。

　　便利店等非油品業務的可行性分析：

　　新昌加油站已經獲得北京銷售公司經營便利店等非油品業務的批準。但由于歷史原因，一直也沒有實施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有，而其已經經營了快餐，便利店，洗車等業務(見新昌加油站平面圖)，所以油站的便利店、洗車等業務的實施存在一定的難度。目前，便利店等非油品業務在加油站的利潤構成中占很大比重，據資料顯示，便利店平均利潤達30%，而餐飲業更達到50%，所以在油品市場利潤下降的現在，經營便利店等非油品業務對彌補油品利潤的降低有很大的作用，所以新昌站應協商或者收購其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品業務的實施可行性上，調查結果支持率達到95%以上，所以適應廣大顧客的需求，盡快實施非油品業務的服務是新昌站目前的重點工作。

　　總結與建議：

　　在對新昌加油站的市場調查分析的過程中，我對加油站的認識逐漸從“加油站的業務就是加油，根本不需要什么管理”轉變到“加油站是不僅需要足夠的業務知識，還需要市場營銷、財務管理、客戶關系管理、創新管理等多種管理知識的行業”。因此，只有對加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環境和內部環境，努力與客戶搞好關系，加強服務質量和油品質量，積極學習外國加油站管理的先進經驗，改進陳舊的思想和方法，不斷采用新的運營模式、管理模式和新技術，提高競爭優勢，才能在持續增強的競爭環境中生存下來，立于不敗之地！

暑期實習報告 篇2

　　為了檢驗自己對在學校所學的專業知識的掌握程度，同時，應學院的學員暑期見習的要求，XX年7月9日至XX年8月11日，我于**縣**派出所見習。眾所周知，在公安系統中，派出所是與群眾接觸最多的組織，是最基層的機構，負責管理戶口和基層治安等工作。因此，在其所處理的事情和所接觸的方面，無疑是最為基礎且龐雜的，其內容工作瑣碎而繁雜，這就是派出所。

　　派出所里只有我一個實習生，實習的日子緊張而充實。**派出所是**縣鄉鎮派出所之一，硬件條件比較差。本所的轄區覆蓋三個鄉鎮，管理著近七萬的人口，交通暢通，經濟發展較為活躍。**派出所是一個有著光榮傳統和輝煌業績的派出所，多次被邢臺公安局授予“優秀派出所”的榮譽稱號，各部門掛滿了老百姓送的錦旗。全所共有十人，對于龐大且繁雜的工作來說，顯然人手不足，所以我選擇來這里實習，雖然不能像在刑警隊一樣，接觸到更多的案件，但能實踐所學的理論，在哪里都是一樣的。

　　實習期間我被安排到戶籍室，平時有機會的話我還可以隨其他民警出現場，學更多的東西。指導我的是民警張輝欣，工作上他對我是嚴格要求，生活上也是悉心照顧，平日里便會帶我熟悉警務工作。在他的教導下，我學會了管理戶籍檔案，做好臺賬工作，制作治安類的法律文書，制作詢問、訊問筆錄，為群眾出具各類證明等，張所長和其他民警也非常照顧我，對我提出的問題也總是耐心解答。

　　最初實習的時候，我腦子里有的只是學校里學到的條條塊塊的理論，根本無法將他們聯系在一起，所以，查檔的時候，我總是在一旁看著，看張師傅是如何又快又準的查到所需資料的；接待群眾的時候，我總是在一旁聽著，聽民警們是怎樣為老百姓排疑解難的；有機會出現場時，我總是在一旁學著，學民警們是如何做好現場訪問和調查的；制作文書的時候，我總是在一旁思考著，思考民警們對文書斟字酌句的用意。漸漸地，我學會了如何管理檔案；如何接待群眾，如何現場勘察的部分工作。張師傅說我學得很快，也很好，所以很放心的把一些工作交給我去做。通過這些工作，我了解了轄區的更多情況，也認識了轄區的很多人，這對我以后的工作起了很大的幫助。

　　在這一個多月里，我參加的主要工作有：協助戶籍警幫群眾辦理戶口的相關工作，牛云嶺故意傷害案的調查處理，對育華學校新舊領導人之間糾紛的調節工作，還有幾件輕微的打架斗毆的案子，經調查不足以立案，調解息事。

　　實習的日子里我受益匪淺，收獲到許多在學校不曾有過的體會，主要有以下幾點:

　　在派出所，白天除了正常的接觸警務工作，還得下基層深入到群眾中去了解社會治安動態。許多民警因為所里的工作忙放棄了休假，始終堅持在工作的第一線，無論在什么時候，他們對待工作的熱情總是積極而飽滿的，對待人民群眾也是文明有禮。作為一名實習生，我積極協助派出所里面的民警開展各項工作。做好人，做好事，做好本職工作，甘于平凡，甘于奉獻，這是我實習的第一收獲，不為實習而實習。

　　對于所里交代的任務我都盡自己所能做得最好，實習期間作詢問、訊問筆錄數份，制作治安類法律文書多篇，幫助民警整理戶籍檔案，做好臺賬工作，制作現場訪問記錄。在派出所里面實習工作多而雜，任務重而急，但我抓住在派出所實習的機遇，利用工作中點滴的學習機會，進一步學習了治安管理處罰法，熟悉了簡單案件(如故意傷害案)的立案、偵查、破案等工作程序，對警察業務進行了較為全面、系統的了解。在實習過程中，我一邊重溫學過的. 課程，一邊實踐完善自己的知識結構，在辦案的同時積極查閱與案件相關的法律規定與法理要求，將在學校所學到的法學理論，運用于實踐中去;同時向領導和民警學習，從與他們的交談中學習到許多警察業務知識、辦案思路、詢問技巧以及做警察工作的藝術等，這些都是書本上不可能學習到的東西，從而全面提高了自身的素質。同時我也從實踐中得到許多感性積累，這都將成為我人生中的寶貴財富，使我在以后的學習中有所偏重。

　　在派出所實習的這一段時間，我深感到，這是一個不斷學習、不斷進步、不斷完善的過程，也為日后在學校更好的學習甚至以后參加工作奠定了一個良好的基礎。所學到的經驗和知識大多來自領導和干警們的教導，這也讓我深刻了解到，在工作過程中與同事保持良好工作關系是非常重要的。“萬眾一心，其利斷金，”在實習期間，融洽的人際關系確實使我受益匪淺。

　　雖然只一個多月的時間，但我按照學院和實習大綱的規定，基本完成了規定的實習任務，這段不長的實習經歷也必將對我今后的學習、工作產生重大影響。它讓我知道了自己在畢業以后將會處在一個什么樣的工作崗位上和我所將可能要從事的工作的實質大概是個什么情況，也為我今后的學習明確了方向，可以比較有重點的加強課外的學習，充分利用大學里的學習資源來充實自己，提升自己的綜合素質。希望這次在派出所的實習是我們走向社會、聯系實際的一個良好開端，在將來的學習和工作中更進一步，取得更加驕人的成績!