導師帶徒活動總結報告

　　導師帶徒活動總結 尊敬的各位領導、導師： 7月29日，在辦公室領導的關心支持下，辦公室對新來的同志實行“導師帶徒”活動，旨在全面提高學徒綜合素質，更好地勝任辦公室工作。7月29日至現在，我在綜合科工作，導師是×××老師，在他的精心安排和教導下，本人在自己的崗位上克盡職守，兢兢業業，時時處處以領導和老同志為榜樣，不會的就學，不懂的就問，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦的工作基本完成，為綜合科總體工作計劃的順利完成發揮了一定的作用。現將個人導師帶徒活動的一季度工作、學習情況總結如下，請各位領導和導師指正。

　　一、學習的主要內容：公司（黨工委）的各項重要會議精神；辦公室的中心工作、工作指令；綜合科工作內容包括綜合事務工作流程、《辦公室工作手冊》、資產管理、領導生活服務、機關事務等，另外簡要學習了兩本關于秘書工作的書籍。

　　二、主要工作：編寫完善綜合科工作制度；辦公室資產管理；禮品的制作、發放、保管；醫療保健服務；生活后勤服務；工會活動組織；接待工作及領導交辦的其他綜合事務。

　　三、主要收獲：

　　1、綜合素質得到明顯提高。觀察能力、記憶力。想象力、科學的思維能力、廣泛的社交能力，都有比較明顯的提升。我不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力，目前基本能獨立完成領導交辦的綜合事務工作。作為一名黨員，我更加明確了辦公室秘書應該具備的素質和肩負的責任，從辦公室中心工作的大局出發，支持同事的工作，團結辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛，形成和諧、默契的工作氛圍和強有力的學習型團隊。

　　2、快速反應能力明顯提高，拖沓懈怠現象得以改善。辦公室工作千頭萬緒，錯綜復雜，如果能快速適應新的形勢和發展要求，深刻理解相關會議精神和領導指示，做好充分準備，象戰士一樣時刻準備投入戰斗，我相信一定能牢牢把握工作的`主動權。在這方面，我覺得觀念、工作手段需要變化。一是需要快速廣泛地獲取信息，只要能改善服務、提高服務的信息我都想方設法攫取，如二級單位的業務聯系電話，一些服務設施較好的接待點和工會活動組織場所的服務特點、聯系方式，一些好的改進服務的資料，甚至一些導致失誤的經驗教訓等，都成了我寶貴的財富。二是及時準確地把握事物的本質，不為假象所惑，不被錯誤和虛假的信息誤導，不被一般性信息所纏繞，能夠從看似不起眼的信息中發現其價值，防止有用的信息從眼皮底下流失，從而提高服務的檔次和層次。三是及時采取應對措施。接到一項工作的時候，應提前調查矛盾和問題，制定預案，實現最佳決策，最大限度地提高工作效率，減少因考慮不周而引起的延誤。

　　3、主動服務的意識明顯加強。許多綜合事務服務必須按照我們的工作計劃預期完成，根據辦公室的服務職能以及建設一流處室機關的總體部署，結合機關服務月要求，我覺得必須從被動服務向主動服務轉變，從共性服務向個性服務轉變，由承諾服務向需求服務轉變，要善于謀劃、超前謀劃、統籌規劃，為領導、機關、基層提供更好的服務，這是綜合事務服務的本質所在。

　　4、更加注意細節。從聽了汪中求先生的“細節決定成敗”的講座以后，我對這句話有了更加深刻的理解。你一件小事沒有做好，人家完全否定你，你無話可說，在這方面我有深刻教訓，由于疏忽細節給辦公室工作帶來了損失，我至今深感不安。以后我每做一件事情，都盡量考慮周全，一絲不茍，精益求精，嚴格制度和程序，多向領導請示，多向同事征求意見，把細節考慮到，力求完善。在今后的工作中，我將會更加注意細節。

　　四、存在的不足

　　1、本職工作還不夠認真負責，崗位意識和責任意識還有待進一步提高，以后需在工作中要體現個“勤”字。

　　2、不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況，要加強作風建設，高標準、嚴要求自己。

　　3、對辦公室業務熟悉不全面，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤，提高綜合能力和素質迫在眉睫。4辦事不夠嚴謹、不夠細致。綜合事務相對簡單但又繁雜，但件件要落實精細，思路要縝密，確保不出紕漏。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率。

　　五、二季度需要加強的四項工作

　　1、服務的計劃性。應多向領導、導師請教，把階段性工作計劃做好，超前服務，以免手足無措，出現失誤。

　　2、對一些工作安排，必須跟蹤催辦，把工作計劃落到實處。如安排花油公司一些工作，能親自去就去，去不了也要打電話跟蹤落實情況，避免出現工作失誤。

　　3、進一步規范辦事程序，有程序可循的，嚴格照章辦事，沒有先例的，向領導請示，該規范的重新規范，提高辦事效率。

　　4、綜合業務能力需要不斷加強。學習永無止境，提高自身的政治素質和業務能力，將成為自身修煉的主題。平時多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、稱職的綜合能力，時刻牢記服務宗旨，維護辦公室窗口形象。

　　以上為一季度學習心得，請領導和導師指正。

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