車險(xiǎn)退保管理辦法

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　　車險(xiǎn)退保管理辦法（2010版）

　　第一條 為加強(qiáng)車險(xiǎn)退保管理，規(guī)范退保業(yè)務(wù)操作，特制定本辦法。

　　第二條 本辦法所指的退保是指對已繳費(fèi)已生效的保單，在經(jīng)投保人申請保險(xiǎn)人同意后，進(jìn)行解除保險(xiǎn)合同、退還未到期保險(xiǎn)責(zé)任保費(fèi)的操作行為。

　　第三條 交強(qiáng)險(xiǎn)退保必須符合如下原因，除下列情況外，不得對交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理退保：

　　（一）能提供有效證明證實(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動車已被依法注銷登記；

　　（二）能提供有效證明證實(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動車已辦理停駛的；

　　（三）能提供公安機(jī)關(guān)有效證明證實(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動車已經(jīng)丟失的；

　　（四）能提供有效證明證實(shí)投保人重復(fù)投保交強(qiáng)險(xiǎn)的，且能證實(shí)退保交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)起期在后的；

　　（五）能提供有效證明證實(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動車被轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送至車籍所在地以外的地方（車籍所在地按市級行政區(qū)劃劃分）；

　　（六）能提供有效證明證實(shí)被保險(xiǎn)新車因質(zhì)量問題被銷售商收回或因相關(guān)技術(shù)參數(shù)不符合國家規(guī)定交管部門不予上戶的。

　　第四條 投保人辦理交強(qiáng)險(xiǎn)退保時(shí)，保險(xiǎn)人應(yīng)按照下面方式計(jì)算應(yīng)退還投保人的退保保費(fèi)：

　　（一）保險(xiǎn)責(zé)任開始前，符合《交強(qiáng)險(xiǎn)條例》解除保險(xiǎn)合同要求且投保人要求解除合同的，保險(xiǎn)人全額退還保險(xiǎn)費(fèi)用。

　　（二）投保人因重復(fù)投保要求解除保險(xiǎn)合同的，只能解除保險(xiǎn)起期在后面的保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人退還起期在后面的保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)費(fèi)，出險(xiǎn)時(shí)由起期在前的保險(xiǎn)合同負(fù)責(zé)賠償。

　　（三）保險(xiǎn)責(zé)任開始后，符合《交強(qiáng)險(xiǎn)條例》解除保險(xiǎn)合同要求且投保人要求解除合同的，保險(xiǎn)人按照日費(fèi)率收取自保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至保險(xiǎn)合同解除之日止的保險(xiǎn)費(fèi)用。

　　第五條 商業(yè)險(xiǎn)除保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)合同或國家和地方的法律、法規(guī)另有規(guī)定以外，投保人提出退保申請，經(jīng)保險(xiǎn)人審核后，可進(jìn)行退保處理。

　　第六條 投保人辦理商業(yè)險(xiǎn)退保時(shí)，保險(xiǎn)人應(yīng)按照下面方式計(jì)算應(yīng)退還投保人的退保保費(fèi)：

　　（一）保險(xiǎn)責(zé)任開始前，投保人要求解除合同的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定向保險(xiǎn)人支付5%手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)扣除合同約定手續(xù)費(fèi)后全額退還保險(xiǎn)費(fèi)。

　　（二）保險(xiǎn)責(zé)任開始后，投保人要求解除本保險(xiǎn)合同的，自通知保險(xiǎn)人之日起，保險(xiǎn)合同解除。保險(xiǎn)人按短期日費(fèi)率收取自保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間的保險(xiǎn)費(fèi)，并退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)。

　　（三）投保人因保險(xiǎn)賠償致使保險(xiǎn)合同終止，而提出商業(yè)險(xiǎn)解除保險(xiǎn)合同申請的，保險(xiǎn)人不退還致使合同終止的賠償險(xiǎn)別對應(yīng)主險(xiǎn)及其附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)。

　　第七條 退保操作流程及要點(diǎn)：

　　（一）投保人或其委托人提出退保申請

　　投保人為自然人的，應(yīng)出示投保人有效身份證明原件后，向保險(xiǎn)人提出書面退保申請。如果委托他人代為辦理的，還應(yīng)提供投保人的書面委托書、及委托人的'有效身份證明原件。

　　投保人為法人或非法人組織的，應(yīng)提供退保經(jīng)辦人的有效身份證明原件、投保人的授權(quán)委托書、投保人的書面退保申請書（蓋投保人公章）、投保人組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件。

　　（二）對于投保人提出的退保書面申請，符合交強(qiáng)、商業(yè)險(xiǎn)退保規(guī)定的，出單人員收回保單被保險(xiǎn)人留存聯(lián)（如為交強(qiáng)險(xiǎn)則為交管聯(lián)和交投保人聯(lián)）、強(qiáng)制保險(xiǎn)標(biāo)志、保險(xiǎn)卡和保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票。對于由于遺失或其他原因不能回收的單證，要求投保人在退保申請中寫明原因并申明不以未回收單證作為索賠依據(jù)，遺失的被保險(xiǎn)人留存聯(lián)要求投保人登報(bào)作

　　廢。

　　（三）出單人員掃描投保人退保申請、投保人身份證明原件、保單被保險(xiǎn)人留存聯(lián)（交強(qiáng)險(xiǎn)則為交投保人聯(lián)）后上傳核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在系統(tǒng)中提交退保批改申請。

　　（四）核保人審核退保批改、有關(guān)掃描單證，確認(rèn)單證已收回，退保費(fèi)計(jì)算無誤、批文正確后，審核通過。

　　（五）出單人員打印退保批單。

　　（六）財(cái)務(wù)按規(guī)定支付退保保費(fèi)。

　　第八條 退保的單證管理

　　退保單證按批單歸檔的管理規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔,同時(shí)退保商業(yè)險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)的，相關(guān)的證明資料應(yīng)一式兩份在交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)批單檔案中分別留存，以備查閱。

　　第九條 各級機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對退保的管理，確保退保真實(shí)準(zhǔn)確，單證回收齊全，對違反公司制度和流程，違規(guī)退保的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究有關(guān)人員責(zé)任、嚴(yán)肅處理。

　　第十條 本辦法自修訂之日起執(zhí)行，由總公司車險(xiǎn)部負(fù)責(zé)解釋，原規(guī)定同時(shí)廢止。

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