12306退票手續費新規定2017年+流程

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　　在12306.cn網站購買的車票，如何辦理退票?

　　在12306.cn網站購票后，請按以下方式辦理退票：

　　(1)沒有換取紙質車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306.cn網站辦理。

　　(2)已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理;居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼(E+9位數字)。

　　(3)使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票后，未乘車即出站的'，請經車站確認后按規定辦理。

　　(4)因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規定辦理。

　　在12306.cn網站購票后，辦理退票時如何退款?

　　在12306.cn網站辦理退票時，按購票時所使用的在線支付工具相關規定，應退票款在規定時間退回購票時所使用的在線支付工具。

　　12306退票流程如下：

　　1.首先登陸火車票訂票：www.12306.cn，輸入用戶名和密碼后，進入下面頁面：

　　2.購買車票后，在訂單查詢中可查詢到車票信息，點擊退票按鈕

　　3、系統提示確定退票后，進入確認(退票)頁面，點擊確認退票按鈕

　　4、系統提示：您所申請的退票業務已經成功辦理!，同時系統會發送郵件到您的郵箱。

　　5、退票完成后，訂單查詢欄目里的車票狀態顯示已退票