2016年春運退票手續費新規定
開車前15天，不收手續費
開車前2天：可以改簽預售期內的其他列車
開車前2天內：可以改簽開車前的列車和第二天列車
開車后：只能改簽當日其他列車，只能在票面發站改簽
改簽費用：改簽(含變更到站)后的車票乘車日期在春運期間的，按不足24小時收退票費：20%*票價。
這意味著2016春運期間(2015年1月24日至3月3日)，火車票改簽后退票手續費按票面價格的20%核收。
非客流高峰期退票窗口冷清
按照中國鐵路總公司安排，為了方便旅客行程的調整，客票預售期延長至60天后，對開車前15天以上退票的，不收取退票費。該措施昨日正式實施，當日的客票預售期為42天，今日為48天。
昨日記者走訪北京各大火車站，發現退票、改簽窗口幾乎沒人排隊。作為客流大站，北京西站的退票窗口也很冷清，工作人員稱，雖然退改簽新政正式開始實施，但由于本次客票預售期逐漸延長，又碰到12月到元旦期間這段非客流高峰，所以改簽客流不是很多。
2日才開始賣元旦票，乘客要退票也是臨近15天期限才有可能退票。上述工作人員稱，退票人數增多的情況估計要本月中旬出現，而更大的高峰則要等到春運期間。
鐵總稱退票日期將以票證日期為準，以12月3日為例，最早12月18日的車票可以享受到15天以上免費退票的措施。
鐵路部門對15天以上的退票不收取退票費主要考慮的是，15天為車票再次銷售留出了比較充分的時間，鐵路公共資源能夠得到充分利用。
改簽后退票收費為防票販子囤票
近日網上流傳消息稱，12306網站明確規定，如果是春運期間(2015年2月4日至3月15日)的火車票，無論是否提前15天，退票時將一律按照開車前不足24小時收取20%退票費。對此，中國鐵路總公司回應稱，此舉主要是為防票販子囤票改簽。
鐵路部門昨日再次重申，12306已發公告，只有改簽以后再退票的才收20%的退票費，如果是直接退票的`，又在開車前15天以上的，則是免費退票。
春運退票手續費新規定 退票手續費梯次收取
2016年春運大幕開啟，一年一度的搶票大戰馬上開始了。大眾網記者了解到，從今天起，旅客可以通過12306網站和電話，買春運首日(1月24日)的火車票。今年火車票退票手續費實行梯次收費。
據了解，互聯網、手機客戶端、電話等三種渠道的預售期為60天，車站窗口、代售點、自動售票機預售期58天。另外，春運增開旅客列車的火車票自12月16日起開始發售。
與往年不同，今年在改簽火車票方面，增加了變更到站的功能，即旅客購票后，可根據行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預售期內變更到站及乘車日期、車次、席位。過去乘客只能變更乘車日期、車次、席位。今年，如果變更到達站需在原車票開車前48小時以上，乘客可任意選擇有余票的列車。要注意的是，變更到站只辦理一次，已經辦理變更到站的車票，不再辦理改簽。
今年火車票退票手續費實行梯次收費，票面乘車站開車前15天之前退票的，不收退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
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