《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》基本知識(shí)

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　　1、商品三包是哪三包?

　　答：包修、包退、包換

　　2、消費(fèi)者向工商部門申訴應(yīng)當(dāng)符合哪些條件?

　　答：(1)有明確的被訴方;(2)有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;(3)屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍。

　　3、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的消費(fèi)者購(gòu)買的商品在“三包”期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用的怎么辦?

　　答：憑修理者提供的修理紀(jì)錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者退貨，后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按銷售合同辦理。

　　4、違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者應(yīng)如何要求賠償?

　　答：消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

　　5、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)哪些途徑解決?

　　答：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;

　　4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁(5)向人民法院提起訴訟。

　　6、食品質(zhì)量安全標(biāo)識(shí)是什么?

　　答：QS

　　7、消費(fèi)者在展銷會(huì)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，怎么辦?

　　答：消費(fèi)者可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束，也可以向展銷會(huì)的舉辦者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

　　8、租賃柜臺(tái)承租方的經(jīng)營(yíng)行為損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，怎么辦?

　　答：消費(fèi)者可以向承租方要求賠償;柜臺(tái)租賃合同期滿后，也可以向出租方要求賠償。

　　9、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者的基本權(quán)利有哪些?(任意一項(xiàng))

　　答：九項(xiàng)基本權(quán)利：(1)安全權(quán);(2)知情權(quán);(3)自主選擇權(quán);(4)公平交易權(quán);(5)賠償權(quán);(6)結(jié)社權(quán);(7)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán);(8)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán);(9)監(jiān)督權(quán)。

　　10、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的合法權(quán)益受到不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為侵害的，經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者可以向監(jiān)督檢查部門申訴，也可以向人民法院起訴。監(jiān)督檢查部門收到申訴后，應(yīng)當(dāng)在()日內(nèi)作出是否受理的決定，并通知申訴者。

　　答：7日

　　11、消費(fèi)者在購(gòu)買商品后多少天發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題可以要求退貨?

　　答：7天

　　12、消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話是多少?

　　12315

　　13、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)是什么時(shí)候成立的?

　　答：1984年12月26日宣告中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立，1985年1月12日，國(guó)務(wù)院正式發(fā)文批復(fù)同意中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立。

　　14、我國(guó)是從那一年開(kāi)始每年制定一個(gè)3.15消費(fèi)主題

　　答：1997年

　　15、在手機(jī)銷售三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)使用說(shuō)明書所列性能故障，經(jīng)()次修理，還不能正常使用，銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的主機(jī)。

　　答：三次

　　16、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的“依法追究刑事責(zé)任”指的.是依據(jù)哪部法律。

　　答：中華人民共和國(guó)刑法

　　17、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是()年1月1日起實(shí)施的。

　　答：1994年

　　18、用手機(jī)查詢手機(jī)電子串號(hào)查詢手機(jī)真?zhèn)斡袔追N方式?

　　答：(1)手機(jī)上輸入*#06#(2)登陸國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站查詢標(biāo)識(shí)認(rèn)證

　　19、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則?

　　答：自愿、平等公平、誠(chéng)實(shí)信用

　　20、大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行()監(jiān)督。

　　答：輿論

　　21《消法》規(guī)定消費(fèi)者享有()項(xiàng)權(quán)利。

　　答：9項(xiàng)

　　22、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)是什么?

　　答：全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體

　　23、按照國(guó)家工商行政管理總局的有關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受

　　到侵害超過(guò)()年的，工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。

　　答：半年

　　24、在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照()的規(guī)定追究法律

　　責(zé)任.

　　答：中華人民共和國(guó)廣告法;

　　25、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于何時(shí)被國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)接納為會(huì)員?

　　答：1987年9月

　　26、在手機(jī)銷售三包有效期內(nèi),因修理者自身原因，使修理超()日未修好的，銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)、同規(guī)格主機(jī)。

　　答：30日

　　27、生產(chǎn)者、銷售者依照()規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

　　答：產(chǎn)品質(zhì)量法

　　28、《消法》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者有()義務(wù)。

　　答：10項(xiàng)

　　29、移動(dòng)電話電池三包有效期是()。

　　答：六個(gè)月

　　30、在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，由修理者負(fù)責(zé)修理。修理者應(yīng)

　　當(dāng)保證修理后的移動(dòng)電話機(jī)商品能夠正常使用()日以上。

　　答：30

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