2017民航局新規定 關于延誤的新規
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從2017年1月1日起民航將開始陸續實施很多新的乘機規定。新規規定由于天氣等原因造成航班延誤或取消,食宿要由旅客自理,而且以后男女會分開安檢了,從1月1日起,避免沒必要的麻煩。
關于延誤的新規
1、航班延誤了旅客可以向民航局提出確認。
民航局為建立航班延誤、取消原因確認機制,切實保護消費者合法權益,民航局在廣泛征求意見基礎上,制定《航班延誤取消原因確認工作程序》,明飛客提出航班延誤、取消原因的確認申請需滿足的條件。費胖覺得,這個政策看起來增大了透明度,但實施起來難度還是不小。
旅客提出航班延誤、取消原因的確認申請需滿足以下條件:
(一)由旅客本人或其授權人提出,授權人須出具旅客本人授權證明;
(二)提供旅客定座或乘機憑證(包括電子憑證)
(三)有準確的航班號、航班日期、始發地和目的地;
(四)申請確認的航班應當是國內承運人航班,以及港澳臺地區承運人、外國承運人航班始發點或者經停點在中國境內(不含港澳臺)機場的航班
(五)提供有效聯系方式;
(六)自客票載明乘機日期之日起一年之內提出。
民航局表示,飛客應當在中國民用航空局消費者事務中心網站在線自行填寫《航班延誤、取消原因確認申請單》。民航局運行監控中心應在5個工作日內在線填寫《航班延誤、取消原因確認申請單》確認結果。民航局消費者事務中心應當在收到運行監控中心確認結果后2個工作日內告知旅客自行登錄網站查詢結果。
本程序自2017年1月1日起施行。雖然說透明度大大增加,不再是某航空公司一家之言,但這流程也太長了點。
2、天氣原因等造成航班延誤,食宿費用自理。
2017年1月1日起,由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢等非承運人原因,造成航班在始發地延誤或取消,承運人應協助旅客安排食宿,費用由飛客自理。
按2015年數據計算,超6成的延誤或取消,航空公司將免責,這樣意味著坐飛機的成本可能會增加,所以東部地區的飛客們盡量選擇高鐵吧。費胖大膽預測屆時航班延誤糾紛投訴可能會激增。
3、超過十五分鐘就算延誤。
“航班延誤”,是指航班實際到港擋輪擋時間,晚于計劃到港時間超過15分鐘的情況;“航班出港延誤”,是指航班實際出港撤輪擋時間,晚于計劃出港時間超過15分鐘的情況。不僅明確了超過“十五分鐘”就算是延誤,還明確了什么是“離港”,什么算是“到港”,飛機在機場滑行也算時間,很科學。
4、將乘客弄進機艙“干等”算“機上延誤”。
以前將乘客弄進飛機,在里面坐等一個小時也是很常見的,現在有了規定“機上延誤”。航班飛機關艙門后至起飛前,或者降落后至開艙門前,旅客在航空器內等待,超過機場規定的地面滑行時間,就算是“機上延誤”。
關于托運的新規
1、球棒球拍要托運了。
好多馬大哈經常就把一些東西隨身攜帶登機,但到了機場才發現這些屬于禁止攜帶的。
請大家注意,球棒、球拍從明年1月1日起就必須要托運了,各位喜歡運動的飛客可要注意啦。
最新發布的《民航旅客禁止隨身攜帶和托運物品目錄》和《民航旅客限制隨身攜帶或托運物品目錄》中,對民航旅客禁止攜帶、托運的物品和限制隨身攜帶或托運的物品進行了詳細規定,對大家平時概念比較模糊的限制隨身攜帶或托運的物品也進行了規定。其中有的物品禁止隨身攜帶但可以作為行李托運,比如菜刀、水果刀,球棒、球拍等,以及彈弓、弓、箭、胡椒辣椒噴劑等危險物品。
2、充電寶隨身攜帶,不得超過100Wh。
費胖還需特別提醒飛客的是,充電寶、鋰電池等禁止作為行李托運,旅客隨身攜帶時也有限定條件,標識全面清晰、額定能量小于或等于100Wh;當額定能量大于100Wh、小于或等于160Wh時必須經航空公司批準且每人限帶兩塊。
三星NOTE7不得在飛機上使用、充電及托運。化妝品隨身帶,不能超100毫升,超過100毫升可托運。
3、隨身攜帶5公斤,免費托運20公斤。
隨身行李,限額5公斤,最大55*40*20CM。免費托運行李額,頭等艙旅客托運行李限額為40公斤,公務艙為30公斤,經濟艙為20公斤。體積最大為100*60*40CM。
盡量隨身攜帶的'物品包括:小而貴重的物品如現金、信用卡;急用物品如藥品,護照;不可取代的物品如畢業證等;易碎品如眼鏡等。
4、禁止隨身攜帶的物品可暫存機場30天。
對禁止飛客隨身攜帶但可以托運的物品,民航安檢機構應當告知旅客可作為行李托運、自行處置或者暫存處理。對于旅客提出需要暫存的物品,民用運輸機場管理機構應當為其提供暫存服務。暫存物品的存放期限不超過30天。民用運輸機場管理機構應當提供條件,保管或處理旅客在民航安檢工作中暫存、自棄、遺留的物品。
關于安檢的新規
費胖看了一下,從2017年1月1日起,安檢這一塊的變化是最大的。各位飛客一定要看仔細了。現行的安檢制度我們已經用了17年,新版《民用航空安全檢查規則》對民航的人、車、物安全檢查做了調整,規則將于2017年1月1日起施行。
1、攜帶貴重物品及殘疾旅客不用在公開場所安檢。
2017年1月1日起,如有旅客攜帶貴重物品、旅客植入心臟起搏器或身患殘疾等情況,旅客本人可要求在非公開場所進行安檢。此時,將由兩名以上與旅客同性別的安檢員對旅客進行安檢。目前成都機場已經是這么做的了。
2、機場安檢通道分男女,多地設女性專用通道。
今年,北京、深圳、武漢、廣州等多地機場設立了女性安檢專用通道。
3、沒有“嘟嘟嘟”可以隨機抽查。
飛客應當依次通過人身安檢設備接受人身檢查。對通過人身安檢設備檢查報警的飛客,民航安全檢查員應當對其采取重復通過人身安檢設備或手工人身檢查的方法進行復查,排除疑點后方可放行。對通過人身安檢設備檢查不報警的飛客則可隨機抽查。
4、逃避安檢將移交公安機關。
新規”還詳細列出了安檢過程中安檢機構應當向公安機關報告的14種情形。其中,旅客有“對民航安檢工作現場及民航安檢工作進行拍照、攝像,經民航安檢機構警示拒不改正的”、“故意散播虛假非法干擾信息的”、“在行李物品中隱匿攜帶民航禁止運輸、限制運輸物品的”等行為將移交公安機關處理是新規中新增的內容。
另外,“新規”還明確,旅客逃避安全檢查或者毆打辱罵民航安檢員或者其他妨礙民航安檢工作正常開展,擾亂民航安檢工作現場秩序的行為,也將移交公安機關處理。
5、X射線安檢員一次性工作不能超過30分鐘。
“新規”中對安檢員的準入條件適當放寬,取消了舊規中對安檢員的身高以及“五官端正”等要求,只要求安檢員須取得相關的崗位技能資格證書。此外,對安檢員這一特殊工種,“新規”也在福利待遇方面給予提升。
新規明確,X射線安檢儀操作檢查員一次性工作時間不超過30分鐘,再次操作之間的間隔不能少于30分鐘。“舊規”中對此要求是連續工作不得超過40分鐘,每天累計不得超過6小時。
關于機鬧的規定
飛客不得違法進入機場控制區,堵塞安檢口、登機口,沖闖機坪、滑行道、跑道,攔截、強登、強占航空器,破壞設施設備,或者實施其他擾亂民航運輸生產秩序的行為,由公安機關依法予以處理。
關于一證通關
前不久,國際航協北亞區負責人向媒體透露,2017年1月1日起,根據國內的相關政策,已正式允許中國機場實行“一證通關”。也就是說,以后只要憑借有效身份證,無須換登機牌,就能直接過安檢上飛機。但雙流機場和四川省機場管理集團關負責人表示,目前成都機場暫未接到關于“一證通關”服務的正式通知,是否開通、何時開通、怎樣開通該服務均暫不清楚。
最后,費胖提醒大家,元旦春運高峰將至,各位在乘飛機的時候一定要注意以上新規定,另外以下三種物品是最容易被飛客忽略的違禁品,這些是完全不能帶上飛機的,大家看清楚以免給自己造成沒必要的麻煩——
1、液體類,不僅包括酒、飲料、牛奶、旅客自帶的茶水,還有冬天用來取暖的以液態物品作為填充物的小型暖手袋,以及用冰水作為保鮮劑的水果等。
2、利器類,有登山杖、玻璃刀、帶有金屬餐具的禮品盒等,此外,剃須刀、美工刀、女士用來修眉的專用修眉刀片、作為裝飾擺件的工藝刀和手術刀等也屬于利器。
3、其他可能有危害性的物品,如打火機、玩具槍和仿真槍、空彈殼制作的工藝品和有強烈刺激性的胡椒粉、辣椒粉等。
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