《湖南省城市住宅區物業管理條例》全文

　　為規范城市住宅區物業管理，保障業主及使用人物業管理企業的合法權益，制定了《湖南省城市住宅區物業管理條例》，下面是條例的詳細內容。

　　《湖南省城市住宅區物業管理條例》

　　第一章 總則

　　第一條 為規范城市住宅區物業管理，保障業主及使用人物業管理企業的合法權益，創造和保持安全、整潔、文明、舒適的居信環境，根據國家有關法律、法規、結合本省實際，制定本條例。

　　第二條 本省城市規劃區域內相對集中的居信區的物業管理及其相關活動，適用本條例。

　　第三條 縣級以上人民政府房地產行征管理部門應當加強本行政區域內物業管理的監管理工作。

　　第二章 業主組織

　　第四條 物業管理區域由縣級以上人民政府房地產行政管理部門會同有關單位按照居住區域設施共用情況劃定。

　　物業管理區域內的全體業主組成業主大會;業主人數較多的，可以按比例推選業主代表，組成業主代表大會。業主大會或者業主代表大會(以下統稱業主會)選舉產生業主委員會。

　　業主會是在物業管理活動中代表和維護全體業主合法權益的組織，業主委員會是業主地的辦事機構。

　　第五條 業主會履行下列職責

　　(一)制定業主會章程和業主公約;

　　(二)選舉、罷免業主委員會成員，監督業主委員會的工作;

　　(三)審查物業管理服務合同草案;

　　(四)授權業主委員會與物業管理企業簽訂、變更或者終止物業管理服務合同;

　　(五)審議和批準修基金的預算、決算以及續籌辦法;

　　(六)決定物業管理的其他重大事項。

　　第六條 業主會通過的業主公約和作出的決議，對物業管理區域內全體業主具有約束力。業主會的民事責任由全體業主同承擔。

　　第七條 業主會的議事方式、表決程序等事項由業主會章程規定。業主會當依照本條例和業主會章程開展活動。

　　第八條 已交付業主使用的房屋建筑面積達到百分之六十以上的物業管理區域，應當召開第一次業主會，選舉產生業主委員會。業主委員會及其成員名單應當自選舉產生之日起三日內，報所在地縣級人民政府房地產行政管理部門備案。

　　第九條 業主委員會履行下列職責：

　　(一)組織召開業主會;

　　(二)根據業主會的書面授權，采取招標投標等方面式選聘物業管理企業，并與物業管理企業簽訂、變更或者終止物業管理服務合同;

　　(三)監督物業維修基金的使用;

　　(四)聽取并反映業主及使用人對物業管理服務的意見和建議;

　　(五)督促業主及使用人遵守業主公約、履行物業管理服務合同;

　　(六)業主會賦予的其他職責;

　　第十條 業主在物業管理活動中，按照業主公約和物業管理服務合同的規定行使權利、履行義務。

　　使用權用人經業主書面授權，在授權范圍內代表業主行使權利、履行相應的義務。

　　第三章 物業管理企業

　　第十一條 從事物業管理的企業應當自領取營業執照之日起三十日內，將營業執照復印件和企業章程報企業所在地的縣級人民政府房地產行政管理部門備案。

　　第十二條 物業管理企業享有下列權利：

　　(一)根據法律法規和物業管理服務合同，擬訂物業管理制度;

　　(二)依物業管理服務合同約定收取物業管服務費用;

　　(三)選擇專營企業承擔專項經營服務業務;

　　(四)制止違反物業管理制度的行為;

　　(五)法律、法規規定的其他權利;

　　第十三條 物業管理企業應當履行下列義務：

　　(一)履行物業管理服務合同，提供物業管理服務;

　　(二)接受業主、使用人、業主委員會的監督;

　　(三)接受其業務活動所在地縣級以上人民政府有關行政管理部門的監督管理;

　　(四)法律、法規規定的其他義務;

　　第四章 物業管理服務

　　第十四條 物業管理區域內房屋開始出售至業主會員成立前，由物業出售單位選聘物業管理企業承擔前期物業管理。物業管理企業應當與業主簽訂前期物業管理服務協議。

　　物業管理區域內未售出的.房屋，其物業管理服務費用由物業出售單位承擔。

　　第十五條 物業出售單位應當按照房屋總建筑面積的千分之三至千分之五提供物業管理服務用房，其費用列入開發建設成本，所有權屬全體業主共有。

　　第十六條 物業出售單位應當在業主委員會成立之日起十五日內向業主委員會移交下列物業資料：

　　(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，共用設施竣工圖等竣工驗收資料;

　　(二)設施、設備安裝、使用權用和維修保養技術資料;

　　(三)物業質量保證文件和物業使用說明文件;

　　(四)物業管理所必需的其他資料;

　　第十七條 物業管理企業提供物業管理服務應當遵守下列規定：

　　(一)按照國家規定的技術標準和規范以及業主委員會審定的物業管理服務年度計劃，實施物業管理;

　　(二)將物業管理的注意事項書面告知業主、使用人;

　　(三)按照業主會審定的預算使用物業維修基金，六個月公布一次物業維修基金的使用情況;

　　(四)按照物業管理服務合同約定做好物業管理區域內的安全保衛工作;

　　(五)發現物業損壞或接到物業損壞報修時，按照物業管理服務合同的約定及時進行維修;

　　(六)妥善保管物業檔案資科和有關的財務賬冊;

　　(七)聽取業主委員會、業主、使用人的意見的建議，改進和完善服務措施;

　　(八)發現違反本條例或者業主公約的行為，立即進行勸阻、制止，必要時向業主委員會或者有關部門報告;

　　(九)不得擅自改變物業管理區域內的設施;

　　(十)按照物業管理服務合同做好其他服務事項;

　　第十八條 確定物業管理服務價格，應當遵循合理、公開、公平以及與物業管理服務內容、服務質量相適應的原則。

　　物業管理服務價格，由業主委員會根據業主會的書面授權與物業管理企業按照政府指導價協商確定。

　　物業管理服務項目和價格應當公布。

　　第十九條 物業管理服務費由業主按照物業管理服務合同規定向物業管理企業交納;業主與使用人約定由使用人交納的，從其約定，但業主負最終交納責任。

　　第二十條 物業管理企業可以接受業主、使用人的委托，承擔物業管理服務合同約定范圍以外的其它服務事項。但是，物業管理企業超越物業管理服務合同約定范圍提供有償服務的，必須事前征得業主、使用人同意。

　　第二十一條 物業管理企業應當的物業管理服務合同終止或者解除之日起十五日內，向業主委員會辦理全部物業檔案資料、有關的財務賬冊、物業管理服務用房和業主共有的其他財產的移交手續。

　　第二十二條 通過物業管理區域的城市道路及其綠化和市政公共設施的維護，由市政、園林部門負責;通過物業管理區域的公共汽車道路的清掃保潔，由環衛部門負責;物業管理企業收集到垃圾中轉站的生活垃圾的清運，由環衛部門負責;高層建筑樓供水泵房總計費水表以外(含水表)和多層建筑樓外自來水表井以外(含水表井)的供水管線及設備的維修管理，由供水企業負責;供電線路、消防等公共設施的維護，分別由供電、消防等單位負責。

　　業主、使用人對前款所列單位和部門負責的事項有意見和要求的，物業管理企業應當及時向有關和部門反映并協調處理。

　　第二十三 條物業管理區域內的水、電、氣、熱、通信、有線電視等費用，由相應管理服務單位向最終用戶收取。物業管理企業可以根據自愿、有償原則接受相應管理服務單位的委托，代收有關費用。