職工文明守則
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職工文明守則
一、文明規(guī)范用語
1、初次見面說：您好、您早 2、客人到來說：歡迎、請坐
3、好久不見用：久違 4、領(lǐng)導(dǎo)檢查用：歡迎檢查指導(dǎo)
5、求人解答用：請教 6、贊人見解用：高見
7、看望別人用：拜訪 8、陪伴領(lǐng)導(dǎo)和朋友說：奉陪
9、等候客人用：恭候 10、請人幫助說：請多關(guān)照
11、表示謙意說：對不起、不用客氣 12、麻煩別人說：拜托
13、與人分手說：再見、您走好 14、中途先走說：失陪了
15、表示答謝說：謝謝 16、表示禮讓說：您先請
17、接受感謝說：這是我應(yīng)該做的、沒關(guān)系 18、助人為樂說：我能幫您做什么
19、征求意見說：請指教 20、表示慰問說：給您添麻煩了
21、發(fā)言結(jié)束說：謝謝大家
二、儀表文明規(guī)范
1、講究個人衛(wèi)生，勤洗澡，勤理發(fā)，勤剪指甲。
2、發(fā)型要得體，男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng);女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當。
3、著裝要整潔合體，保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。在辦公場合男性不可光膀子、卷褲腿;女性不宜穿著吊帶裝、露臍裝。
三、辦公場所文明規(guī)范
1、堅守崗位，出滿勤、干滿點，干好本職工作，做到不脫崗、不竄崗、不睡崗，不做與工作無關(guān)的事。
2、牢固樹立“安全第一”的思想，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
3、室內(nèi)每天清掃，確保干凈整潔，每個辦公桌上堆放資料、書籍不得超過兩摞，文件柜資料要擺放整齊，辦公桌椅損壞時應(yīng)及時維修好，不得在桌上、墻上亂寫亂畫，嚴禁上班期間利用電腦打游戲、看電視。
4、做到隨手關(guān)燈、電扇，最后離開辦公場所者應(yīng)關(guān)閉門窗。
5、同事之間團結(jié)友愛，互相關(guān)懷，正常交往。
6、愛護集體榮譽，愛護公司榮譽，團結(jié)一致，努力創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。
四、宴請與就餐文明規(guī)范
1、赴宴要準時，因故不能參加要及時告知。
2、就座時，要讓領(lǐng)導(dǎo)和長輩先入座，講究賓主次序。
3、禮道要周全，不要不修邊幅、不拘小節(jié)。
4、“吃相”要文雅，不要只顧自己埋頭吃喝，旁若無人。
5、飲酒要有度，不要逞能狂飲。
6、對待服務(wù)人員，不要大聲吆喝，故意刁難。
五、迎接檢查文明規(guī)范
1、對待上級、業(yè)主或監(jiān)理的.每次檢查，都應(yīng)積極準備，不得懈怠。
2、重要檢查時應(yīng)懸掛標語、橫幅表示歡迎。
3、領(lǐng)導(dǎo)檢查來臨時應(yīng)主動熱情的介紹情況，不得置之不理，視而不見，嚴禁溜號、逃避。
4、對檢查中指出的問題，應(yīng)虛心接受，積極整改，不得發(fā)生語言沖突。
5、檢查完畢應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)再見，送別至室外。
六、接待服務(wù)對象文明規(guī)范
1、無論上級領(lǐng)導(dǎo)，還是監(jiān)理或勞務(wù)單位，應(yīng)熱情迎客，主動讓座，沏茶倒水，不要怠慢失禮。
2、引導(dǎo)客人時，應(yīng)位于客人左前方，乘電梯讓客人先行，到達時讓客人先走。
3、客人與領(lǐng)導(dǎo)初次見面，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人的單位、職稱、姓名，再向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)，如果是上級來訪，應(yīng)先介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)，再介紹上級。
4、交談要真誠專注，不要打斷別人的說話，不要心不在焉;送客要注意話別，不要厭煩草率。
七、接掛電話文明規(guī)范
1、要使用文明語言，接通電話后說：您好，請問找哪位?親切和氣，耐心細致，要將來電內(nèi)容、號碼及時轉(zhuǎn)告，收到上級單位的未接來電應(yīng)及時回電，不得故意不接電話。
2、撥打電話先告訴對方自己的單位和姓名，非緊急事件，不得連續(xù)撥打?qū)Ψ诫娫挕?/p>
3、要語句清晰簡明，通俗易懂，少說方言土語。
4、對方如聽不清或聽不懂，應(yīng)放慢語速，逐字逐句加以解釋。
八、參加會議文明規(guī)范
1、要準時到會，不要無故遲到。
2、會前認真準備發(fā)言材料，力求簡明扼要，做到思路清楚，中心突出，態(tài)度明確，少說空話、廢話、套話，會議之前要把手機設(shè)置為振動、靜音或關(guān)機狀態(tài)，不要設(shè)置個性化鈴音。
3、要認真聽講，認真記錄，不要交頭接耳、隨意走動、大聲喧嘩，不做小動作、玩手機、看報紙。
4、要維護會場衛(wèi)生，不要隨地吐痰，亂扔紙屑。
5、遇到會中來電話，非緊急情況應(yīng)待會后回電話，緊急情況應(yīng)到會場外接聽。
6、外出參會后，應(yīng)及時向公司及分局領(lǐng)導(dǎo)匯報，帶回的文件應(yīng)上交公司。
九、握手文明規(guī)范
1、握手時，伸出右手，適當用力。
2、注視對方，微笑致意，不可左顧右盼。
3、握手順序按照“尊者為先”的原則。
4、男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。
十、處世為人文明規(guī)范
1、要團結(jié)信任，互幫互助，不搞幫派與小集團。
2、要保守公司機密，嚴禁將不便公開的工作情況向他人泄露，制造矛盾。
3、要講究職業(yè)道德，服從工作分配，不要唯利是圖，損人利己。
4、要遵紀守法，不要收受賄賂，打架斗毆，不得參與黃賭毒活動。
5、要寬以待人，樂于助人，善作好事。
6、要光明磊落，有意見當面說，不要背后說人壞話，不要誹謗他人，挑撥是非。
7、要坦誠明理，不要言出無信，不講道理。
8、要正派公道，不要不講原則，曲意逢迎。
十一、對待公物文明規(guī)范
1、要愛護辦公設(shè)施，不要拆卸和損壞，使用后要及時擺放到原位。
2、要維護公益設(shè)施，積極同盜竊、破壞行為作斗爭。
3、不要在墻壁刻畫、涂抹和損壞。
4、要愛護花草樹木，不要踐踏攀折。
十二、執(zhí)行公務(wù)文明規(guī)范
1、實行首問負責制，對不屬于自己職責范圍的事項要負責聯(lián)系或介紹到有關(guān)部門，不允許說不知道或推諉扯皮。
2、部門間、各班組間應(yīng)相互配合協(xié)作，對上級交辦需本部門辦理的事項，必須在規(guī)定時間內(nèi)辦完，如屬幾個部門共同解決的，牽頭部門要主動協(xié)調(diào)，有關(guān)部門要密切配合。
3、不得將個人不滿、不愉快等情緒帶入到工作中，干好本職工作，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。
4、外出辦事要主動介紹自我，說明來意，進出他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)應(yīng)允后方可進入，即使是敞開的也要使主人知道有人來訪，離開時應(yīng)有禮貌向主人告別。
5、衣著要整潔，儀表要大方，態(tài)度要和藹，語言要文明，處事要公道，辦事要廉潔。
6、不要衣冠不整，不要擺架子、耍威風(fēng)，不要感情用事，不要以勢壓人，不要以權(quán)謀私。
十三、危難之際文明規(guī)范
1、遇到不法分子，應(yīng)挺身而出團結(jié)一致，一致對外，不得躲避。
2、對違反道德的人和事，要主動制止、勸阻、不要視而不見。
3、當他人處于危難之時，要積極主動幫助，不要袖手旁觀
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