湖南交通行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范

　　為加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，湖南省有關(guān)部門制定了交通行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范，下面是詳細(xì)內(nèi)容。

　　湖南交通行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，提升文明執(zhí)法水平，根據(jù)《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》、《湖南省行政執(zhí)法責(zé)任追究暫行辦法》、《交通行政執(zhí)法錯案追究制度》和省市交通主管部門相關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)范。

　　第二條 執(zhí)法人員(以下簡稱執(zhí)法人員)執(zhí)法行為規(guī)范，是指執(zhí)法人員在執(zhí)法活動和日常工作中行為舉止應(yīng)當(dāng)遵守的基本準(zhǔn)則。

　　第三條 執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)做到政治堅(jiān)定、忠于國家、勤政為民、依法行政、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、清正廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平公正。

　　第四條 執(zhí)法人員是指持有有效的《交通行政執(zhí)法證》的人員。

　　凡未取得合法有效的行政執(zhí)法證的人員不得從事運(yùn)政執(zhí)法活動。嚴(yán)禁聘用無執(zhí)法主體資格的臨時人員從事或協(xié)助執(zhí)法。

　　第二章 著裝規(guī)范

　　第五條 執(zhí)法人員上崗執(zhí)法、參加集體活動等，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定穿著配發(fā)的制式服裝。

　　第六條 著裝規(guī)范

　　(一)著統(tǒng)一發(fā)放的服裝。

　　(二)執(zhí)法人員著制式服裝，應(yīng)當(dāng)保持整潔，不得外罩便服;不得著破損服裝;不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不得戴袖套;長袖襯衣下擺應(yīng)扎于褲內(nèi)，袖口應(yīng)系好，不得開袖;內(nèi)衣領(lǐng)不得高于制式衣領(lǐng);除工作需要或眼疾外，著執(zhí)法服裝時不得戴有色眼鏡。

　　(三)執(zhí)法人員著制式服裝時，只準(zhǔn)穿黑色(棕色)皮(涼)鞋，不得穿拖鞋或赤腳穿鞋。

　　(四)著制式服裝時，男同志不準(zhǔn)留長發(fā)、長鬢角、大胡須;女同志不得頭發(fā)披肩，不得留長指甲、染指甲，不得化濃妝，不得佩戴各類飾物。

　　(五)執(zhí)法裝帽不得斜戴、歪戴、反戴。

　　(六)上路執(zhí)法時，可配帶頭盔，夜間必須加穿反光背心。

　　(七)執(zhí)法人員非工作時間不得著制式服裝，禁止非公務(wù)需要著制式服裝出入餐飲娛樂場所。

　　(八)女執(zhí)法人員懷孕后，體形發(fā)生明顯變化時，不應(yīng)著制式服裝。

　　第七條 執(zhí)法人員配發(fā)的肩章、臂章等專用標(biāo)志不得變賣、外借。因工作調(diào)動、退休等原因離開運(yùn)政執(zhí)法工作崗位時，執(zhí)法標(biāo)志一律上交。

　　第三章 舉止規(guī)范

　　第八條 執(zhí)法人員必須舉止端正，談吐文明，精神飽滿，姿態(tài)良好。

　　第九條 執(zhí)法人員乘(駕)執(zhí)法車輛執(zhí)法時，應(yīng)遵守交通規(guī)則，不得亂停亂靠，按規(guī)定保持速度和距離，確保安全。不亂用揚(yáng)聲器。

　　第十條 執(zhí)法人員徒步執(zhí)法時，二人成行，三人成列，步伐一致。

　　第十一條 執(zhí)法人員上崗執(zhí)法時，不得吸煙、吃東西、扇扇子，不得搭肩挽背閑聊、嬉笑打鬧。

　　第十二條 嚴(yán)格執(zhí)行省廳、省局、市局各項(xiàng)禁令，嚴(yán)禁酒后執(zhí)法。

　　第十三條 執(zhí)法人員在辦公(值班)場所不得組織、參與任何形式的帶有賭博性質(zhì)的或其它違法違紀(jì)、不健康的娛樂活動。

　　第十四條 執(zhí)法人員執(zhí)法時不得圍觀和參與社會游行、示威、靜坐等活動，不得組織和參與集體上訪。

　　第十五條 執(zhí)法人員在日常公務(wù)中，接待相對人應(yīng)主動起身相迎、倒茶讓座，接洽完畢應(yīng)起身相送;解答問題要符合法律法規(guī)和政策，對于不知曉的問題不能隨意發(fā)表意見;不屬于本部門業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)將來人引導(dǎo)至相關(guān)部門;遇到重大問題應(yīng)及時上報。

　　第十六條 執(zhí)法人員在上班時間應(yīng)當(dāng)自覺做到儀容儀表整潔、佩證上崗;不遲到、不早退、不擅離職守;不得做與本職工作無關(guān)的事，不得上網(wǎng)聊天、打游戲等。

　　第四章 執(zhí)法用語規(guī)范

　　第十七條 執(zhí)法人員在執(zhí)法或在業(yè)務(wù)活動時，應(yīng)規(guī)范用語、文明用語，嚴(yán)禁使用《交通行政執(zhí)法忌語》中所列語言。嚴(yán)禁使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓(xùn)斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話。

　　第十八條 開始檢查或調(diào)查時：

　　我們是(某某單位)執(zhí)法人員，正在執(zhí)行公務(wù)，這是我們的證件，證件號碼是×××××，請您配合我們的檢查(調(diào)查)。

　　第十九條 在檢查或調(diào)查遇到抵觸時：

　　根據(jù)法律規(guī)定，您有提供證據(jù)的義務(wù)，請配合我們的檢查(調(diào)查)。

　　根據(jù)法律規(guī)定，您有如實(shí)陳述的義務(wù)，請配合我們的工作。

　　第二十條 在結(jié)束檢查或調(diào)查時：

　　謝謝您的配合，請您慢行。

　　謝謝您的配合，祝您一路順風(fēng)。

　　第二十一條 權(quán)利告知詞：

　　根據(jù)法律規(guī)定，您有陳述和申辯的權(quán)利。

　　如果您對處罰(理)決定不服，有權(quán)提出行政復(fù)議或行政訴訟。

　　歡迎您對我們的工作提出意見和建議，我們將努力改進(jìn)。

　　感謝您對我們工作的支持。

　　第二十二條 執(zhí)法“窗口”部門規(guī)范用語：

　　您好，您辦什么手續(xù)?

　　請您提供有關(guān)材料。

　　您提供的材料齊全有效，符合辦證要求，我馬上給您辦理，請稍候。

　　請您將材料留下，我們將依法進(jìn)行審查并于×日內(nèi)通知您結(jié)果。

　　請核對您的繳費(fèi)憑證，請收好，謝謝，請慢走，再見。

　　對不起，您辦理的××不屬于我們管轄范圍，請您到××辦理。

　　對不起，依照規(guī)定，您提供的材料不全，還缺少××，請您補(bǔ)齊后再來。

　　第二十三條 接待規(guī)范用語：

　　請進(jìn);您好;請坐;您貴姓?您有什么事?請慢慢講。

　　請您看一下記錄，如無誤請您簽字。謝謝您的合作。

　　請您不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。

　　您所反映的問題需要調(diào)查核實(shí)，我們在×日內(nèi)調(diào)查了解清楚后再答復(fù)您。

　　您所反映的問題不屬于我單位職責(zé)范圍，此問題請向×××(有關(guān)委、辦、局等)反映(或申訴)。

　　請慢走，再見。