年度工作計劃是戰(zhàn)略要求與戰(zhàn)略落地之間的一座橋梁，起到的是"承上啟下"的作用，向上承接戰(zhàn)略規(guī)劃，向下作為一年工作安排的主要依據。那么，年度工作計劃應該包括哪些內容，才能保證完成它的義務呢?本文就是討論這個問題。

　　根據公司的實際組織結構，年度計劃可以分為公司計劃和部門計劃兩個層次。組織結構中可能還包括科室、崗位等層次。但是，公司的內部管理常常是以部門為單位進行資源統(tǒng)籌的，部門長也常常是有明確規(guī)定的最低職責單位。并且，各個部門常常代表單個的職能，這些職能組合起來為客戶提供產品和服務，不同部門代表的是公司不同類型的作業(yè)能力。故在制定公司層面的工作計劃時，常常只涉及到部門所代表的單個職能這個層次，而不再考慮更細分層次的工作計劃。公司層面的計劃是由不同職能整合得到，也就是說是不同部門的工作計劃整合得到的，所以說部門層次的工作計劃才是基礎，下面將主要以部門層次的工作計劃為例，來說明工作計劃模板的構成。

　　按時間，可以分為年度工作計劃、季度工作計劃、月度工作計劃三個類型，當然，還可以進一步的細分為半月工作計劃、周工作計劃等。從公司管理層面來說，起規(guī)劃作用的是年度工作計劃，其它類型的工作計劃更多的是實際的工作安排和年度計劃的細化，下面將只討論年度工作計劃的構成，制定其它計劃的思路是比較類似的。

部分一：工作計劃要達成的目標。

　　為達到戰(zhàn)略的年度目標，需要制定一些實施計劃，完成這些實施計劃后，就完成了戰(zhàn)略的年度目標，完成了各年的戰(zhàn)略目標，就實現了公司的戰(zhàn)略目標，所以說，年度計劃是為了達成某項目標的。為了達成目標，首先要清晰的描述目標，所以說這個部分就成了制定一個好的工作計劃的關鍵內容了。在目前的企業(yè)實際中，規(guī)劃部門沒有處理好這部分的內容，導致的結果是制定出來的工作計劃成了無源之水，變成了一個項目管理工作，而不是企業(yè)的戰(zhàn)略管理。

　　目標一定要明確。管理學中有一個說法，要達成目標的前提是要明確目標，并讓大家都知道這個目標。明確目標的最有效方式是設定目標對應的指標，清晰的定義這些目標指標，并明確這些指標對應的目標值。目標明確的表現就是：對應著一個或幾個指標，這些指標是清晰定義的，并有明確的目標值。什么樣的指標定義才是清晰的，前面的文章《確定運營工作量指標》中有比較細致的說明，一般包括有清楚的計算公式、統(tǒng)計口徑等。一般來說，指標定義的越清楚，定義的越細致，這個指標定義也就越清晰，但耗費的時間也越多。需要在指標的清晰定義和時間消耗上達到一個平衡，一般來說指標的定義能夠與實際的業(yè)務節(jié)點以及包括的業(yè)務范圍對應上就算可以了。也就是說，指標的定義要清晰的給出業(yè)務節(jié)點和業(yè)務范圍。