衛(wèi)生計(jì)生工作簡報(bào)1

　　11月25日，射洪縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督執(zhí)法大隊(duì)組織召開2016年度醫(yī)療機(jī)構(gòu)(診所)校驗(yàn)工作會(huì)，全縣170余家診所、醫(yī)務(wù)室和坐堂醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

　　會(huì)上傳達(dá)了中央環(huán)保督察迎檢和2016年度機(jī)構(gòu)校驗(yàn)工作精神和相關(guān)要求，組織學(xué)習(xí)了《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》和《四川省醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為計(jì)分管理辦法》，并對下一步工作進(jìn)行了安排部署。

　　會(huì)議要求，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照行業(yè)基本標(biāo)準(zhǔn)積極開展自查整改，確保年度校驗(yàn)工作順利完成。同時(shí)，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)還要認(rèn)真對待年度校驗(yàn)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，規(guī)范日常診療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，對于保證醫(yī)療安全、改善和優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境起到促進(jìn)作用。

　　衛(wèi)生計(jì)生工作簡報(bào)2

　　為不斷加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，扎實(shí)改進(jìn)長安區(qū)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)水平，改善人民群眾看病就醫(yī)感受，提升群眾對衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)滿意度，從2016年12月起，長安區(qū)衛(wèi)計(jì)局在全區(qū)衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)開展為期1年的提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)，區(qū)衛(wèi)計(jì)局從五個(gè)方面抓好29項(xiàng)工作。一是狠抓醫(yī)療管理規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療核心制度，推行醫(yī)院單病種質(zhì)量控制和臨床基本藥物制度，嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，推進(jìn)檢查結(jié)果互認(rèn)，執(zhí)行分級(jí)診療，確保醫(yī)療安全。二是完善便民服務(wù)措施。優(yōu)化診室布局流程，美化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，設(shè)置清晰醒目標(biāo)識(shí)和安全警示，設(shè)置飲水、輪椅等便民設(shè)施，增設(shè)殘疾人無障礙衛(wèi)生間、低位服務(wù)臺(tái)、樓梯走廊扶手等無障礙設(shè)施，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。三是健全醫(yī)患溝通渠道。設(shè)置專門投訴管理部門，公開醫(yī)療糾紛的解決途徑和流程，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，公開診療項(xiàng)目、藥品及價(jià)格，實(shí)現(xiàn)明白、合理收費(fèi)。四是強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。鞏固三抓三比、治庸問責(zé)活動(dòng)成果，持續(xù)開展兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，開展群眾滿意窗口群眾滿意醫(yī)務(wù)工作者創(chuàng)建活動(dòng)，開展群眾滿意度調(diào)查，著力解決群眾不滿意問題。五是全面加強(qiáng)宣傳教育。通過專欄、宣傳展板等形式進(jìn)行活動(dòng)宣傳，做好健康教育和義診咨詢宣傳，加大新聞媒體的宣傳力度，全方位正面宣傳衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)新形象。

　　長安區(qū)衛(wèi)計(jì)局將把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度工作作為一項(xiàng)長期堅(jiān)持的民生工程抓緊抓實(shí)，突出工作重點(diǎn)，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以問題為導(dǎo)向，倒排時(shí)間，倒逼進(jìn)度，明確責(zé)任。配套出臺(tái)《考核辦法》，采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，對各機(jī)構(gòu)工作開展情況每季度進(jìn)行督查考核，考核結(jié)果納入年度目標(biāo)責(zé)任考核并進(jìn)行全系統(tǒng)通報(bào)。對滿意度排名后三位的醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)及班子成員實(shí)行責(zé)任問責(zé)，連續(xù)兩年排名末位的嚴(yán)肅處理，確保在2017年群眾滿意度調(diào)查工作中取得好成績。