篇一：2016年銀行文明單位創(chuàng)建工作簡報(bào)

　　臨商銀行啟動“2016年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”創(chuàng)建工作以來，經(jīng)過25天的積極推動，現(xiàn)已取得階段性成效。

　　活動成立了以商城中心支行營業(yè)部(西郊支行)為主體的創(chuàng)建工作小組，并針對本次創(chuàng)建工作，專門聘請北京西點(diǎn)方略營銷顧問有限責(zé)任公司資深培訓(xùn)講師，對照《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評價(jià)體系(CBSS1000)2.0》評分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，對創(chuàng)建網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了4天3夜的點(diǎn)對點(diǎn)式集中輔導(dǎo)和服務(wù)管理的逐項(xiàng)改造提升。內(nèi)容包括：晨會流程規(guī)范，廳堂6S督導(dǎo)管理整改，硬件設(shè)施的查漏補(bǔ)缺和破損更換，迎評文檔梳理、規(guī)范、充實(shí)和整改，服務(wù)禮儀規(guī)范的講解培訓(xùn)，廳堂管理以及銀行常用手語培訓(xùn)及演練和固化等涉及迎評“十大模塊”的200項(xiàng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。

　　本次創(chuàng)建工作現(xiàn)已進(jìn)入驗(yàn)收前的關(guān)鍵時(shí)期，全體參與創(chuàng)建人員將齊心協(xié)力，通力合作，堅(jiān)定信念，攻堅(jiān)克難，做好驗(yàn)收倒計(jì)時(shí)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保本次創(chuàng)建驗(yàn)收工作最后沖刺階段的順利通過。

　　篇二：2016年銀行文明單位創(chuàng)建工作簡報(bào)

　　日前，我省銀行業(yè)協(xié)會召開文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位創(chuàng)建動員大會。各成員單位的有關(guān)人員參加了會議。會議旨在動員全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)以創(chuàng)建文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位為載體，進(jìn)一步推進(jìn)金融創(chuàng)新，提升銀行業(yè)金融服務(wù)水平。

　　會上，省銀行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長程康寧作了動員講話，他要求各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)圍繞“一個重視、六項(xiàng)投入”開展2016年千佳示范單位創(chuàng)建工作，強(qiáng)調(diào)千佳創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的方方面面，希望各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)高度重視，加強(qiáng)互相學(xué)習(xí)，真正把精力和資源投入到示范單位創(chuàng)建工作中。會議對我省創(chuàng)建全國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳單位實(shí)施方案及具體工作進(jìn)行了安排。