篇一：2016年銀行文明單位創(chuàng)建工作簡報

　　臨商銀行啟動“2016年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”創(chuàng)建工作以來，經(jīng)過25天的積極推動，現(xiàn)已取得階段性成效。

　　活動成立了以商城中心支行營業(yè)部(西郊支行)為主體的創(chuàng)建工作小組，并針對本次創(chuàng)建工作，專門聘請北京西點方略營銷顧問有限責任公司資深培訓講師，對照《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價體系(CBSS1000)2.0》評分標準細則，對創(chuàng)建網(wǎng)點進行了4天3夜的點對點式集中輔導和服務(wù)管理的逐項改造提升。內(nèi)容包括：晨會流程規(guī)范，廳堂6S督導管理整改，硬件設(shè)施的查漏補缺和破損更換，迎評文檔梳理、規(guī)范、充實和整改，服務(wù)禮儀規(guī)范的講解培訓，廳堂管理以及銀行常用手語培訓及演練和固化等涉及迎評“十大模塊”的200項執(zhí)行標準細則。

　　本次創(chuàng)建工作現(xiàn)已進入驗收前的關(guān)鍵時期，全體參與創(chuàng)建人員將齊心協(xié)力，通力合作，堅定信念，攻堅克難，做好驗收倒計時前的各項準備工作，確保本次創(chuàng)建驗收工作最后沖刺階段的順利通過。

　　篇二：2016年銀行文明單位創(chuàng)建工作簡報

　　日前，我省銀行業(yè)協(xié)會召開文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位創(chuàng)建動員大會。各成員單位的有關(guān)人員參加了會議。會議旨在動員全省銀行業(yè)機構(gòu)以創(chuàng)建文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位為載體，進一步推進金融創(chuàng)新，提升銀行業(yè)金融服務(wù)水平。

　　會上，省銀行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長程康寧作了動員講話，他要求各銀行業(yè)機構(gòu)圍繞“一個重視、六項投入”開展2016年千佳示范單位創(chuàng)建工作，強調(diào)千佳創(chuàng)建是一項系統(tǒng)工程，涉及銀行網(wǎng)點經(jīng)營的方方面面，希望各銀行業(yè)機構(gòu)高度重視，加強互相學習，真正把精力和資源投入到示范單位創(chuàng)建工作中。會議對我省創(chuàng)建全國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳單位實施方案及具體工作進行了安排。