一、XX年工作回顧

　　XX年的工作，總括起來講是：有點成績，有些問題，有點進步，有些落伍。

　　有點成績：XX年，華東區全年客戶發貨總量x噸，比去年同期同比增長x%；XX年，有發貨客戶x戶，比去年同期同比增長x%；XX年，客戶月平均發貨量x噸，比去年同期同比增長x%。有些問題：在去年的工作中，發生了一些令我遺憾的問題，總結出來，吸取經驗教訓，爭取改正，以促進今年的工作進步。1、沒有認真執行年初制定的計劃。由于XX年初，突然發生了某自來水公司和某污水廠在生產中發生產品使用問題，客戶危機處理成為首要工作，只得放下原來的工作計劃。總結經驗：在制定工作計劃的時候缺乏彈性，沒有把突發意外事情考慮在內，使得在發生突發事件時無法調整，只能全盤放棄。2、時間分配上不科學。去年在制定計劃時，太突出開發新客戶，忽視了老客戶，在制定計劃時，分配給新客戶的時間過多，老客戶的時間相對少些，致使個別老客戶一年都沒有時間去拜訪一次。總結經驗：新老客戶兼顧，科學分配時間。

　　有點進步：XX年，在公司領導的諄諄教導下，我的業務能力有了一點進步。特別是在兩下江浙、三下海口客戶危機處理的過程中，公司領導在身后時刻給予我及時指導和精神鼓勵，使我學到了很到以前自身欠缺的知識。這種知識是書本上學不到的，這種知識是坐在辦公室里學不到的，這種知識沒有悉心的教導是學不到的。有些落伍：這種落伍主要是意識上的落伍，由于我開始從事銷售工作起，都是采取傳統的銷售方式，使得我在學習新的工作方法方面有些緩慢。比如充分利用網絡優勢方面，對網絡信息的反應能力太差，首先意識上不夠重視。總結經驗：意識決定行為，行為豐富意識，相輔相成，與時俱進。

　　二、XX年工作計劃安排

　　XX年的工作計劃安排，總括起來講：穩定南方，發展北方；先南后北，重點北方；重點突出，全面發展。

　　穩定南方，發展北方：華東南地區經濟經過近30年的發展，市場已經全面成熟，資本積累已經基本完成，產業用地已基本告罄，產業升級成為必然趨勢，隨著產業升級的深入，重污染企業將加速外遷，而外遷的方向是北部和中部地區。所以南方聚合氯化鋁市場已基本飽滿，總量上基本不會再有增加的空間，根據市場升級的速度不同，南方聚合氯化鋁市場總量將不同程度萎縮，北部和中部地區的聚合氯化鋁市場總量將必然擴大。所以，在穩定南方市場的前提下，我準備把精力往北方轉移。

　　先南后北，重點北方：先對福建浙江老客戶進行拜訪，對去年的合作表示感謝，詢問他們銷售中有什么困難和難題，是否有需要我幫助解決的？客戶公司是否有銷售人員是否需要我來做個免費培訓？拜訪完老客戶后，就將工作的重點轉移到北方。

　　重點突出，全面發展：XX年的潛在客戶是今年年初工作的重點，爭取將幾個用量大的客戶爭取過來，已經爭取過來開始使用的爭取盡快穩定下來，預計這將耗費兩個月左右的時間。在完成以上工作以后，對未來有潛力的區域有計劃、有步驟、科學合理的進行市場開發，爭取在提前介入，占據主動。

　　三、團結互助，友愛互信的xx

　　一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和團隊事業融合在一起的時候才能最有力量。我的工作是銷售科團結努力的成績，也是生產、供應、財務等各部門領導同事齊心合力的結果。我的工作離不開公司領導的運籌帷幄、英明指導，更離不開xx公司團結互助、友愛互信的企業文化的良好氛圍。

　　XX年已經結束，XX年已經到來，無論是成績還是失誤，過去的就讓它過去，新的一頁應經翻開。讓我們在xx這艘航母平臺上，在公司領導的英明掌舵下，楊帆起航，向著新的目標勝利的前進！