碧海社區服務中心自成立以來，在金陽新區黨工委、管委會的正確領導和市民宗局、區社會事務局的具體指導下，以及有關部門的大力支持下，始終堅持民族平等和民族團結的原則，實實在在地為社區居民提供優質、便捷、周到的服務，得到了社區各族居民的認可與好評。現將社區開展民族團結進步示范社區創建工作情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　碧海社區位于金陽新區中心區域，規劃入住20705戶，現已入住13017戶、49613人，有土家、苗、布依、侗、滿等19種常住少數民族，共計1353人，占社區總人口的2.73%。有流動少數民族119人，少數民族困難戶5戶，21人。

　　碧海社區服務中心是貴陽市率先進行城市基層體制改革的試點單位之一，于20xx年3月16日正式掛牌成立，位于金陽新區碧海花園內，總面積5000余平方米。中心設有便民服務大廳、衛生服務站及殘疾人康復室、民族體育健身室、社區文化活動室等10個活動室，便民服務大廳設置13個窗口，為居民提供167項服務。

　　二、扎實開展民族工作，促進社區民族大團結

　　按照《貴陽市城市基層管理體制改革試點工作指導意見》文件要求，碧海社區社區服務中心自成立以來，在貴州省委、貴陽市委、金陽新區黨工委的堅強領導下，中心秉承“全心全意為人民服務”宗旨，實實在在地為社區各族居民提供優質、便捷、周到的服務，得到了各級各部門,以及社區各族居民一致好評。

　　一是建立民族團結工作機制，成立了以社區黨委書記為組長，社區服務中心主任為副組長的“創建民族團結生態文明”社區工作領導小組，建立了組織機構保障制度、幫困工作制度、處理突發事件工作制度等，切實加強對民族團結工作的組織領導。

　　二是在元旦、春節、國慶以及迎接九屆少數民族運動會期間，中心通過制作民族團結宣傳標語、橫幅、宣傳展板等方式，加強對民族團結重要性的宣傳。

　　三是經常組織社區義工、志愿者開展各種志愿服務，引導各族居民正確認識民族與國家的關系、民族與民族的關系，不斷增強社區居民維護民族團結和社會穩定的自覺性，促進各族居民緊密團結。

　　四是充分尊重少數民族群眾主體地位。在選舉產生居民議事會會長和成員時，特意選舉少數民族成員代表3人，對少數民族代表提出的意見和建議限時辦理，真正實現了集中民智、體現民意、凝聚民心的目標。

　　五是我們在中心便民服務大廳建立了少數民族服務窗口，根據外來經商少數民族同胞在經商、務工過程中存在的困難利用服務窗口提供各種幫助。截至目前，各類服務窗口累計接待咨詢32895人次，接件25462人次，已辦理25452人次，辦結率99.9%。其中為少數民族辦理民族更改業務7件。

　　六是及時拓展服務范疇，依托社區離學校近等有利條件，免費開辦了“四點鐘加油驛站”，探索解決轄區雙職工家庭四點鐘放學后學生托管困難問題，特別注重照顧少數民族子女。20xx年我們接送的10個孩子就有4個是少數民族家庭子女。同時，依托毗鄰社區較近的金陽二幼開展少數民族宣傳教育活動，學校教師教授學生認識少數民族種類，了解少數民族知識等。

　　七是中心三樓圖書室專門設置了少數民族資料專區，收集少數民族書籍近300冊，方便大家了解少數民族文化知識;四樓舞蹈室為熱愛少數民族舞蹈居民配備了多種少數民族服飾;將中心二樓原綜合服務區改建為民族體育健身室，配備了乒乓球桌、跑步機和多種少數民族健身器材，讓社區各民族居民加強溝通交流，促進團結互助。

　　八是組建社區民族時裝隊、舞蹈隊、腰鼓隊、合唱隊四支文藝隊伍，通過開展經常性的社區文化活動，促進了各民族群眾彼此間的了解和情感交流，增進了相互間的友誼，也極大地提高了居民自身的道德文化修養，陶冶了思想道德情操，有力地保障了社區的和諧穩定和其他各項事業的穩步發展。

　　九是高度重視社區居民來信來訪工作，建立了快速信息送報、處理、反饋制度。截至目前，中心信訪接待室累計接件356人次，已辦理346人次，辦理中0人次，辦結率97%;熱線電話累計接聽2409人次，已辦理2409人次，辦結率100%。

　　十是對少數民族居民反映的事情，都以高度的責任心接待處理，把矛盾化解在萌芽狀態之中。通過我們努力工作，增強了少數民族居民對黨和政府的信任感。同時，我們積極創新管理，針對碧海社區范圍內新疆少數民族地區外來務工人員、流動攤販，實行“不追趕、不取締，統一規范經營”的原則，分別給6個來自新疆的少數民族流動攤販安排了固定攤位。既讓少數民族同胞“飽了肚子”，又讓社區“三創一辦”工作“保了面子”。