碧海社區(qū)服務中心自成立以來，在金陽新區(qū)黨工委、管委會的正確領導和市民宗局、區(qū)社會事務局的具體指導下，以及有關部門的大力支持下，始終堅持民族平等和民族團結(jié)的原則，實實在在地為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、便捷、周到的服務，得到了社區(qū)各族居民的認可與好評。現(xiàn)將社區(qū)開展民族團結(jié)進步示范社區(qū)創(chuàng)建工作情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　碧海社區(qū)位于金陽新區(qū)中心區(qū)域，規(guī)劃入住20705戶，現(xiàn)已入住13017戶、49613人，有土家、苗、布依、侗、滿等19種常住少數(shù)民族，共計1353人，占社區(qū)總?cè)丝诘?.73%。有流動少數(shù)民族119人，少數(shù)民族困難戶5戶，21人。

　　碧海社區(qū)服務中心是貴陽市率先進行城市基層體制改革的試點單位之一，于20xx年3月16日正式掛牌成立，位于金陽新區(qū)碧海花園內(nèi)，總面積5000余平方米。中心設有便民服務大廳、衛(wèi)生服務站及殘疾人康復室、民族體育健身室、社區(qū)文化活動室等10個活動室，便民服務大廳設置13個窗口，為居民提供167項服務。

　　二、扎實開展民族工作，促進社區(qū)民族大團結(jié)

　　按照《貴陽市城市基層管理體制改革試點工作指導意見》文件要求，碧海社區(qū)社區(qū)服務中心自成立以來，在貴州省委、貴陽市委、金陽新區(qū)黨工委的堅強領導下，中心秉承“全心全意為人民服務”宗旨，實實在在地為社區(qū)各族居民提供優(yōu)質(zhì)、便捷、周到的服務，得到了各級各部門,以及社區(qū)各族居民一致好評。

　　一是建立民族團結(jié)工作機制，成立了以社區(qū)黨委書記為組長，社區(qū)服務中心主任為副組長的“創(chuàng)建民族團結(jié)生態(tài)文明”社區(qū)工作領導小組，建立了組織機構(gòu)保障制度、幫困工作制度、處理突發(fā)事件工作制度等，切實加強對民族團結(jié)工作的組織領導。

　　二是在元旦、春節(jié)、國慶以及迎接九屆少數(shù)民族運動會期間，中心通過制作民族團結(jié)宣傳標語、橫幅、宣傳展板等方式，加強對民族團結(jié)重要性的宣傳。

　　三是經(jīng)常組織社區(qū)義工、志愿者開展各種志愿服務，引導各族居民正確認識民族與國家的關系、民族與民族的關系，不斷增強社區(qū)居民維護民族團結(jié)和社會穩(wěn)定的自覺性，促進各族居民緊密團結(jié)。

　　四是充分尊重少數(shù)民族群眾主體地位。在選舉產(chǎn)生居民議事會會長和成員時，特意選舉少數(shù)民族成員代表3人，對少數(shù)民族代表提出的意見和建議限時辦理，真正實現(xiàn)了集中民智、體現(xiàn)民意、凝聚民心的目標。

　　五是我們在中心便民服務大廳建立了少數(shù)民族服務窗口，根據(jù)外來經(jīng)商少數(shù)民族同胞在經(jīng)商、務工過程中存在的困難利用服務窗口提供各種幫助。截至目前，各類服務窗口累計接待咨詢32895人次，接件25462人次，已辦理25452人次，辦結(jié)率99.9%。其中為少數(shù)民族辦理民族更改業(yè)務7件。

　　六是及時拓展服務范疇，依托社區(qū)離學校近等有利條件，免費開辦了“四點鐘加油驛站”，探索解決轄區(qū)雙職工家庭四點鐘放學后學生托管困難問題，特別注重照顧少數(shù)民族子女。20xx年我們接送的10個孩子就有4個是少數(shù)民族家庭子女。同時，依托毗鄰社區(qū)較近的金陽二幼開展少數(shù)民族宣傳教育活動，學校教師教授學生認識少數(shù)民族種類，了解少數(shù)民族知識等。

　　七是中心三樓圖書室專門設置了少數(shù)民族資料專區(qū)，收集少數(shù)民族書籍近300冊，方便大家了解少數(shù)民族文化知識;四樓舞蹈室為熱愛少數(shù)民族舞蹈居民配備了多種少數(shù)民族服飾;將中心二樓原綜合服務區(qū)改建為民族體育健身室，配備了乒乓球桌、跑步機和多種少數(shù)民族健身器材，讓社區(qū)各民族居民加強溝通交流，促進團結(jié)互助。

　　八是組建社區(qū)民族時裝隊、舞蹈隊、腰鼓隊、合唱隊四支文藝隊伍，通過開展經(jīng)常性的社區(qū)文化活動，促進了各民族群眾彼此間的了解和情感交流，增進了相互間的友誼，也極大地提高了居民自身的道德文化修養(yǎng)，陶冶了思想道德情操，有力地保障了社區(qū)的和諧穩(wěn)定和其他各項事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

　　九是高度重視社區(qū)居民來信來訪工作，建立了快速信息送報、處理、反饋制度。截至目前，中心信訪接待室累計接件356人次，已辦理346人次，辦理中0人次，辦結(jié)率97%;熱線電話累計接聽2409人次，已辦理2409人次，辦結(jié)率100%。

　　十是對少數(shù)民族居民反映的事情，都以高度的責任心接待處理，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)之中。通過我們努力工作，增強了少數(shù)民族居民對黨和政府的信任感。同時，我們積極創(chuàng)新管理，針對碧海社區(qū)范圍內(nèi)新疆少數(shù)民族地區(qū)外來務工人員、流動攤販，實行“不追趕、不取締，統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營”的原則，分別給6個來自新疆的少數(shù)民族流動攤販安排了固定攤位。既讓少數(shù)民族同胞“飽了肚子”，又讓社區(qū)“三創(chuàng)一辦”工作“保了面子”。