××縣煙草專賣局以科學發展觀為指導，以不斷提升對卷煙市場監管服務能力為目標，根據工作實際重點抓好“三個轉變”，積極建設服務型執法隊伍，樹立良好的社會形象。

　　一是由管理型向服務型轉變。倡導人性化管理，要求專賣人員增強服務意識，加強與業務部門的信息溝通，針對零售客戶的經營狀況及時提出合理化建議;加大對專賣法律法規、調包注意事項等宣傳力度，引導零售客戶守法經營，提高自我防范能力;開展對零售戶的消防安全知識宣傳，努力為零售戶提供全面的服務，特別是針對老弱病殘等弱勢群體，開通上門服務通道，為其提供最大的便捷。

　　二是由常規檢查向主動管網理轉變。要求專賣人員在市場檢查或辦案過程中身著統一工作服，做到亮證檢查，強化責任意識，規范辦案程序，文明執法，秉公辦案。同時前移監管陣線，與納入重點監管對象的零售戶簽定了《卷煙零售戶承諾書》，定期組織開展零售戶培訓，切實提高了零售戶對專賣法律法規的學習能力。

　　三是由剛性執法向柔性執法轉變?？茖W調整人員分配和檢查時間，實行夜間和周末錯時工作制，并創新零售戶監管方法，給每名零售戶對應制作了“卷煙客戶信息卡”裝訂成冊，確保人證相符，便于交叉管理，提高了市場監管和服務效率。將許可證的合理布局、卷煙代訂代購等專賣管理工作納入監督考核，保障零售戶的合法權益。