回顧上一年，我在總行各級領導的正確領導及營業部總經理的直接帶領之下，針對營業部的實際狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管市場營銷部、個人外匯業務中心、事業保障部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應哈爾濱銀行營業部快速發展的要求。一年來，無論分管任何工作，我都能在總行和哈爾濱銀行營業部領導下，圍繞全行中心工作，認真履行崗位職責，積極進取，開拓創新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務。

一、履行崗位職責情況

　　(一)擺正位置，充分發揮參謀助手作用

　　作為營業部行長助理，我時刻提醒自己擺正位置，找準角色，積極當好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為營業部獻言獻策;同時，注意與其他班子成員的溝通協調，精誠團結，識大體、顧大局，自覺維護班子的整體形象，共同做好哈爾濱銀行營業部各項工作。

　　(二)扎實工作，有效促進分管工作穩步發展

　　理論聯系實際是我一貫的工作作風。在積極參加總行組織的各項培訓和集中學習的基礎上，我利用業余時間加強了對現代商業銀行管理理論的學習。同時，堅持將科學發展觀自覺地貫穿于各項工作中，在學習、實踐的交替循環中不斷提高領導水平和管理能力，尤其能夠切實運用所學理論知識指導解決分管工作中的實際問題，有效促進了分管工作的穩步發展。

二、主要分管業務指標完成情況

　　(一)個人銀行業務

　　截止到12月末，全口徑存款余額達到萬元，較年初增加萬元，增幅為%;儲蓄存款余額萬元，較年初增加萬元，增幅為%，完成全年任務計劃的%。;對公存款余額萬元，較年初增加萬元，增幅為%，完成全年任務計劃的%。

　　截止到12月末，各項貸款余額萬元，日均貸款余額萬元，較去年同期增加了億元，其中：公司貸款余額萬元個人貸款余額萬元，累計收回貸款萬元，本年新增貸款萬元：實現貸款利息收入萬元，按五級分類無不良貸款：按四級分類不良貸款萬元，不良率%資產總額達萬元，較年初增加萬元，;實現利潤萬元。

　　(二)不良資產情況

　　根據總行大力清收不良貸款的工作部署，營業部加大了不良貸款的清收力度，具體結合不良貸款的形成特點，指點專人負責到底，，特別加大跟蹤力度，積極聯系走訪借款人，催討不良拖欠，尋找商還貸有效途徑收回了歷史不良貸款哈爾濱綠色實業有限公司貸款2550萬元，收回所欠利息960萬元。現我行五級分類無不良貸款，對關注類貸款友誼宮，進行了貸款盤活，將即將到期的1970萬元貸款做了展期業務。經過細致有效的工作，取得了階段性成果。

　　(三)個人貸款業務審批情況

　　截止12月底，今年已累計審查審批個貸業務筆，金額萬元，未出現一筆失誤。

三、分析形勢，銀企聯合

　　1、哈爾濱市群力新區房地產開發有限責任公司在我行貸款總額為35億元,在2009年9月份為其中10億元貸款做了展期,為防范風險保證信貸質量2009年11月壓縮其貸款額度5億元,在這期間我行一直與貸款企業積極溝通,增強了銀企關系,建立了良好的合作方式，2009年5月哈爾濱市土地儲備中心市群力新區開發建設管理辦公室在我行建立對公存款賬戶,存款最高峰達到15億元,為我行存款指標做出了貢獻。

　　2、運通系列貸款現在已在我行行成了良性的貸款循環，且日均存款較之前有大幅度提高，從而大大提高了綜合貢獻率。

　　3、哈爾濱市道里區財政局機場路建設貸款2億元將在近期進行下一步合作

四、積極進取，開拓創新

　　(一.)拓展了新業務品種，根據高行長“先試辦，后總結，評估風險”的批示的對以林權做為質押方式的新貸款形式展開了詳細的前期調查評估，以試點形式辦理林權質押個人經營類貸款3筆，貸款額91萬元，明年我行將大范圍的開辦此項業務。

　　(二)公務員信用貸款發展實現了提升。

　　1、實現業務發展速度大提升截止到2009年11月26日，營業部公務員信用貸款全年累計投放38824萬元，收回12777萬元，貸款總余額36867萬元，比去年同期增長20000萬元。

　　2、實現營銷服務能力大提升.開創個人消費類貸款營銷新模式通過集合授信貸款業務增加了我行信用貸款的營銷力度，也擴大了我行產品的影響力度。截止到11月末，營業部公務員信用貸款中心總共授信600個單位，授信人數50000人，授信額度750000萬元。集合授信業務的推廣也帶動信用貸款的增長，是營業部歷史上取得的最好成績。

　　3、實現業務辦理效率大提升公務員信用貸款從受理到放款平均時間為2個工作日，比之前縮短3個工作日，辦理效率提高近1倍。另外在控制風險的前提下，我部改進審批線路，整合檔案管理，提高了工作效率。完善流程后，極大的提高了放款速度，其中部分信貸員單人、單月最高放款量可以達到1200萬元以上。

　　4、實現風險控制能力大提升我部在增加貸款投放量的同時進一步加強了對貸款的調查、審查及審批各個環節的管理，嚴格把關，在受理時就仔細審核借款人身份，采取信貸員交叉核實，抽查核實，利用開放式問答、提取個人公積金信息等方式對借款人提供的材料嚴格審查，做好每一筆貸款的審查工作。

五、業務延伸，打開局面

　　因金融危機票據貼現市場不景氣，利率高但利潤卻低。我行將確保現有票據業務的延續，并通過現有業務進行延伸，建立良好的人脈關系，打開票據業務新局面。

六、規范管理，提高效率。

　　我部在組織架構、業務流程、對外宣傳、客戶營銷、服務方式、資源配置、檔案管理等七個方面進行了有益嘗試和探索，取得積極成效，可概括為“七個進一步”。

　　(一)、組織架構上設置專業化經營機構，進一步貼近市場和客戶。2009年8月成立公務員貸款中心，我部重新安排信貸隊伍，分成對公、對私兩個部門，重新整合后，一方面，分工更加清晰，明確工作職責，另一方面，也便于加強信貸員的專業技能，提高工作效率。