3月22日消息，被央視3.15曝光存在手機軟件惡意扣費行為的新三板掛牌公司道有道，道有道董事長周建修寫的一封公開信內(nèi)容是怎么樣的呢。

　　親愛的道有道人：

　　過去的幾天，我們一起經(jīng)歷了3.15風(fēng)波帶來的各種挑戰(zhàn)。這是道有道管理團隊及我個人最難忘的幾天。

　　感謝大家的堅守，在各種輿論壓力之下，做好本職工作就是我們對道有道大家庭最好的支持。同樣，面對風(fēng)浪，保護員工利益永遠(yuǎn)是管理團隊的首要工作之一。

　　坦誠地說，我們正在討論新平臺的(SMP)工作會議中，聽說道有道上了315晚會，當(dāng)時，我們在開會的人都很吃驚，對一家移動營銷平臺來說，什么因素能上315呢?

　　事情發(fā)生后，我們心態(tài)開放、樂觀積極地配合各主管部門調(diào)查工作。我們清楚，在315報道的惡意扣費事件中，道有道是推廣平臺，不是計費軟件產(chǎn)品的開發(fā)者、不是計費通道服務(wù)商，不參與產(chǎn)品推廣方的收入利益分成;我們按照合約收取推廣費用。

　　個別視頻及中小游戲類的客戶利用道有道平臺推廣了含有惡意扣費程序的軟件產(chǎn)品，這傷害了手機用戶消費者，也傷害了道有道!雖然同樣是受傷者，但是我們必須承擔(dān)起商業(yè)責(zé)任，一邊保留追究個別含有惡意扣費程序的產(chǎn)品推廣方對用戶賠償?shù)臋?quán)利;一邊承諾如有用戶投訴到道有道，道有道先替責(zé)任方支付賠償。

　　雖然是個別客戶的不良行為，但也折射出我們在管理上的不足，我及我?guī)ьI(lǐng)的管理團隊須承擔(dān)這個責(zé)任!我們需要完善基于互聯(lián)網(wǎng)及廣告等領(lǐng)域的法律法規(guī)而制定的道有道《ADN運營工作規(guī)范》、《ADN客戶工作規(guī)范》。

　　對于個別客戶的不良行為，我們第一時間做了“下架”和“解除合作”處理;也自查自糾改進了業(yè)務(wù)管理，加強了客戶推廣的產(chǎn)品“上架審核”及“推廣過程中的核查”。