每一年在食品安全問題上都出現很多件食品安全危害消費者健康安全的案例，在面臨媒體曝光時，負責公司公關危機部門，有的企業(yè)為了做好對外企業(yè)形象，或是為了產品保有市場份額，不管出于何種原因，通常道歉或是澄清，會以發(fā)布致消費者的一封公開信來改善公司危機的現狀，那么對于企業(yè)致消費者的公開信是如何撰寫的，可以參考以下范文，歡迎閱讀。

企業(yè)致消費者的公開信范文：

添香防輻射致廣大消費者的一封公開信

敬愛的廣大消費者：

　　10 年來，我們添香科技一直致力于為中國媽媽和寶寶們提供專業(yè)級的防輻射保護。這是一個理念，也是一個夢想，它孕育于我們的理想之中，奉行一切為了消費者的原則。

　　一周以來，我們首度并且是第一家以企業(yè)名義站在消費者面前，面對和接受廣大消費者的不解和質疑。盡管可能會被指反應滯后，但為了對廣大消費者負責和為了我們企業(yè)理想能夠得以延續(xù)，我們相信這樣做是完全應該而且是非常恰當的。

　　現在，我們要說，這一周來，我們第一時間認真觀看了相關新聞報道并及時組織了公司研發(fā)部門邀請相關專家對新聞所涉及的實驗進行了多次的模擬再現，均不能證實相關報道的真實性。同時我們再次對公司涉及的一切防輻射產品進行了新的檢測(盡管我們已經無數次的檢測過)，所得相關參數均與我們先前提供的檢測報告保持一致。

　　至于行業(yè)跟企業(yè)標準問題，早在2000年，在行業(yè)標準缺失的情況下，我們就在上海市藥品監(jiān)督管理局的監(jiān)督下完成了相關產品的所有檢驗及所有認證，并于2001年6月26日通過了醫(yī)療器械的電磁波防護服飾注冊標準審查(編號為<2001>B340539/A)，對于國家標準，正如國家標準委員會有關人員表示，不出意外將在明年出臺。

　　同時我們一直遵循著一套科學合理，并相對嚴格的企業(yè)內部標準。我們相信，即使出臺行業(yè)標準，絕不會和我們一直遵循的標準相出甚遠。因為我們相信，嚴格要求自己，不僅是商業(yè)道德問題，也是一個企業(yè)得以長存下去的根本要求。

　　以后的日子里，我們將會感謝這段經歷。它不僅讓我們更趨成熟，也讓我們認識到一個企業(yè)在專注于實現自身商業(yè)理想的道路上，應該以更強大的社會責任感為根基。在經濟高速發(fā)展的今天，這一點猶顯重要。

　　從更廣泛意義上說，10年不足以證明一切。但是，我們仍然堅信，我們正走在，并將一直走在這條證明自身的道路上。在此我們歡迎一切合理的質詢和挑戰(zhàn)，但我們不會為此放棄最初的商業(yè)理念，那就是——致力于為中國媽媽和寶寶們提供專業(yè)級的防輻射保護，保障寶寶們健康成才。

　　再次感謝廣大消費者的支持和理解，也包括不解和質疑。任何的疑問我們將在以后的日子里給你滿意的答復。我們會在你們的監(jiān)督下，做得更好，走得更遠。感謝大家，謝謝各位! 附：我們將在接下來的一段時間里，主辦多次的防輻射講座，歡迎各位媽媽，準媽媽前來學習，屆時，我們會幫你解答心中的一切疑問。

　　上海添香實業(yè)有限公司

         2011.12.24