歡迎來到CN人才網，下面是小編給大家整理收集的關于致廣大業主的一封公開信，希望對大家有幫助。

　　致廣大業主的一封公開信(1)

　　尊敬的**業主/住戶：

　　因為有您的支持、配合和新天地物業服務中心人員的努力，**小區營造了一個比較和諧、綠色、干凈、優雅的生活環境。

　　近期以來，物業服務中心時而接到業主和住戶的投訴：有人在小區散布裝修材料購買、搬運欺行霸市信息，更有甚者以物業之名招攬生意，欺騙裝修單元，誤導裝修業戶，此舉嚴重影響我公司的形象及名譽。因此，我司再次嚴正聲明：

　　我司未與任何搬運隊伍、裝飾裝修公司、裝飾裝修建材供應商合作，住戶、業主、裝修公司可以在任何地方自愿選擇任何單位，任何強買強賣或強行搬運的行為均屬于違法行為;為防止壓壞路面、破壞地下管線設施，維護好小區的美好環境，進入小區車輛僅允許1.75噸以下小貨車裝缷貨品，裝修沙石需袋裝化后運入小區，農用拖拉機及無牌無證運輸車輛勿進入。

　　小區的文明建設需要您的參與，創建一個良好、和諧、有序的環境需要我們共同努力，凡今后出現以上現象請即時電話告知我司。

　　關心你我他，優美環境靠大家，感謝您的支持，和諧家園需要您我共同的維護，讓我們一起努力共創我們美好的家園!

　　致廣大業主的一封公開信(2)

　　尊敬的產權人、使用人：

　　您們好!

　　首先感謝您們對物業公司一年來服務工作的配合與支持!

　　健翔物業管理有限公司**管理處一一做為**物業的服務者，自接管**項目以來，開展了一系列的服務工作。在這一年的工作中，雖然取得了一點成績，但是總體工作離業主們的要求和**管理處的總體服務目標仍有一定的差距。物業公司領導在此向全體產權人、使用人深表歉意!

　　為了更好地服務于全體產權人、使用人，同時提高物業服務人員的整體素質及服務意識，做到淡化“管理”;強化“服務”，根據**服務工作需要，健翔物業公司對**管理處的主要管理人員進行了“大手筆”的人員調整，真正做到“智上愚下”。

　　我們深知，做為物業管理企業若想在市場上生存，就必須要有長遠的服務工作目標;用明確的服務指導思想和“人性化”的服務理念貫穿于各項服務工作的全過程。而我們在人員調整后制定出了五年的企業發展綱要;并提出 “業主的要求，就是我們的服務內容” 的指導思想及“允許業主想不到，不允許物業做不到”的服務理念，恰恰就是**管理處為滿足工作實施在精神領域中的具體體現。

　　大政方針確定后，就需要在具體實際工作中圍繞著上述精神落實。我們提出了在服務工作中，要充分保障涉及業主權益所享有的“告知權”和“知情權”;對不適宜的工作流程重新進行了調整(分期將與產權人、使用人相關的服務工作流程、服務內容、服務標準進行公布)。做到各項服務工作“既有分工、更有合作”;用“一站式”的熱情服務貫穿于服務工作的全過程。

　　針對**物業業主不同的使用類型，**管理處按照工作計劃分階段推出 “金管家套餐式”服務。已開展的服務項目：代客打字、復印、傳真、保潔“小時工”信息的提供。擬訂中的服務項目：請專業人員講解與生活、商務相關的專題知識講座;機票、火車票的代訂;代理綠化租擺、訂閱報刊、訂飯服務等特約服務項目，及在商務使用的樓宇大堂，擬分別開設“茶吧、書吧、咖啡吧、休閑園藝吧、藝術鑒賞吧”等特色服務項目。在此基礎上收集整理各項服務信息定期公布，為產權人、使用人搭建“信息平臺”。為住用人的便利生活;公司企業的商務活動起到“鏈接、橋梁、紐帶”的作用。

　　在處理日常服務工作中，我們做到無論是否涉及**管理處的責任，都要認真對待，不推不拖，真誠服務。按照相關工作程序，及時與有關部門協調解決或信息反饋，同時全程跟進，直至問題最終解決并限時進行回訪。

　　理解、支持的基礎是溝通、交流。為此，**管理處將定期組織產權人、使用人代表召開座談聯誼會，傾聽意見、交換信息、通報情況。

　　為了塑造**高品位形象;適應**的服務需求;更好地為業主服務。**管理處擬對**管理處客戶服務中心的接待辦公區域環境進行整體設計策劃，徹底改變不適宜的現狀。

　　總之，**管理處有決心在新年里，讓您感到“新氣象、新變化”，讓您的投資“物有所值”;讓您的心情更加舒暢;讓我們的關系更加融洽。同時希望您對**充滿信心;多加關注、鼎力支持;積極提出建議與意見。

　　讓我們攜手并肩，共同開創美好未來!

　　再次感謝您們對**物業管理處工作的配合和支持!