客戶的權益需要大家共同去維護。下面公文站小編為大家?guī)淼氖侵驴蛻舻囊环?a href="/gongwen/gongkaixin/">公開信，歡迎大家參考!

　　致客戶的一封公開信(一)

　　尊敬的廣大客戶:

　　您們好!

　　首先，申XX快遞公司全體干部員工向全國關心和支持我們的新老客戶表示衷心的感謝!

　　本月下旬以來，我國許多地區(qū)普降大雪，給公路、鐵路和航空運輸造成很大困難，同時，給我們快遞企業(yè)在快件物品的運輸和寄遞方面帶來許多不便，也給不少客戶帶來快件延誤的情況，因此，我們深表歉意!

　　現(xiàn)在，我們把有關因雪災造成某些地區(qū)運輸不方便的情況如實告訴廣大客戶，希望大家給予相互理解、配合和支持。

　　(一)全國各網(wǎng)點公司的老總和業(yè)務員必須懷著對客戶高度負責的精神，克服雪災帶來的各種困難，盡最大努力爭取將快件送到客戶手中。確實無法準時將快件送給你們，我們會耐心向你們解釋清楚。

　　(二)雪災已經(jīng)造成公路、鐵路和航空運輸封閉的區(qū)域以及近日繼續(xù)降雪的地方，我們不向你們承諾快件的限時服務，請諒解。

　　(三)現(xiàn)將我公司了解的部分地區(qū)情況向大家XX報如下:

　　(A)以下區(qū)域航空件可發(fā)至1月31日止:北京市區(qū)，福建省的福州、泉州、廈門;廣東省大貨不收，可接小件，機場不收貨;云南省的昆明市區(qū);廣西省的南寧市區(qū);江西省的南昌市區(qū);海南省的海口市和三亞市。

　　(B)安徽省的合肥、蚌埠、馬鞍山、蕪湖、銅陵地區(qū)，由于雪災已無法開展派送件。

　　(C)江西省境內(nèi)冰凍厲害，交XX嚴重受阻。

　　(D)浙江北部、江蘇南部連續(xù)降大雪，部分高速公路已封閉，快件進出有困難。

　　(E)湖南大部、湖北全部、貴州大部、河南南部和云南西北部仍將普降大雪。

　　(四)因雪災造成的封閉區(qū)域，一旦運輸暢XX了，我們會及時地XX知你們，并在第一時間內(nèi)將快件送到客戶手中。

　　我們企業(yè)的鞏固與發(fā)展，離不開你們真摯的幫助;希望全國每家客戶一如既往地大力支持我們，實現(xiàn)共贏的美好目標。

　　最后，我們祝愿全國申XX快遞的每家客戶新年快樂，身體健康，萬事如意!

　　申XX快遞公司

　　20XX年1月27日