中央組織部委托國家統(tǒng)計局開展的組織工作滿意度民意調(diào)查，是各級調(diào)查系統(tǒng)接受的一項全新的調(diào)查任務(wù)。2008年組織工作滿意度民意調(diào)查，河南省采取交叉分組、異地調(diào)查的方式，由各地市調(diào)查隊由隊長帶隊，抽調(diào)3名業(yè)務(wù)骨干集中到總隊培訓(xùn)后，統(tǒng)一分組到其他地市開展調(diào)查。當?shù)卣{(diào)查隊負責(zé)本地調(diào)查的接待、協(xié)作、配合工作，圓滿地完成了調(diào)查任務(wù)。2009年組織工作滿意度民意調(diào)查即將展開，筆者作為**調(diào)查隊的成員，根據(jù)親身參與調(diào)查的感受，提出幾點思考意見供大家參考。

　　一、異地調(diào)查情況

　　由**調(diào)查隊隊長任組長，抽取其他三個地市的三位同志組成開封調(diào)查組，奔赴開封市進行了為期一周的組織工作滿意度民意調(diào)查。調(diào)查組按照省總隊的要求，按時、保質(zhì)、保量完成了調(diào)查任務(wù)。

　　1、周密部署，明確職責(zé)

　　赴開封調(diào)查之前，召集調(diào)查組成員開會，強調(diào)了調(diào)查紀律、進行了明確分工，進一步重申調(diào)查流程和方法。要求不受地方干擾，獨立調(diào)查，保證調(diào)查工作質(zhì)量。并組織調(diào)查組全體成員對一些細節(jié)問題進行了深入的討論，確保高質(zhì)量完成調(diào)查任務(wù)。

　　2、精心組織，獨立調(diào)查

　　(1)、開好每天三次碰頭會，及時總結(jié)。調(diào)查組按照全省的統(tǒng)一部署如期到達開封后，就組工調(diào)查工作進行了細致的安排，分為兩個調(diào)查小組進行現(xiàn)場調(diào)查，各調(diào)查小組嚴格遵守省總隊規(guī)定的調(diào)查實施流程，不得擅自更改、變通和違反，保證調(diào)查的獨立性。調(diào)查每天召開三次碰頭會，每天上午調(diào)查前分配當天調(diào)查任務(wù)，上午調(diào)查回來后通報調(diào)查情況，下午調(diào)查后交流總結(jié)經(jīng)驗等。

　　(2)、嚴格程序，獨立調(diào)查。調(diào)查組密封的樣本由組長親自掌握，在調(diào)查的前半天解封，然后由當?shù)卣{(diào)查隊聯(lián)絡(luò)人員通知被調(diào)查單位。調(diào)查過程中，兩個調(diào)查小組的調(diào)查員佩戴組織工作滿意度民意調(diào)查證，到達樣本單位后主動出示《致調(diào)查單位的信》，根據(jù)樣本單位人事部門提供的有關(guān)人員名單，按《現(xiàn)場抽樣方案》，采用隨機等距抽樣方法，抽取省總隊下發(fā)的樣本單位被調(diào)查對象。將調(diào)查對象統(tǒng)一集中到獨立的場所(大多數(shù)是會議室)，除調(diào)查對象、省調(diào)查組人員外，其他人員回避，由調(diào)查員獨立組織問卷填寫工作。首先清點人數(shù)，核對人員名單，準確無誤后，按照總隊規(guī)定的導(dǎo)語進行自我介紹，向調(diào)查對象發(fā)放《致調(diào)查對象的信》和調(diào)查問卷，準備好統(tǒng)一配發(fā)的問卷專用袋。調(diào)查員按照導(dǎo)語向調(diào)查對象介紹調(diào)查的目的、保密原則、問卷填寫說明和注意事項，并強調(diào)調(diào)查紀律。問卷第一部分由調(diào)查員帶領(lǐng)調(diào)查對象填寫，調(diào)查對象將問卷全部填寫完畢后，調(diào)查組組長提醒調(diào)查對象檢查問卷填寫是否完整，然后由調(diào)查對象親自將問卷投放到問卷專用袋中，當場密封，并向調(diào)查對象表示感謝。調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查對象按結(jié)束先后依次離開會場

　　3、埋頭苦干，辛勤工作

　　組織工作滿意度民意調(diào)查，是一項全新的工作，加之異地調(diào)查，陌生的調(diào)查環(huán)境，陌生的調(diào)查對象相應(yīng)的調(diào)查難度增加。但是全體調(diào)查組成員嚴格遵循調(diào)查方案，發(fā)揚調(diào)查系統(tǒng)埋頭苦干，默默奉獻，愛崗敬業(yè)的精神，以過硬的專業(yè)技能和良好的工作能力，不畏困難，扎扎實實的開展工作。加之當?shù)卣{(diào)查隊的有力配合，使所有問題和困難迎刃而解，圓滿完成了調(diào)查任務(wù)。這次調(diào)查突出了調(diào)查隊精干高效的特點，得到了社會各界的好評，為調(diào)查隊贏得了良好的聲譽。

　　二、本地配合情況

　　接到總隊通知后，**隊高度重視，召開專題會議研究安排調(diào)查工作，全力以赴做好調(diào)查配合工作。

　　1、積極主動聯(lián)系被調(diào)查單位，保證調(diào)查順利進行。**調(diào)查隊嚴格按照調(diào)查組的要求，不給地方領(lǐng)導(dǎo)匯報，不受地方干擾，保證調(diào)查質(zhì)量。在**調(diào)查期間，調(diào)查組分為兩個小組開展調(diào)查，**隊安排一名副隊長和辦公室主任分別陪同。接到調(diào)查組所給的調(diào)查單位名單后，**隊聯(lián)絡(luò)人員利用多種途徑，迅速通知被調(diào)查單位。市區(qū)凡是機關(guān)事業(yè)單位，根據(jù)市政府印制的內(nèi)部電話號碼薄，查找單位辦公室主任聯(lián)系方式，通知調(diào)查時間和具體事項，要求向單位領(lǐng)導(dǎo)做好匯報，準備好在職人員花名冊和會議室。企業(yè)單位，由于平時業(yè)務(wù)工作聯(lián)系密切，通過企業(yè)統(tǒng)計人員向企業(yè)辦公室和單位領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得被調(diào)查單位的支持和配合。抽中兩個縣(市)的單位，則由當?shù)卣{(diào)查隊或統(tǒng)計局負責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系，進展非常順利。

　　2、做好引路工作，提高調(diào)查工作效率。接到下一個被調(diào)查單位名單后，**隊聯(lián)絡(luò)人員及時與調(diào)查單位取得聯(lián)系，問清單位所在地，精心選擇路線給省調(diào)查組引路，保證最大限度的利用調(diào)查時間，加快調(diào)查進度。

　　3、做好后勤服務(wù)，為調(diào)查工作提供保障。由于這項調(diào)查時間緊、任務(wù)重，再加上多數(shù)調(diào)查組成員第一次來到**，**隊精心安排調(diào)查組的食、宿、行。一方面縮短了到有關(guān)調(diào)查單位的路程，另一方面使調(diào)查組的同志們能夠吃好休息好，確保調(diào)查工作的順利開展。

　　三、感受與體會

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是高質(zhì)量完成調(diào)查的前提。河南調(diào)查總隊成立由總隊長為組長、分管調(diào)查工作的副總隊長為副組

　　長、各市地調(diào)查隊隊長為成員的調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充分顯示了總隊領(lǐng)導(dǎo)對這項調(diào)查工作的高度重視。在組織模式上，抽調(diào)總隊和市隊政治上過硬、業(yè)務(wù)能力強的調(diào)查人員組成多個調(diào)查組，進行異地調(diào)查，保證了調(diào)查結(jié)果的客觀公正。在調(diào)查的各個環(huán)節(jié)，總隊領(lǐng)導(dǎo)嚴格把關(guān)，親自參與，調(diào)查培訓(xùn)到會作重要講話和要求，到調(diào)查現(xiàn)場親自督導(dǎo)。這次調(diào)查從參與人員數(shù)量、參與人員級別在河南調(diào)查系統(tǒng)是史無前例的，各地市調(diào)查隊的一把手實際充當了一線調(diào)查員。

　　2、培訓(xùn)到位，紀律嚴明是搞好調(diào)查的堅實基礎(chǔ)。全省調(diào)查系統(tǒng)100多人集中到鄭州進行為期兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀律要求，從問卷的每一部分、每一個選項都進行了詳細地講解，并對問卷的注意事項進行了強調(diào)，要求第一部分由調(diào)查員帶領(lǐng)填寫，后面的所有項均由被調(diào)查者自己獨立填寫。通過培訓(xùn)，有力地提高了調(diào)查員地業(yè)務(wù)能力，為搞好組織工作滿意度調(diào)查打下了堅實基礎(chǔ)。

　　3、組織嚴密，程序規(guī)范是調(diào)查結(jié)果客觀真實的保障。這次調(diào)查省總隊組織嚴密，各地市隊長和調(diào)查員在培訓(xùn)結(jié)束前，每個人都不知道自己將要去哪里調(diào)查，更不知道調(diào)查組的組成人員。培訓(xùn)結(jié)束，當場宣布采取交叉分組、異地調(diào)查，宣布奔赴各地的臨時組成人員名單。調(diào)查過程中程序規(guī)范，密封的調(diào)查樣本由調(diào)查組組長保管，調(diào)查前半天解封通知單位，到達單位后采用隨機等距抽樣方法抽取調(diào)查對象，其他人員回避，由調(diào)查員獨立組織問卷填寫工作。保證調(diào)查不受任何干擾，調(diào)查質(zhì)量真實可靠。

　　4、密切配合，及時聯(lián)絡(luò)是調(diào)查順利進行的必要條件。當?shù)卣{(diào)查隊精心安排，熱情接待調(diào)查組成員，派專人全程服務(wù)，做好后勤保障工作。接到調(diào)查單位名單后，及時通知，確定調(diào)查路線，到單位進行溝通聯(lián)絡(luò)，確保調(diào)查順利開展。

　　5、創(chuàng)新方式，異地調(diào)查是確保調(diào)查質(zhì)量的手段。由于這次調(diào)查采取交叉分組、異地調(diào)查方式，打消了被調(diào)查單位領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)查對象的顧慮，對調(diào)查組信任和重視程度比較高，單位領(lǐng)導(dǎo)都親自接待、親自安排，按要求組織和提供相關(guān)資料，調(diào)查對象能夠真實客觀的反映自己的真實意愿，表達自己對當?shù)亟M織部門、甚至本部門的組織工作的看法和意見。

　　四、問題與建議

　　2008年組織工作滿意度調(diào)查全省統(tǒng)一行動，組織嚴密，調(diào)查工作高質(zhì)量圓滿完成。但是，從調(diào)查過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。

　　一是有些被調(diào)查企業(yè)規(guī)模比較大，從業(yè)人員達幾千甚至上萬，嚴格按照方案規(guī)定抽選被調(diào)查對象難度較大。

　　二是根據(jù)方案要求，問卷由調(diào)查對象填寫后直接裝入檔案袋密封上報，調(diào)查人員無法查看問卷填寫情況，只能盡到提醒義務(wù)，對問卷的完整性無法把握。

　　三是在單位現(xiàn)場調(diào)查時，人員不熟悉，不能確定參與現(xiàn)場答卷的人員是不是所抽中的調(diào)查對象，無法保證有無頂替現(xiàn)象。

　　為了做好今年的組織工作滿意度民意調(diào)查，我們建議：

　　1、各地提供更加詳細的單位情況。抽選被調(diào)查對象時，要求被調(diào)查單位向調(diào)查組提供的人員基本情況表應(yīng)更加詳細，盡量包括抽樣所需的人員基本信息，如職務(wù)、技術(shù)職稱等，使抽樣工作更加快捷、有效。

　　2、方案能否允許調(diào)查員檢查調(diào)查問卷。為了保證調(diào)查問卷的有效性，應(yīng)允許調(diào)查員檢查問卷是否有涂改、漏項現(xiàn)象，確認問卷有效后，再由被調(diào)查人員親自裝入檔案袋，現(xiàn)場密封。