2016年已經過去，新的一年已經開始。過去的一年，上海市民對相關部門的民生工作是否滿意?上海市民今年有什么期待?為此，上海市社會工作黨委會同上海神州市場調查公司(復旦市場調研中心)進行了《2016上海民生滿意度調查》，目的是了解哪些民生問題是百姓最關心的?哪些工作是民眾滿意的?哪些工作還需要加強和完善?為加強和改進以民生為重點的社會建設提供建議及決策支持。

　　本調查以定量研究為主與定性研究相結合的方式，采用抽樣調查、文案研究、統計分析等專業(yè)調查研究方法進行。本研究主要采用PPS抽樣法和系統抽樣的方式進行調查，使調查樣本盡可能接近目前上海市的總體人口特征，保證調查結果的代表性。對本市16個區(qū)總共8000位居民進行入戶問卷調查，每個區(qū)調查500位居民。

　　樣本的年齡比例為：18歲~29歲26.8%，30歲~39歲20.5%，40歲~49歲19.5%，50歲~59歲15.6%，60歲-69歲12.1%，70歲及以上5.3%。

　　本市城鎮(zhèn)戶籍占69.3%，本市農村戶籍占17.4%，非本市戶籍占13.3%。

　　樣本的性別、職業(yè)、收入、受教育程度、家庭生活水平和政治面貌接近總體比例。

　　解放日報社會調查中心根據掌握的文獻資料，對部分問題進行了補充調查訪談，形成本次報道。

　　總體評價得到整體提升

　　上海民生滿意度調查已經進行了多年，因此，可以進行縱向的比較研究。2016年度調查顯示，上海市民對民生現狀持基本滿意態(tài)度，滿意度總分為70.26分(滿分為100分)，相比去年提升1.74分。

　　調查項目分為四大板塊。從2016年的測評結果來看，社會治理表現仍然優(yōu)異。上海市民對社會治理最為滿意，得分為70.83分，位居第一;與社會治理密切相關的公共服務緊隨其后，表現也很突出，滿意度得分為70.14分;第三是民生環(huán)境，得分為69.61分;第四是生活水平，得分為67.34分。

　　四大板塊分解為16個具體項目，從上海市民對16個項目的逐一評價情況來看，滿意度位列前六位的分別是公共安全、社區(qū)服務、教育水平、文化生活、政府工作、權益保障，與去年基本相同。其中公共安全、社區(qū)服務、政府工作、權益保障這四項均為“社會治理”指標。而排名末尾的仍是“生活水平”指標的消費能力和收入分配兩項內容。

　　上海市民對民生問題的滿意度評價在性別、年齡、文化程度、職業(yè)、月收入、政治面貌、戶籍類型的分布上有著不同程度的差異。

　　市民的生活水平越高，滿意度得分越高。從戶籍類型來看，2016年本市農村戶籍居民滿意度評價最高，得分為72.48分，反超本市城鎮(zhèn)戶籍2.07分。非本市戶籍居民的滿意度仍然較低，得分為69.16分。

　　不同年齡段市民的滿意度呈中間低兩頭高的結構，70~79歲的老年和18~29歲的青少年滿意度最高，得分均超過71分。其次是30~39歲的中青年居民;再次是40~49歲的中年居民和60~69歲的老年居民;50~59歲的中年居民的滿意度相對最低。

　　因收入狀況的不同，導致滿意度的變化最為復雜。月收入在20000元以上的市民滿意度最高，得分達到73.45分，這一群體對自身生活和社會狀況都最為滿意。當收入低于8000元時，呈現收入越高，滿意度越高的趨勢。而當收入超過8000元，但在20000元以內時，隨著收入的增加，民生滿意度反而降低。顯然，在8001元至20000元收入的群體中，對民生改善的訴求最為迫切。