要想寫出高質量、較完美的答謝詞,除了把握以上幾點“要求”之外,還須“注意”處理好以下幾個方面的關系:
1.客套與內容
“客套”是禮儀的表現,“內容”才是實際的東西。一方面,需要客套;但另一方面,客套要為內容服務,不宜過多,更不宜過分,以免造成對方的反感。
2.友誼與原則
在談論雙邊關系時,既要充分表達友好之情、友誼之愿,又不可喪失原則立場。對于敏感性問題應盡可能地回避(宜放到談判桌前去解決),對于回避不掉的矛盾與分歧,也應以坦誠的態度、溫和的口吻、委婉的言辭作出恰當得體的表達,要謹防出言不遜或不慎而傷害了對方的感情。
3.過去與未來
“逝者已矣,來者可追。”對于昔日的矛盾與分歧,不宜于念念在口、耿耿于懷,應面向未來,化干戈為玉帛。故而,致詞中應少講昔日之“辛酸”,多談未來之“亮麗”,在這里,連戰先生的致詞堪稱典范。
4.現實與設想
也許,“現實”的雙邊關系不那么盡如人意,甚或存在著較大的矛盾與分歧。對于這種情況,致詞中可稍作點示,而應集中筆墨去做較完美的“設想”,因為“設想”的本身就是“面向未來”。但是,“設想”畢竟不是“現實”,不宜于說得那么實在,忌用“一定”、“必然”等副詞修飾,宜用“虛筆”出之,比如可采用假設連詞以及帶有“感覺”、“希望”意義的意念性動詞加以表達。
5.“己見”與“人見”
“己見”,即自己的見解與意見;“人見”,指別人的、對方的見解與意見。當然,答謝詞所表述的主要是“己見”;但是當自己的答謝處于對方的“歡迎詞”或“歡送詞”之后時,最好能將對方的意見引述過來,融入自己的意見之中。這樣做,不僅可以豐富致詞的內涵,而且也可巧妙地融洽雙方關系,增強和悅氣氛。
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