今天小編為大家整理了給消費者的道歉信范文1000字，歡迎閱讀參考。如果想了解更多內容，敬請關注CN人才網!

　　致尊敬的中國消費者:

　　在過去的兩周里，我們收到了許多關于Apple 在中國維修和保修政策的反饋。我們不僅對這些意見進行了深刻的反思，與相關部門一起仔細研究了“三包” 規定，還審視了我們維修政策的溝通方式，并梳理了我們對Apple 授權服務提供商的管理規范。我們意識到，由于在此過程中對外溝通不足而導致外界認為Apple 態度傲慢，不在意或不重視消費者的反饋。對于由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會，我們表示誠摯的歉意。

　　為了進一步提高服務水平，我們正在實施以下四項重大調整:

　　1:改進iPhone 4 和iPhone 4S 維修政策

　　2:在Apple 官方網站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明

　　3:加大力度監督和培訓Apple 授權服務提供商

　　4:確保消費者能夠便捷地聯系Apple 以反饋服務的相關問題

　　同時我們也意識到，關于在華運營和溝通還有許多需要我們學習的地方。在此，我們向大家保證，Apple 對于中國的承諾和熱情與其他國家別無二致。為消費者帶來最佳用戶體驗及滿意的服務是我們的理想，更是我們的承諾，它已深深植根于Apple 的公司文化之中。我們會不懈努力，以實現這一目標。

　　iPhone 4 和iPhone 4S 維修政策改進內容如下:

　　到目前為止，iPhone 4 和iPhone 4S 均以此三種方式中的一種進行維修:如自購買之日起15 日內發現問題，我們會為消費者退款或更換一部享有重新計算1年保修期的iPhone;如15 日之后發現問題，Apple會根據具體情況更換相關部伊甸網[www.edenw.com]移動互聯網科技博客件，如攝像頭模塊或電池;如果通過更換部件亦無法快速修好iPhone，Apple 會為消費者提供一臺部分重新裝配的設備，采用全新部件，僅保留消費者現有iPhone 4 或iPhone 4S 后蓋。