尊敬的店長：

　　我懷著萬分愧疚、懊悔的心情向您表示深深的歉意。此次我對待客人的不禮貌行為給你們造成了困擾，我感到真的很對不起你。

　　回顧此番錯(cuò)誤，我由于最近情緒波動(dòng)很大，經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心緒。對于客人的一些咨詢愛理不理，并且有些言語上的不禮貌導(dǎo)致了客人投訴。我現(xiàn)在經(jīng)過深思與反省，實(shí)實(shí)在在感覺到自己真的錯(cuò)了。

　　為此，我要向您道歉，并且表示愿意接受部門上給我的處罰。在此，我向店長做出保證：我保證今后再也不會(huì)對客人不禮貌了，我決心好好端正自己的服務(wù)態(tài)度。

　　最后，我懇求店長的原諒，希望店長給我一次重新改正的機(jī)會(huì)!

　　此致

　　敬禮!

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　　****年**月**日

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