對于酒店行業來說，維護好客戶是很必要的。下面是公文站小編給大家整理收集的關于酒店客人投訴道歉信，希望對大家有幫助。

　　酒店客人投訴道歉信(一)

　　尊敬的賓客：

　　歡迎您光臨本酒店，酒店對此表示十分的感謝。由于酒店新近開業，在各項服務及裝修中有不足之處望您多給予諒解，由此對您帶來不便，向您表示最誠摯的歉意。

　　您給予我們的意見：

　　我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的評論，讓我們看到了服務質量上的疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會在將來的管理培訓中提高并加強相應的業務流程。

　　衷心期待著您的再次蒞臨。

　　祝您及家人：

　　身體健康

　　萬事如意

　　道歉人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　酒店客人投訴道歉信(二)

　　親愛的客人：

　　您好!首先請允許我對您遇到的預定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多，客房緊張，導致有些客人無法入住，我們深感抱歉。

　　我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯系方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您并免費接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你一定折扣折并免費提供早餐。

　　祝您過得愉快!

　　道歉人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　酒店客人投訴道歉信(三)

　　尊敬的客人：

　　Dear Guests:

　　歡迎閣下蒞臨全新的韶山華龍XX大酒店!

　　Welcome to Hualong Magnate Hotel, Shaoshan!

　　相信我們酒店按照五星級標準的設計、設施及服務，皆能迎合當代商務及旅游人士的種種所需。然而，由于我們酒店正處于試營業中，有部分設施及服務項目不到位，屆時引起閣下不便之處，敬請諒解。

　　Our international 5-star standard designed facility and service will meet businessman or traveller’s demands. However, we feel very sorry for all the inconvenience due to some facility and service is still in soft-opening.

　　同時，我們酒店管理層及全體員工將上下一心，當竭盡全力盡快改善目前不盡理想之狀況，希望能為閣下的下次光臨提供更加完善及周到的服務而努力。

　　Meanwhile, our Chain of commands will try our best to amend the unideally situation and ceremoniously setting up, offer you more thoughtful consummate service.

　　此外，我們十分渴望得到閣下的一切意見，如蒙賜教，感激不盡，歡迎隨時直接與本職聯絡!我的電話號碼是：8689(分機)。

　　Furthermore, we are eager for getting your kindly comment. We’re very appreciated for your cooperation. Welcome contact with me directly. My telephone is 8689(ext.).

　　誠意致歉!

　　Sincerely apologize!

　　再次歡迎閣下的光臨!

　　Looking forward your next coming!