引導語：在做錯事的時候，我們都會向對方致聲抱歉。有時候，一封道歉信可能會令對方更容易原諒自己。下面就由小編為大家整理一下道歉信的寫法以及格式，教教大家書面道歉信怎樣寫。

　　道歉信怎么寫

　　1、講清原委。

　　道歉信中要實事求是的講清楚事情的原委，把事情的經過說清楚，自己為什么會犯錯誤，犯了什么樣的錯誤都要說清楚，這樣才可以說明道歉的誠意。

　　2、認識錯誤。

　　道歉嘛，一定要能夠認識到自己的錯誤才行，而且認識要深刻，反思自己，分析自己做錯事情的原因，主要分析自身原因，不要推諉責任。

　　3、反思自己。

　　從頭至尾都要好好反思自己的問題，自己一直不堅定，認識不清楚，存在僥幸心理，做事情馬虎等，致使自己犯下這樣的錯誤。

　　4、表示歉意。

　　既然自己做錯了，妨礙對方了或者影響到對方了，就一定要向對方表示真誠的歉意，同時表示愿意接受因此帶來的補償，或者負責因為自己的錯誤給對方帶來的損失。

　　5、決定悔改。

　　既然是做錯了事情，那么是一定要改正錯誤的，要做浪子回頭金不換的人，去改正錯誤，挽回損失，而且一定要下決心，以后不會煩類似的錯誤，做同樣的錯事。

　　6、請求原諒。

　　自己一定要態度誠懇的希望對方能夠原諒自己，給自己一個改過的機會。即使對方暫時不會原諒自己，自己也一定要努力做，好好表現，爭取不做這樣的錯事，希望早日得到諒解。

　　給客戶道歉信范文：

　　尊敬的客戶：

　　您好!

　　我是XXXXX有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。

　　您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產自臨安的，為此我們進行了調查。最后得出結論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現了產品產地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，并在一段時間內您會收到她的道歉。由于這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以后做得更好。

　　我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最后再對您遇到的麻煩表示歉意!