山東省文明旅游倡議書一:
齊魯大地,禮儀之邦。這里是儒家文化的發(fā)源地,中華文明的發(fā)祥地。得天獨厚的自然地理條件和經(jīng)過千百年來儒學思想的洗禮熏陶,孕育出豐富的物質(zhì)和文化遺產(chǎn),成為山東旅游行業(yè)引以自豪和珍惜的寶藏。創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境,展示“好客山東”旅游形象,更是齊魯兒女和每位旅游從業(yè)者的共同責任。在此,我們向旅行社從業(yè)者和廣大游客發(fā)出如下倡議:
一、文明旅游,你我責無旁貸
倡導文明旅游,是提高社會文明程度、促進社會和諧、形成良好社會風尚的有效途徑。同時,我們要充分認識到提升公民旅游文明素質(zhì)的重要性和緊迫性。
廣大游客應該做到:從自身做起,恪守公德,講究禮儀,文明游覽,安全出行,摒棄不良習慣,注意言談舉止;自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》,遵法規(guī)、守秩序、講衛(wèi)生、愛護環(huán)境和公共設施,爭做文明和友誼的傳播者。
廣大旅游從業(yè)者應做到:自覺規(guī)范經(jīng)營行為,恪守職業(yè)道德,遵紀守法,信守合同;不發(fā)布虛假廣告誤導游客,不低于成本價招徠游客,不“欺客”不“宰客”;努力提高自身文明素質(zhì),做文明旅游的實踐者、傳播者;及時提醒勸阻游客不文明行為,引導游客尊重旅游目的地文化習俗。
二、出境游重在教育引導,境內(nèi)游推進宣傳活動
旅行社要將教育引導工作落實在每一位出境游客身上,在簽約組團環(huán)節(jié)建立雙重教育制度。旅行社與游客簽訂旅游合同時,要附送文明旅游宣傳材料,讓游客自閱自學;行前堅持召開說明會,向游客講清楚遵規(guī)守紀、文明旅游要求,講清楚不文明言行的利害關(guān)系。建立領(lǐng)隊、導游文明教育引導責任制,落實業(yè)務工作與文明督導一崗雙責。領(lǐng)隊要做好與目的地導游的對接,抓住入關(guān)、乘車、入住、用餐等時間節(jié)點,向游客宣傳普及當?shù)仫L俗習慣、禁忌和相關(guān)法律;旅途行程中堅持開展文明引導和文明禮儀宣傳,及時提醒游客遵章有禮。境內(nèi)游要積極落實“文明旅游、禮貌乘車”主題實踐活動,旅行社要廣泛開展最美導游、最美司機、文明游客等評選,吸引大家踴躍參與,將各類活動作為加強文明旅游工作的有效載體。
三、加強對旅游從業(yè)人員的培訓教育
旅游社要針對導游、領(lǐng)隊和計調(diào)進行重點培訓,制訂長、中、短期的培訓方案,將文明服務、文明引導和文明操作納入從業(yè)人員的績效考核,形成以組織游游客文明旅游為導向的評價制度,建立監(jiān)督機制,實行常態(tài)化管理。
文明和諧的旅游環(huán)境不是靠一個人或者一朝一夕就能建立起來的,需要社會各方面一起努力,共同經(jīng)營。面對有損城市形象、違背社會公德的旅游陋習時要堅決說不,用公眾監(jiān)督的力量,推動文明旅游良好風尚的形成。
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