山東省文明旅游倡議書(shū)一：

　　齊魯大地，禮儀之邦。這里是儒家文化的發(fā)源地，中華文明的發(fā)祥地。得天獨(dú)厚的自然地理?xiàng)l件和經(jīng)過(guò)千百年來(lái)儒學(xué)思想的洗禮熏陶，孕育出豐富的物質(zhì)和文化遺產(chǎn)，成為山東旅游行業(yè)引以自豪和珍惜的寶藏。創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境，展示“好客山東”旅游形象，更是齊魯兒女和每位旅游從業(yè)者的共同責(zé)任。在此，我們向旅行社從業(yè)者和廣大游客發(fā)出如下倡議：

　　一、文明旅游，你我責(zé)無(wú)旁貸

　　倡導(dǎo)文明旅游，是提高社會(huì)文明程度、促進(jìn)社會(huì)和諧、形成良好社會(huì)風(fēng)尚的有效途徑。同時(shí)，我們要充分認(rèn)識(shí)到提升公民旅游文明素質(zhì)的重要性和緊迫性。

　　廣大游客應(yīng)該做到：從自身做起，恪守公德，講究禮儀，文明游覽，安全出行，摒棄不良習(xí)慣，注意言談舉止;自覺(jué)遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》，遵法規(guī)、守秩序、講衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)環(huán)境和公共設(shè)施，爭(zhēng)做文明和友誼的傳播者。

　　廣大旅游從業(yè)者應(yīng)做到：自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，恪守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，信守合同;不發(fā)布虛假?gòu)V告誤導(dǎo)游客，不低于成本價(jià)招徠游客，不“欺客”不“宰客”;努力提高自身文明素質(zhì)，做文明旅游的實(shí)踐者、傳播者;及時(shí)提醒勸阻游客不文明行為，引導(dǎo)游客尊重旅游目的地文化習(xí)俗。

　　二、出境游重在教育引導(dǎo)，境內(nèi)游推進(jìn)宣傳活動(dòng)

　　旅行社要將教育引導(dǎo)工作落實(shí)在每一位出境游客身上，在簽約組團(tuán)環(huán)節(jié)建立雙重教育制度。旅行社與游客簽訂旅游合同時(shí)，要附送文明旅游宣傳材料，讓游客自閱自學(xué);行前堅(jiān)持召開(kāi)說(shuō)明會(huì)，向游客講清楚遵規(guī)守紀(jì)、文明旅游要求，講清楚不文明言行的利害關(guān)系。建立領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游文明教育引導(dǎo)責(zé)任制，落實(shí)業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)一崗雙責(zé)。領(lǐng)隊(duì)要做好與目的地導(dǎo)游的對(duì)接，抓住入關(guān)、乘車(chē)、入住、用餐等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向游客宣傳普及當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、禁忌和相關(guān)法律;旅途行程中堅(jiān)持開(kāi)展文明引導(dǎo)和文明禮儀宣傳，及時(shí)提醒游客遵章有禮。境內(nèi)游要積極落實(shí)“文明旅游、禮貌乘車(chē)”主題實(shí)踐活動(dòng)，旅行社要廣泛開(kāi)展最美導(dǎo)游、最美司機(jī)、文明游客等評(píng)選，吸引大家踴躍參與，將各類(lèi)活動(dòng)作為加強(qiáng)文明旅游工作的有效載體。

　　三、加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)教育

　　旅游社要針對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和計(jì)調(diào)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，制訂長(zhǎng)、中、短期的培訓(xùn)方案，將文明服務(wù)、文明引導(dǎo)和文明操作納入從業(yè)人員的績(jī)效考核，形成以組織游游客文明旅游為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)制度，建立監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行常態(tài)化管理。

　　文明和諧的旅游環(huán)境不是靠一個(gè)人或者一朝一夕就能建立起來(lái)的，需要社會(huì)各方面一起努力，共同經(jīng)營(yíng)。面對(duì)有損城市形象、違背社會(huì)公德的旅游陋習(xí)時(shí)要堅(jiān)決說(shuō)不，用公眾監(jiān)督的力量，推動(dòng)文明旅游良好風(fēng)尚的形成。