山東省文明旅游倡議書一：

　　齊魯大地，禮儀之邦。這里是儒家文化的發(fā)源地，中華文明的發(fā)祥地。得天獨厚的自然地理條件和經過千百年來儒學思想的洗禮熏陶，孕育出豐富的物質和文化遺產，成為山東旅游行業(yè)引以自豪和珍惜的寶藏。創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境，展示“好客山東”旅游形象，更是齊魯兒女和每位旅游從業(yè)者的共同責任。在此，我們向旅行社從業(yè)者和廣大游客發(fā)出如下倡議：

　　一、文明旅游，你我責無旁貸

　　倡導文明旅游，是提高社會文明程度、促進社會和諧、形成良好社會風尚的有效途徑。同時，我們要充分認識到提升公民旅游文明素質的重要性和緊迫性。

　　廣大游客應該做到：從自身做起，恪守公德，講究禮儀，文明游覽，安全出行，摒棄不良習慣，注意言談舉止;自覺遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》，遵法規(guī)、守秩序、講衛(wèi)生、愛護環(huán)境和公共設施，爭做文明和友誼的傳播者。

　　廣大旅游從業(yè)者應做到：自覺規(guī)范經營行為，恪守職業(yè)道德，遵紀守法，信守合同;不發(fā)布虛假廣告誤導游客，不低于成本價招徠游客，不“欺客”不“宰客”;努力提高自身文明素質，做文明旅游的實踐者、傳播者;及時提醒勸阻游客不文明行為，引導游客尊重旅游目的地文化習俗。

　　二、出境游重在教育引導，境內游推進宣傳活動

　　旅行社要將教育引導工作落實在每一位出境游客身上，在簽約組團環(huán)節(jié)建立雙重教育制度。旅行社與游客簽訂旅游合同時，要附送文明旅游宣傳材料，讓游客自閱自學;行前堅持召開說明會，向游客講清楚遵規(guī)守紀、文明旅游要求，講清楚不文明言行的利害關系。建立領隊、導游文明教育引導責任制，落實業(yè)務工作與文明督導一崗雙責。領隊要做好與目的地導游的對接，抓住入關、乘車、入住、用餐等時間節(jié)點，向游客宣傳普及當地風俗習慣、禁忌和相關法律;旅途行程中堅持開展文明引導和文明禮儀宣傳，及時提醒游客遵章有禮。境內游要積極落實“文明旅游、禮貌乘車”主題實踐活動，旅行社要廣泛開展最美導游、最美司機、文明游客等評選，吸引大家踴躍參與，將各類活動作為加強文明旅游工作的有效載體。

　　三、加強對旅游從業(yè)人員的培訓教育

　　旅游社要針對導游、領隊和計調進行重點培訓，制訂長、中、短期的培訓方案，將文明服務、文明引導和文明操作納入從業(yè)人員的績效考核，形成以組織游游客文明旅游為導向的評價制度，建立監(jiān)督機制，實行常態(tài)化管理。

　　文明和諧的旅游環(huán)境不是靠一個人或者一朝一夕就能建立起來的，需要社會各方面一起努力，共同經營。面對有損城市形象、違背社會公德的旅游陋習時要堅決說不，用公眾監(jiān)督的力量，推動文明旅游良好風尚的形成。