優秀的服務也可以樹立良好的形象。下面是公文站小編給大家整理收集的關于文明優質服務倡議書,希望對大家有幫助。
文明優質服務倡議書篇一:
一、以人為本,優質服務。游客與服務者之間相互尊重,彼此尊重個性特點、生活習慣和宗教信仰,景區努力向游客提供規范化、細微化、個性化的服務,共同展示美麗嶗山新形象。
二、誠信為本,恪守行規。尊重和保障游客的知情權和選擇權,主動向游客提供景區準確的旅游信息,引導游客通過正規購票渠道入園并參與嶗山精華線路游覽,游客也應正確識別并選擇景區正規導游服務,保障自身應有的合法權益,共同維護良好旅游秩序。
三、積極引導游客文明旅游。文明游覽,安全游覽,相互禮讓,奉獻愛心,共同踐行“無痕嶗山”文明旅游行動,不破壞景區生態環境,不亂扔垃圾;森林防火,人人有責,禁帶火種進入景區,禁止在景區內使用明火。
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2017年XX月XX日
文明優質服務倡議書篇二:
為促進××銀行業健康有序發展,塑造銀行業誠信服務的良好形象,承擔起保護客戶在辦理銀行業務中合法權益的責任,在“五·一”勞動節來臨之際,積極開展以迎奧運為主題的優質文明規范服務創建系列活動,××省銀行業協會向全省銀行業服務人員發出如下倡議:
一、認真貫徹執行《中國銀行業自律公約》、《中國銀行業文明服務公約》等國家相關法律和形管行規行約,努力構建銀行業依法合規經營文化,在各項銀行經營活動中,擯棄不正當競爭行為,自覺維護金融市場秩序;
二、認真貫徹執行《中華人民共和國消費者權益法》、自覺維護客戶的合法權益,在經營活動中,強化服務意識,激發服務潛能,創新服務手段,規范服務行為,改善服務環境,提高服務質量,充分體現客戶至上的經營理念,最大限度的滿足社會公眾不斷增長的金融服務需求;
三、尊重客戶的知情權和選擇權,在辦理業務過程中,對相關銀行產品或代理產品做詳細介紹和宣傳,對理財產品和理財服務根據客戶實際情況量體裁衣,做到不誤導、不欺騙、不強求;
四、不斷提高臨柜人員業務素質,提高服務技能和效率,科學安排營業時間,合理調度臨柜人員,認真分析并著力解決客戶排長隊問題,盡量減少客戶辦理業務的等候時間;
五、保證自助設備、結算系統及銀行卡支付系統的完好和運轉順暢,積極引導和輔助客戶使用銀行自助設備;
六、加強客戶對銀行服務投訴的處理,營業場所必須設投訴電話機,并公布投訴電話號碼,必須設立意見箱,根據客戶的有效投訴或意見,及時研究解決的辦法,并對投訴人給予反饋。
讓我們共同行動起來,從本職做起,從現在做起,以迎奧運文明規范服務的實際行動,為構建××社會主義和諧金融環境做出××銀行業應有的貢獻!
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2017年XX月XX日
本文來源:http://www.nvnqwx.com/gongwen/changyishu/420141.htm