案例一

　　尊敬的團膳部、健力源領導:

　　您們好!

　　商用冷柜自開業伊始，就受到了貴公司的大力支持，尤其是在主管冷靜的帶領下，商冷餐廳班組付出了很多努力。在開業前，餐廳員工每天加班加點、任勞任怨地收拾衛生、為新餐廳開業做著各方面的準備。當時在設備不足、人員不足的情況下，她們為事業部的順利開工提供了有利的后勤保障，她們的付出，我們看在眼里、記在心上。在此我們向她們道一聲“您們辛苦了”!

　　現在商冷餐廳的管理已走向正軌，事業部員工也看到了她們的突出表現。前期甲流蔓延，餐廳主管冷靜能夠主動承擔了事業部預防甲流蔓延的措施，為事業部免費提供了預防甲流的蘿卜湯和姜湯，還準備了醋水為事業部各辦公室消毒等。

　　最令我們感動的是，當得知個別員工抱病堅持在工作崗位時，餐廳能主動將姜湯送達工位，極大限度的給予我部員工精神支持;像這樣的事例還有很多很多，但事例雖小，卻處處透露出商冷餐廳員工真誠的服務理念，她們的付出，事業部員工都看在眼里，暖在心里。

　　為此，我們非常感謝商冷餐廳全體員工的辛苦付出，同時，也非常感謝貴司給我們商用冷柜事業部配備的優秀服務員工，她們為我們事業部的順利達產提供了強有力的保障，在此我代表事業部表示感謝!謝謝了。

　　商用冷柜事業部工會

　　陳旭本

　　20XX-12-16

　　案例二

　　尊敬的總經理先生：

　　入住貴酒店二晚，對酒店先進的硬件及優秀的軟件深有感悟，特此向您表示感謝!

　　我們是來自蘇州福田金屬有限公司的商務客人，因昨晚本人身體不適未能外出，后貴店樓層服務員進來送報紙時發現我躺在床上，便親切地詢問起原尾來，于是我把不適的情況向她進行了說明.沒過多久，又來了一位客房中心的年輕服務員，她給我倒了一杯蜜水(蜂蜜)，幫助我喝了下去，并拿來了貴地的蘋果，告知我一些該注意及可能引起身體不適的因素，并安排好我躺下后才輕輕離開!

　　對于我們經常出門在外的商務客來說，貴店這種細微之處的服務還是首次遇到，畢竟全國乃至世界各地的出差對我們來說是家常便飯，酒店對于軟件方面所下的功夫也因此事而得以體現，在此，我向總經理先生您表示致謝!并也請轉告我對那兩位女服務員的感謝!

　　我相信也許下月又會再次入住酒店，祝酒店事業騰達!!

　　此致

　　敬禮!

　　xx

　　20xx年x月x日