1.習慣

　　乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續兩年。一天只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎么現在給五塊？小王：我結婚了。乞丐一巴掌打過去：媽的，你竟拿我的錢去養你老婆？

　　啟示：當提供免費服務讓客戶成為一種習慣，這種服務就不再是優勢，而是劣勢。

2.碗破的啟示

　　一個賣瓷碗的老人挑著扁擔在路上走著，突然一個瓷碗掉到地上摔碎了，但是老人頭也不回地繼續向前走。路人看到覺得很奇怪，便問：“為什么你的碗摔碎了你卻不看一下呢？”老人答到：“我再怎么回頭看，碗還是碎的。”你得到什么啟示呢？

3.夫妻

　　夫婦逛商場，女的看中一套高檔餐具，堅持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。導購一看，悄悄對丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉變？導購員對丈夫說：“這么貴的餐具，你太太是不會舍得讓你洗碗的。”

　　啟示：人的觀念沒有什么不可改變，關鍵是角度，要善于揣摩客戶心理。

4.班花

　　女生公開投票選班花，相貌平平的小梅發表演說：如我當選，再過幾年，在座姐妹可以向自己先生驕傲的說，我上大學時候，比班花還漂亮！結果，她全票當選——

　　啟示：說服別人支持你，不一定要證明比別人都優秀，而是讓別人覺得,因為有你，他們變得更優秀更有成就感。

5.經典故事

　　老虎抓到一頭鹿后要把它吃掉！鹿說：“你不能吃我！”老虎愣了一下，問：“為什么？”鹿：“因為我是國家二級保護動物！”老虎大笑道：“總不能為了二級保護動物而讓一級保護動物餓死吧？！”

　　感悟：時刻保持危機感，不要讓自己那點優勢害死。