司法文秘專業　類專業個人簡歷表格

個人基本簡歷

姓名：	-	國籍：	中國	無照片
目前所在地：	廣州	民族：	漢族
戶口所在地：	江西	身材：	160 cm45 kg
婚姻狀況：	未婚	年齡：	24 歲
培訓認證：		誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型：	普通求職
應聘職位：	客戶服務類:客戶服務 　 市場銷售/營銷類 銷售助理
工作年限：	3	職稱：	無職稱
求職類型：	全職	可到職-	隨時
月薪要求：	2000--3500	希望工作地區：	廣州
個人工作經歷：	2006年7月至2008年1月  廣州某知名建材連鎖超市  客服   工作職責：    1.查詢賣場訂貨情況，監督開單員的執行情況并根據客戶要求制定物流配送計劃表；      2.及時處理賣場因銷售人員過度承諾所導致的客訴，維護連鎖超市的整體形象。針對賣場的情況修改、擬定客服一般服務承諾，并對銷售人員進行宣導、培訓，以減少公司不必要的損失，提高客戶服務質量。 3.對每周客訴問題進行分析，并對引起客訴的人員或廠家進行溝通與協調。曾經提出的關于避免客訴發生的方案經采納后，使公司客訴率下降了30%，公司客服滿意率一直保持著95%以上。  2004年9月至2006年6月  廣州某液壓機電有限公司   業務擔當 工作職責：1.通過各種渠道積極開拓市場，尋找新客戶 2.向客戶宣傳公司產品及服務，銷售產品有液壓電磁閥、葉片泵、電機馬達等年銷售額達到100多萬。 3.了解、收集市場信息，反饋時常狀況； 4.受理客戶投訴，及時向上級反饋產品的異常狀況，并與客戶協調解決問題 5.銷售及時回款率達100%，從未給公司產生過滯帳

教育背景

畢業院校：	江西司法警官職業學院
最高學歷：	大專	畢業-	2004-07-01
所學專業一：	司法文秘專業	所學專業二：
受教育培訓經歷：	2001.09-2004.07　　江西司法警官職業學院　　司法文秘專業　　大專文憑

語言能力

外語：	英語　一般
國語水平：	優秀	粵語水平：	一般

工作能力及其他專長

	在工作中學習，學習中工作，使本人工作技能不斷成長，對服務好我們客戶的基本理論知識有較深刻的.認識，在實際工作中，從公司的立場，客戶的角度分析解決客戶難題，實現雙贏，使個人工作贏得客戶良好的口碑，理解我們的企業，理解我們的客戶，理解我們的工作，理解我們自己是本人客服工作中的風向標。

詳細個人自傳

	方法總比困難多，給別人機會的同時亦是給自己機會，不為失敗找借口，只為成功找方法，是本人的一貫工作作風。

個人聯系方式

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