司法文秘專業(yè)　類專業(yè)個(gè)人簡(jiǎn)歷表格

個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

姓名：	-	國籍：	中國	無照片
目前所在地：	廣州	民族：	漢族
戶口所在地：	江西	身材：	160 cm45 kg
婚姻狀況：	未婚	年齡：	24 歲
培訓(xùn)認(rèn)證：		誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：	普通求職
應(yīng)聘職位：	客戶服務(wù)類:客戶服務(wù) 　 市場(chǎng)銷售/營銷類 銷售助理
工作年限：	3	職稱：	無職稱
求職類型：	全職	可到職-	隨時(shí)
月薪要求：	2000--3500	希望工作地區(qū)：	廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷：	2006年7月至2008年1月  廣州某知名建材連鎖超市  客服   工作職責(zé)：    1.查詢賣場(chǎng)訂貨情況，監(jiān)督開單員的執(zhí)行情況并根據(jù)客戶要求制定物流配送計(jì)劃表；      2.及時(shí)處理賣場(chǎng)因銷售人員過度承諾所導(dǎo)致的客訴，維護(hù)連鎖超市的整體形象。針對(duì)賣場(chǎng)的情況修改、擬定客服一般服務(wù)承諾，并對(duì)銷售人員進(jìn)行宣導(dǎo)、培訓(xùn)，以減少公司不必要的損失，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。 3.對(duì)每周客訴問題進(jìn)行分析，并對(duì)引起客訴的人員或廠家進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。曾經(jīng)提出的關(guān)于避免客訴發(fā)生的方案經(jīng)采納后，使公司客訴率下降了30%，公司客服滿意率一直保持著95%以上。  2004年9月至2006年6月  廣州某液壓機(jī)電有限公司   業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng) 工作職責(zé)：1.通過各種渠道積極開拓市場(chǎng)，尋找新客戶 2.向客戶宣傳公司產(chǎn)品及服務(wù)，銷售產(chǎn)品有液壓電磁閥、葉片泵、電機(jī)馬達(dá)等年銷售額達(dá)到100多萬。 3.了解、收集市場(chǎng)信息，反饋時(shí)常狀況； 4.受理客戶投訴，及時(shí)向上級(jí)反饋產(chǎn)品的異常狀況，并與客戶協(xié)調(diào)解決問題 5.銷售及時(shí)回款率達(dá)100%，從未給公司產(chǎn)生過滯帳

教育背景

畢業(yè)院校：	江西司法警官職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷：	大專	畢業(yè)-	2004-07-01
所學(xué)專業(yè)一：	司法文秘專業(yè)	所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：	2001.09-2004.07　　江西司法警官職業(yè)學(xué)院　　司法文秘專業(yè)　　大專文憑

語言能力

外語：	英語　一般
國語水平：	優(yōu)秀	粵語水平：	一般

工作能力及其他專長

	在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，使本人工作技能不斷成長，對(duì)服務(wù)好我們客戶的基本理論知識(shí)有較深刻的.認(rèn)識(shí)，在實(shí)際工作中，從公司的立場(chǎng)，客戶的角度分析解決客戶難題，實(shí)現(xiàn)雙贏，使個(gè)人工作贏得客戶良好的口碑，理解我們的企業(yè)，理解我們的客戶，理解我們的工作，理解我們自己是本人客服工作中的風(fēng)向標(biāo)。

詳細(xì)個(gè)人自傳

	方法總比困難多，給別人機(jī)會(huì)的同時(shí)亦是給自己機(jī)會(huì)，不為失敗找借口，只為成功找方法，是本人的一貫工作作風(fēng)。

個(gè)人聯(lián)系方式

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