某教育機構要在國慶期間舉辦一場關于高考報考和自主招生相關知識的公益講座，我幫助該機構給家長打邀約電話，目前還在進行中。今天是打電話的第二天，相比第一天的義憤填膺，我已經平靜很多了。

　　如果您是一名職場工作者，特別是HR，您一定能理解我的心情。如果您是一位家長，聽了我的肺腑之言，希望您能有所反思。如果接下來我要說的這種人正是你這種人，那么對不起，我無意傷害你。

　　拒絕率是很高的。當然，正常，意料之中的。這拒絕分兩種：有禮貌的拒絕與無禮貌的拒絕。我今天要批評的是無禮貌的拒絕！

　　第一，語氣兇狠。我們聽一個人說話，不僅聽內容，也聽語氣，語氣包含了一個人的情感。情感愉悅，聲音自然輕快，聽起來很舒服；情感沮喪，聲音低沉，聽起來令人悲傷；情感憤怒，聲嘶力竭，聽的人也想抓狂；情感厭惡，不耐煩，語氣里透露出不屑。一個“喂”字說出口，好像人家欠了他八百萬，語氣兇狠得想把人吃掉，這種電話沒人愿意接。語言體現一個人的性格，嗓門大的人可能不拘小節、豪爽、粗魯，說話溫柔的人性格溫和謙遜，講話有氣無力的人可能比較懶散，這是語言給人的直觀感受。當然，并非絕對，我們不能把語言作為評判一個人好壞的標準。但誰不想聽溫和舒適的語言呢？俗話說，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，也許你無意中傷別人，但你一開口就破壞了別人的心情，你的形象在你說出第一句話之后就已經給了對方不舒服的感受，換做是你，你會開心嗎？其實開場白很簡單，“喂，您好”，這樣的基本禮貌，為什么那么多人做不到，接起電話劈頭就是一句“你誰啊、干什么的、有什么事”，打電話的人心情一下子就沉了下去。這是打招呼方式的不禮貌。

　　對陌生人保持警惕并不意味著你應該對所有陌生人保持冷漠，這個社會需要一點溫暖，也許就在你說出“您好”的那一瞬間，你的溫暖已經傳遞給了他人。

　　第二，中途掛斷。這是最令人抓狂的。“您好，我是某某某，我們在10月7號有一場關于——”，“關于”的內容還沒說出來，“啪”的一聲掛斷，如鯁在喉，電話里面的忙音一聲一聲催發著我的憤怒。稍微好一點的情況是，對方會聽完這句話，然后說“不需要”或者“我很忙”，這樣是可以接受的。有意思的是，有些人接起電話慢悠悠地說那一個“喂——”字，聽完事情就焦急萬分地說“我很忙我在忙我沒空”，前后轉變如同變臉魔術，你不禁要笑那人，真是表演派！他們不愿意聽，也不愿意給你繼續發言的機會，因為覺得你在浪費他們的時間，而且如果繼續聽下去，還可能會中了你的圈套，怕上當受騙?？梢岳斫猓驗槲覀兯匚粗\面，我沒有取得你的信任，但你能不能讓我說一句話呢？你的時間究竟有多寶貴？你比國家主席還忙？我想說“好的，沒關系，打擾您了”，您不給我說出這句話的機會。我真誠地替您擔心，您太忙了！

　　給別人一個解釋和道歉的機會，這是你對別人的尊重，同時你也會贏得別人的尊重。

　　第三，不說再見。我可以理解你的拒絕，不能理解你的無禮。說一句再見說那么難嗎？毫無征兆就掛斷了電話?！昂玫?，我知道了”，后面就沒下文了。最怕空氣突然安靜，我張著的口還沒閉上，一句“再見”堵在嗓子眼。小朋友們都知道，告別的時候要說再見，某些大人卻不以為意。跟這件事同類的還有關門，客人剛走出你家門，你啪的一聲關上門，客人聽見背后一聲重重的關門聲，會以為你不歡迎他來你家做客。你是有多不情愿？巴不得客人早點離開！晚兩秒關門，這是送客的基本禮儀，目送客人離開，不要讓客人的背影在樓道里顯得格外凄涼。

　　即使拒絕，請在結尾說一句“再見”，這簡單的兩個字顯示出你的禮貌。

　　接電話是這樣，日常交往也是這樣。也許你覺得這些事都是小事，但我們的一言一行無不是我們個人修養的體現。你的禮貌可以幫助你樹立一個好形象，可以幫助你獲得他人的尊重，可以讓你交到更多好朋友，可以成為你成功的基石。

　　永遠不要忽視你所謂的這些小事：第一，語氣溫和；第二，耐心聽完別人的講話；第三，告別時說再見。