人生中總會遇到各種小挫折，相逢不同的人，我們在人生中總是如此，然后我們會有所感悟。

　　
【再好的香水也斗不過韭菜合子】

　　M是我曾經共事的一個女孩，準確地說，我是這個銷售團隊的負責人，而在M之前，我從來沒有見過話這么少卻業(yè)績這么好的銷售。

　　普遍的印象中，一名銷售，尤其一名女銷售，一定外形漂亮舌燦蓮花，左右逢源八面玲瓏，但M不是，她的裝扮溫和得體，沒有一絲侵略性，裸妝自然而精致，語速輕緩語調平穩(wěn)，看不出一點急于簽單的迫切，可就是這樣一個斯文姑娘，卻在整個團隊中取得了最突出的業(yè)績，對于分配的指標，她總是說"好的"，即便我知道那有點重;對于偶爾實在完不成的任務，她只是輕聲抱歉"拖后腿了，爭取后面補上"，而不是急切地辯解究竟什么原因導致的疏漏。

　　所以，每當核算月度、年度指標，只要M表情泰然，我就覺得心里有底。

　　五年來，不多話的M在兩件事情上特別打動我。

　　銷售部門難免因為業(yè)務劃分產生矛盾，大客戶給了誰、難度小的客戶給了誰往往決定個人的業(yè)績和收益，在這種核心問題上，任何人都寸土必爭，尤其是界定模糊既可以分給A也可以分給B的領域，這樣的爭執(zhí)總讓團隊負責人頭疼。

　　有一天，部門最強勢的銷售向我告M的狀--M搶了她更早接觸的客戶，并且把單談了下來。這個不依不饒的女孩在我辦公室里用大嗓門描述她如何最早拿到客戶信息卻被M抄了近道，我看看她因為惱怒而稍微扭曲的臉，說："假如你更早聯(lián)系客戶，對方卻沒有對M說起，情愿把單給她，可能你更需要反省一下自己的工作方式。"