她，是公共汽車上的售票員。那微微上翹的嘴唇和臉上的兩個酒窩，使人感到格外親切，覺得她始終是微笑著。

　　“現在已到城關汽車站了，在城關下車的同志請下車。”3路公共汽車的揚聲器響起了她那優美圓潤的聲音。一位鄉下老大爺問：“同志，我要去東平，快到了吧？“您要去東平？哎呀！您老人家搭錯車了。應該乘坐往相反方向開的6路車，我們這輛車是去石鼓的。”“那，那怎么辦呀？姑娘，你給想想辦法吧！”鄉下老大爺焦急不安地望著她。她想了想，微笑著說：“老大爺，不用急，就在這一站下車，過馬路乘坐往相反方向開的6路車，可以直接去東平。”這時，我覺得她的微笑是那樣的和藹可親，給人一種排憂解難的力量。

　　我經常在公共汽車上遇到她，但她卻未必認識我，因為她接待的乘客太多了。一次，一個男青年從口袋里摸出一張廢票，揚了揚就想下車。她拉住男青年，微笑著問道：“同志，請把你的票讓我看看可以嗎？”男青年賭氣地將那張票伸到面前。

　　“同志，你的票是廢票，請補一張。”她看了看，又微笑著說道。

　　“這票明明是我剛才買的，怎么說成是廢票？”男青年氣勢洶洶地反問。她并不生氣，仍然微笑著說：“你看，這票上的編號不一樣。”男青年頓時無地自容，急忙補買了一張車票，溜了。這時，她的微笑誠摯而堅毅，仿佛能夠純潔人的心靈。

　　但有一天我發現，她的微笑中也帶有一絲憂愁。那是一個星期天，我到朋友星子家去玩，忽然看到她提著一掛中藥走過來，心想：“原來她也住在這里。我不由自主地又望了一眼她那微微上翹的嘴唇和臉上那漂亮的酒窩。想不到她嘴唇上、酒窩里，竟隱藏著一點兒憂傷。這時，旁邊傳來了兩個老婆婆的對話：“這姑娘，前年媽剛死，今年爸爸又得了重病，真可憐啊！”“是啊！她白天要上班，回家后還要服待父親，也夠累的了。”“可憐她又沒兄弟姐妹，一個人忙里忙外。”我這才知道，她唯一的親人正患著重病，同情之心不禁油然而生，但更多的還是欽佩。這時，她回過頭來，嘴唇上仍帶著微笑，那是一種勇于承擔生活責任的堅毅的微笑。

　　第二天，我在公共汽車上又看見了她，她一邊賣票，一邊用她那動聽的聲音招呼著乘客：“您老慢點兒上。”“不要擠，排隊上。”“請沒買票的同志買票。”清脆的聲音時時在車廂里回蕩。我不禁又注視著她的嘴唇、她的酒窩。昨日的憂愁消失了，臉上又充滿了那親切、誠摯的微笑。我想，她大概覺得為大家服務是一種莫大的幸福吧，不然，她為什么笑得那么純潔，那么自然？

　　她始終是微笑的！不論上班、下班、說話、走路，她總帶著那親切、誠摯的微笑，那微笑使人在嚴冬感到溫暖，在酷暑感到清涼……